房地产逼定销售技巧培训
一、逼定的意义
1、逼客户下定金它是将产品介绍转化为实际买卖的的关键步骤 2、它是衡量销售前期介绍优劣的体现。
二、逼定的3要素 1、预算(客户) 2、决策权 3、钱 三、逼定的时机
1、已经激发客户的兴趣 2、已经取得客户的信任跟依赖
3、有同一客户看该套房或人为制造这个气氛 4、现场气氛要好 四、购买的信号
1、如何捕捉购买成交信号(举例说明梁山伯与祝英台十八相送的时候,祝英台多次暗示自己是女儿身,但是梁山伯就没有捕捉到这个信号,错失良机,酿成千古悲剧。用我们现在的话讲情商太低。)
任何买卖活动都是这样的,销售人员要善于去捕捉顾客的成交信号,不然,则会损失很多“定单”,房地产销售也不例外。到底捕捉“成交信号”在房地产销售促成过程中起到什
么作用呢?(举个例子我们在战争中要歼灭掉敌人的飞机,通常用高射炮和机关枪配合,高炮射手如果判断不好飞机的高度、飞行速度、风速只能用机关枪扫射,直到耗完子弹,命中率太低)
一个没办法分辨出顾客的成交信号的售楼人员也是这样,要不是过早地进入成交阶段 跑了顾客;就是太迟提出成交请求,错失良机;有则不断地进行大量的尝试成交行动,但由于把握时机不对,成交的可能性仍会比较低。
专业的置业顾问就像我们上面提到的导弹一样,能够识别出顾客的成交信号,抓住机会,促进成交。
2、成交信号是什么呢?成交的信号就是顾客想成交,但顾客却没有讲出来时所表现出的一种信号。主要为 语言信号、行动信号、表情信号
比如,当你向一位顾客推销贵重项链时,顾客却打电话问他的朋友之前是多少钱买的,他的问话就是一个语言成交信号;
又如,你向一个顾客推销食品,顾客不停地咽口水,“不停咽口水”就是一个行为成交信号;
再如,当你向一位顾客推销一套漂亮的衣服时,他试穿时在镜子面前非常高兴,整张脸笑得像朵花,他的“笑”就是一个表情成交信号。有时,成交信号也会由几种交合在一起。 五、专业的售楼代表 应该如何去培养自己辨别购楼成交信号的能力呢?
1、语言成交信号:顾客通常通过反语、颖问的语句,通常是以话外话的方式来表达自己 内心的真实想法。
如:顾客把售楼代表说过的话重复一遍,有时会是好几遍; 顾客询问付款方式,并重复; 顾客用其它楼盘与你的楼盘进行比较;
顾客询问交楼时间,并一再确认是否可以按时交楼; 顾客把你的楼盘与竞争楼盘做各种具体的比较;
顾客询问市场上对某种非正面报导或消费者的感想是怎么回事; 顾客向你详细询问物业管理方面的一些细节;
顾客问你是否可将该套房子保留几天,让他考虑考虑再决定; 顾客主动向你要卡片,并问什么时间打电话给你方便。 顾客的问题转向一些细节,如付款方式、费用等 顾客询问优惠,有无赠品等 顾客讨价还价,一再要求打折 顾客询问能否提前交房 顾客询问同伴意见
顾客对目前正在居住的房子表示不满 顾客询问售后服务等 2、行为信号
如:在你与顾客交谈时,顾客前倾,更靠近你;再次看你给他计算的楼价表,反复翻看楼书等;当顾客在不停摆弄手中的东西时,突然停止摆弄;当顾客坐在沙发时,整人躺在沙发上,舒展身体;要求再看一次样板房,并他细观察细节的东西;要求再一次看几套房源对比后,集中到某套时关注销售员谈话并不时点头表示认同。 3、表情信号
如:紧锁的双眉分开,上扬; 眼睛转动加快,好像在思考什么,一幅深思的样子; 神色活跃起来;顾客的眼神、脸神看得认真,视线集中在楼价计价单或楼书上面,久久不移开。