浙江省2004年7月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题.docx

由天下分享时间：2024/11/26 9:58:37 加入收藏我要投稿点赞

浙江省 2004 年 7 月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码： 00191

一、填空题 ( 每空 1 分，共 10 分 )

1. 旅行社广义的涵义是在旅游销售渠道中，各种旅游服务企业组织和个人的总称。具体指 _________________、_________________、旅游代理商或旅游经纪人。 2. 旅行社经理人员良好的心理素质包括 _________________、耐心与决心、乐观的态度和自我控制能力。

3. 人的需要是指人对社会的客观需要在人脑中的反映，人的需要有 _________________和 _________________之分。

4. 参加零包价旅游的旅游者，必须随团前往和离开 _________________，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由。

5. 在影响客源量的诸因素中， _________________往往起决定性的作用。 6. 接待工作的计划是根据旅行社的销售情况来制订的，包括_________________ 和地方接待服务计划。

7. 按照成本发生的对象，旅行社的成本费用可以分为营业成本和 _________________两大部分。

8. 根据旅行社的职能、性质和产业地位，我国旅行社业的发展大致可以分为两段，即 1984 年前的 _________________，1984 年后的成长阶段。

二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1. 世界上旅行社分布最多的地区是（ A. 北美和欧洲 B. 亚洲 C. 大洋洲 D. 澳洲

2. 中国人自己开设旅行社起始于（ A.1949 B.1956 C.1927 D.1985

2 分，共 30 分)

）。

）年。

3. 根据 1996 年颁布的《旅行社管理条例》的规定，国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本（）万元。 A.30 B.15

C.75 D.5

4. 在一定时期内，旅游者在旅游目的地的旅行过程中，平均每一个旅游者支出的货币量，即旅游者消费支出总额与旅游者人次之商被称为是（）。 A. 旅游者消费总额 B. 人均旅游支出 C. 旅游支出率 D. 旅游消费水平

5. 旅行社销售人员诱导旅游者购买动机的方式方法多种多样，但只有在不同的时机恰如其分地采用不同的诱导方式才能起到事半功倍的效果。例如，在运用证明性诱导或建议性诱导时，消费者可能会提出问题，甚至针锋相对，使买卖陷入僵局，这时就需要通过运用（）来缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。

A. 证明性诱导 B. 建议性诱导 C. 解释性诱导 D. 转化性诱导

6. 旅游者参加 10 人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。 A. 自由包价旅游 B. 散客包价旅游 C. 小包价旅游 D. 半包价旅游

7.1974 年 1 月 7 日，在原（ A. 华侨服务社

B. 福建厦门华侨旅行社 C. 中国国际旅行社 D. 福建华侨服务社

）的基础上成立中国旅行社。

8. 当我国人民币贬值时，若需求的汇率弹性系数大于 1，采取以（）报价对我方旅行社较为有利。 A. 外币 B. 坚挺货币

C. 人民币或其他疲软货币 D. 欧元

9. 旅行社的定价目标主要有（）。

A. 获取最大利润定价目标，非价格竞争定价目标、竞争导向定价目标 B. 利润导向目标，营业额导向目标，竞争导向目标

C. 长期利润定价目标，满意利润定价目标，营业额导向定价目标 D. 最大利润定价目标，应付竞争定价目标，非价格竞争定价目标

10. （）是世界旅游交易会中主要针对公众的展销会。 A. 日本国际观光会议及展销会 B. 巴黎世界旅游展销会 C. 柏林国际旅游交易会

D. 芝加哥国际会议和奖励旅游展销会