员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案
一、员工职业素养—企业发展的源泉
比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须就是自己有的,就就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能就是有价的,唯独优秀员工就是无价的。
处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。
二、培训目标
本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术与经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。
课程以建立新员工诚信职业道德与价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员工的危机意识,激活她们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。
三、培训课程体系
1、华丽转身—从学校人到企业人
新员工应该就是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在她们从学生角色转变为工作角色后,组织对她们的要求发生了改变。 职业化培训就就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导与培训,以提高其基本职业素养,使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
(1)员工职业化成长模型:
职业化员工塑造职业化行为职业化认知与心态员工职业素养培训方案
(2)新员工职业化素养提升课程设置
表1:新员工培训课程体系表 课程模块 课程要点 从学校人到 企业人 课程概要 从学校人转变为企业人,需要按照工作的角色处理事情,并实现四个转变:个体导向向团队导向转变;性情导向向职业角色认知 与成功有约 导向转变;思想导向向行动导向转变;成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知与了解,树立争取的态度,从而在工作中养成正向思维的习惯,并养成正确的行为习惯。 团队共识 有效沟通 职业技能 时间管理 商务礼仪 职业素质测评 描绘愿景 职业生涯规划 通过对工作机制、工作环境的了解与认知,认识到在工作中应该注意的问题,养成良好的习惯,了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受欢迎的用人单位新人、 通过对职业、职业生涯的认知,对个人才能与驱动力的测评了解自己,面对未来的挑战,根据自身特点进行职业生涯设计。 (3)培训方式:讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。
2、突破瓶颈——在职员工职业素养培训
在职员工虽然已经认同组织现有文化与管理模式,但就是伴随职业生涯的延伸,几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”,发展盲目,后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多,将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈,使在职员工重新焕发活力,已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。
(1)优秀员工能力素质模型:
员工职业素养培训方案
? 敬业
动组? 事业
续的工作? 基业
于个与组造;
? 心智改善:思维习惯、情绪心态; ? 专业度:个人的专业技术能力;
? 技能环:作为优秀的职业化员工必备的职业技能; ? 职业目标:阶段性的职业规划与发展目标; ? 职业习惯:卓越成长的行为习惯。 (2)在职员工职业化素养提升课程设置
表2:在职员工培训课程设置表 课程模块 课程要点 职业化观念 职业竞争力重塑 职业化态度 职业化竞争力 教练法 压力管理 情绪管理 课程概要 依据素质模型要求,挖掘不曾表露的潜力,重拾自信,全面提升在职员工职业竞争力。 应用教练法突破在职员工常见的心理障碍,倾听自身内心的呼唤,重塑发展方向。 事业心基业愿景敬业心专业度技能环职业目标职业习惯心:责任、推织成长; 心:保持持工作激情,
心智改善外塑于行内修于心即事业; 愿景:致力人职业品牌织品牌的塑
(3)培训方式:评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。
3、从专业走向管理——中层管理人员管理能力提升培训
中层管理者就是企业的脊梁,就是企业的核心人才库,就是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中,中层领导长期处在生产与经营
员工职业素养培训方案
的一线,工作的时间长,学习的时间少,总结提高的时间更少,凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯,同时也就是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！
本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据,与岗位职责想结合,以改善岗位效能为基础目标,以提高组织绩效为管理目标,逐步实现干部培养的系统性、针对性与持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划,提升中层管理人员的管理与执行能力,从而提升企业整体管理水平。
(1)中层管理者胜任能力素质模型:
人管理自己?职业心态?服务客户、关注市场?自我认识、自我发展短期?结果导向?系统思考?创新思维?工具支持管理组织?领导力?沟通与影响力?授权与信任?表达与展示?战略规划与执行?战略传承?经营敏感长期管理工作事管理战略
(2)中层管理人员课程设置
表3:中层管理者培训课程设置表 课程模块 课程要点 管理者角色认知 职业素质 管理思维突破 高绩效团队建设 职业技能 有效授权与激励 权变领导 课程目标 认知中层管理者角色定位,突破原有固有思维模式,激发潜能。 提升中层管理者关键管理技能,把握中层管理工作全景,全面提升中层管理绩效。 员工职业素养培训方案
高效沟通 执行力提升 时间管理 控制管理 (3)培训方式:多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等。
四、规范培训项目管理,推进培训工作标准化建设
培训工作标准化就是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施,主要包括三方面的工作:一就是加强教育培训的相关制度建设,规范培训管理工作流程;二就是强化部门与人员培训职责与岗位规范,按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则,落实培训职责;三就是加强培训计划与报表管理,按照年度培训规划落实培训项目,培训中心需加强培训实施的过程管理,关注责任部门培训计划的落实情况。
五、积极实践,探索培训的激励考核机制
将激励考核机制引入教育培训管理工作,就是提高员工学习培训积极性与主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系,逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛与调考激励机制,以赛促培,以考促学,通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才,通过调考促进全员岗位自学,通过建立培训反馈制度促进培训成果转化。
例如 新员工职业素养培训的考核方式可为:
(1)理论考试(岗位基础知识) (2)绩效面谈(职业技能)
(3)投入产出分析(如计算新员工流失率)
附:【课程大纲】
(可以根据企业现状针对性地进行大纲与内容的取舍,以提高培训的有效性)
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