员工访谈记录
一、访谈结果内容概要
（一）发展战略方面
? 近几年公司发展缓慢。98年以前，公司发展速度很快，亿和、茂森、艺晶等
竞争对手已经超过金德。
? 影响公司发展的因素有：（1）租金、成本、保险不断提高；（2）环保、消防、
劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任；（3）税收方面享受国民待遇，纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。
? 公司的投资较少，这几年没有较大的设备投入。 ? 公司发展目标不明确，没有长远的、中期的发展目标。 ? 高层对发展的理解与方向不统一、不一致。
? 相对竞争对手而言，金德在产品毛利率、品质控制有一定优势，但在生产规
模、客户服务、人员管理方面存在一定劣势。 ? 不少员工对公司的发展前景不看好。
（二）绩效考核和薪酬激励方面
? 公司基本还未开展绩效考核，只有非正式地上司对下级员工工作的一些评
价，薪酬未与绩效挂钩。
? 员工近年薪酬没有上升，公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在
下降，对薪酬感觉不满意。
? 薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距，部分员工心理
不平衡。
（三）企业文化方面
? 公司员工士气较低，员工普遍积极性、主动性普遍不够。 ? 不少干部不敢承担责任，遇到问题一般是相互推诿责任。
? 公司许多部门的本位主义较强，在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。 ? 员工在公司中没有感觉到主人的地位，归属感不强，过一天算一天。 ? 部分部门领导对员工的意见不是很尊重。
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? 香港人与大陆人之间存在一定的文化冲突。
（四）其它管理方面 ? 生产交期的问题比较多。
? 公司人员流失较严重，影响公司生产效率与品质。 ? 管理制度与流程比较多，存在重复与矛盾，没办法执行。
? 部分员工认为公司产品品质存在过剩问题，增加了公司生产成本。 ? 产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题，影响到生产。
? 公司部门职责、岗位职责有是很明确，导致有些工作责任难以界定。
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二、访谈记录
访谈对象：熊春敏，业务部副经理 时间：11月20日下午1：00－3：00 地点：金德办公楼三楼会议室 主要内容： ? 主要负责
产品销售、业务拓展、客户管理 ? 公司的营业收有多少？
今年3.5亿港元左右，感觉近几年增长缓慢，在98年以前增长快得多。目前许多原来比我们小的公司已经超过我们。 ? 公司产品的主要类别有哪些？
1、办公用品类：主要是复印机、打印机的配件，约占公司主营业务收入的50－60%
2、通讯配件类：约占公司主营业务收入的7－9% 3、汽车配件类：约占公司主营业务收入的3－5% 4、医疗配件类：约占公司主营业务收入的5－8% 5、其它：
? 客户用什么方法对公司进行评价？
简单说用“CQDSE”原则，即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价，成本仍是最主要考虑的因素。 ? 采购的原材料有哪些？
主要是钢材、包材、配件，其中日本材料最多 ? 开发客户的策略有哪些？
把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。
主要面向高端有利润的客户，如欧美客户。日本客户算得很精，利润很低。 传统的容易制作的五金产品，由于做的公司很多，利润也很低。 ? 主要竞争对手有哪些？ 茂森：东莞、港资 亿和：深圳、民营 艺晶：深圳、港资
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