能超过两个,否则他会迷茫不容易下决定。可以这样问:”您是交现金还是刷卡”/:您是一次性付款还是按揭。
3、“人质”策略成交法
在销售中,尽量说服客户交定金,先交10000/5000/…1000元临定也行。这样客户反悔的几率小很多。
4、单刀直入成交法
当您和客户僵持一段时间,就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下,你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。“价格和档次永远都是对等的,买房和买菜不一样,就像你不可能花1.2元/月的管理费得到专业的酒店管理服务一样,你别让我为难,我们主管也来了,最多XX折。实在你不满意,咱们还是朋友么
5、决不退让一寸成交法
房地产不同其他行业,它的定价,规则和内涵丰富得多,都说“一生幸福与一次选择”,没有听说客户上来就要求5折的。因此,在价格上要一口价,决不退让,要退让,也得假装去请示,因为只有这样,客户才觉得珍惜。否则让价太顺,客户反而觉得有水分,反而不容易成功。
6、家庭策略成交法
有人说,大家子一起来买房时最难对付,七嘴八舌,不知所云。这是置业顾问没有用心,你一定要观察出谁出钱?他买房的目的?是为儿女,还是为老娘?那个“影子”就是最有发言权的人。 7、蜜月成交法
是指在一方(男方或女方)由于之际博得另一方的好感,由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”,对年轻的夫妻尤为有效。
8、退让成交法
当客户快要被说服了,还有一点动摇,需要一点外力时可运用这种方法。在房地产销售中,客户的着眼点往往在折扣、付款方式、是否送装修、是否免1-2年的物业管理费等,退让成交法需要销售主管和精力的配合。如:“您今天能否交足定金,3天内签约的话,我去向领导申请看能不能帮您申请到98折”,客户在表面上占了上风,因此他会乐意接受。
9、恐惧成交法
这是一种用来创造紧迫感的压力成交法。这种成交法对那种心动而犹豫不决的客户最管用。这要求一开始就要真诚用心地展示项目的主要细节和卖点,解答客户关心问题,等客户心动了,可用这种方法。创造紧迫感:项目热销,不赶紧定,就要失去了某一经典户型快销售完了 价格么上升或者折扣期限快到了备注:任何时候都要强调项目热销。一般的做法是要求置业顾问尽量将客户统一约到某一时段去售楼处。只要有客户认购,其余的客户就感到压力。
10、ABC所有问题解决成交法
ABC成交法是最简单的成交方法。像ABC一样,它由三个问题(步骤)构成。当你平稳结束了推荐过程,没有听到过多的消极回答或异议时,可以使用这种方法置业顾问:还有什么问题么?客户:有,比如:…置业顾问解答和解决完毕所有问题后客户:基本没有了置业顾问:这么说你都满意?客户:暂时没有问题。置业顾问:那我就填认购书了,你是交现金还是刷卡呢?
11、“我想考虑一下”成交法
法也叫咄咄逼人成交法,如果客户说我要考虑一下,实际上是一种借口,它的真正含义是他还没有准备好。客户不想说是或不,他想逃离压力,因为客户感觉到自己已往里陷
了,使更多的信息还未得到,还没有足够的信心。
客户:我考虑一下
置业顾问:这么说您还没有信心? 客户:物业管理费这么贵? 置业顾问:。。。
客户:我还是考虑一下,好吧?
置业顾问:你能直接告诉我您最不放心的是什么吗?是。。? 客户:对工期,我最不放心的是工期。
当客户提出考虑一下的借口时,你一定要先孤立异议,继而咄咄逼人地将客户所担心的问题全部说出来。没有遮羞布,问题也就能够解决了。
12、次要问题成交法
次要问题主要是指客户对项目细节提出一些异议,而这些细节又无伤大雅,如“我们选用OTIS电梯还是三菱”?之类问题,实际上两种品牌和消费偏好不同而已,对客户提出的次要细节应认真地回答或干脆说“世界上没有任何一种产品是十全十美的,您的意见非常宝贵,只是项目的方案早已定了,我们可以在以后的项目中考虑您的建议”。这样回答的前提是,此类问题对签约实在不构成威胁。
13、档案成交法
档案成交法又称羊群成交法,你可以告诉客户他未来的邻居是谁,已有谁认购,已有谁入住。已入住者和已认购者是社区的档案,突显项目的品味,客户在“名人”和“同类”面前只好迫于压力冲动。也会成交。
14、产品比较法
是指拿别的项目与我们做比较。比较的硬钢是同档次项目或可替代的项目。切记!
比较时一定将话留三分,不要用语言中伤别的项目,介绍要客观入理,这样,客户心理天平才会倾向于你。
15、坦白成交法
坦白成交法就是将项目的优缺点全盘托出“您看着办?”、“我就有这份自信”、“没有必要隐藏缺点”。这种推荐方法适合于心眼小的客户,他们一定惊讶而狂喜,为你的诚实而叫好。“不买?没道理呀
16、感到成交法
你推荐的不只是产品和服务,也是一种生活方式,一份感受心情。你在任何时候都应怀着“服务”的心态,一次次送资料,下班后还一次次等待迟到的客户。你还必须有站在客户角度分析问题的眼光,到这个程度,客户只有感动的份了,又一单进账,又赢得朋友了。