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住宅小区日常物业管理服务
程序及流程图
市南海区物业经营管理
二00八年二月
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目 录
交
楼
须
知……………………………………………………...1 一、 收楼流程图……………………………………………..2 二、 办理装修流程图………………………………………..3 三、 办理临时出入证流程图………………………………..4 四、 办理退证流程图………………………………………..5 五、 空调、防盗网安装流程图……………………………..6 六、 物业服务费用的收取…………………………………..7 七、 送餐、送报等人员的管理……………………………..8 八、 亲友探访管理…………………………………………..9 九、 监
控
室
的
管
理…………………………………………..10 十、 投
诉
的
管
理……………………………………………..11 十一、 业
户
投
诉
处
理
流
程
图……………………………...12 十二、 保
修
求
助
的
处
理
流
程
图…………………………...13 十三、 物
业
服
务
满
意
度
调
查
流
程
图……………………...14
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十四、 搬场物品放行管理流程
图………………………...15 十五、 办
理
水
电
开
通
等
的
业
务…………………………...15
十六、 委托放盘、租凭业务……………………………...16
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交 楼 须 知
房屋质量验收
围：套墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。
方法：让业主自己验收，如果你站在发展商方面，若无明显的质量问题，还是少出声好，一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。
记录：按业主检查出来的质量问题，如实记录在有关项目，以便转达工程部翻工。
收楼确认书：确认符合交楼标准无异议。填列：大门、房门、信箱钥匙数量，IC卡数，水、电读数及表号等。
签署声明：确认收到物业公司提交的文件包括：物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书……等，理解全部容，同意按各项条款执行。
住户登记表容：业主常规资料、单位、联系及家庭成员等。
住宅小区日常物业管理服务程序及流程图
