文件编号 SH-YX-C07 1.0 2006.9.20 版 本 号 生效日期 销售控制管理程序 修改状态 修 订 情 况 生 效 日 期 I II III IV 起 草 审 核 审 核 签 发 职 务 职 务 职 务 职 务 目录
１．目的........................................................................................................................ 3
策划专员 市场部经理 营销总监 总经理 日 期 日 期 日 期 日 期 2006-8-8 2006-8-16 2006-9-11 2006-9-20 ２．适用范围................................................................................................................ 3 ３．定义........................................................................................................................ 3
3.1认购阶段：....................................................................................................... 3 3.2合同阶段：....................................................................................................... 3 ４．岗位职责描述........................................................................................................ 3
4.1 公司总经理: .................................................................................................. 3 4.2项目总经理....................................................................................................... 3 4.3营销总监........................................................................................................... 4 4.4市场部经理....................................................................................................... 4 4.5项目营销经理：............................................................................................... 4 4.6项目专案经理：............................................................................................... 5 4.7市场部销售管理专员：................................................................................... 5 4.8财务部：........................................................................................................... 5 4.9 法律专员：...................................................................................................... 5 5．认购阶段的变更管理.............................................................................................. 6
5.1变更内容........................................................................................................... 6 5.2认购变更审核流程........................................................................................... 6 6．合同阶段的变更处理：.......................................................................................... 9
6.1合同变更的内容：........................................................................................... 9 6.2合同变更审核流程：..................................................................................... 10 7．优惠折扣的审批流程............................................................................................ 15
7.1案场《优惠折扣申请报告》......................................................................... 15 7.2认购后签合同前特殊优惠折扣申请............................................................. 15 7.3获得审批后的特殊折扣申请处理................................................................. 15 8．购房合同及销售文件管理.................................................................................... 16
8.1购房合同的管理............................................................................................. 16 8.2购楼文件的管理............................................................................................. 17 附表1：退定申请表............................................................................................ 18 附表2挞定申请表............................................................................................... 19 附表3退房申请表............................................................................................... 20 附表4认购变更申请表....................................................................................... 21 附表5认购书条款变更申请表........................................................................... 22 附表6合同变更申请表....................................................................................... 23
１．目的
保证销售事务的规范处理及无误，对认购、销售合同的执行进行监控、实施；
２．适用范围
本程序适用于上海公司所有开发项目的销售执行工作管理；
３．定义
3.1认购阶段：
认购阶段是指从签订认购书后至签定正式买卖合同前的时间段；
3.2合同阶段：
合同阶段是指从签定正式买卖合同后至正式交楼前的时间段；
４．岗位职责描述
4.1 公司总经理:
4.1.1 签批项目销售价格表； 4.1.2签批特殊折扣申请； 4.1.3签批退房申请； 4.2项目总经理
4.2.1审核销售价格表；
4.2.2签发认购书、购房合同附件；
4.2.3审批认购阶段与合同阶段的变更申请；
4.2.4签批公司总经理授权范围内的折扣，审核特殊折扣申请； 4.2.5审核退房申请； 4.2.6签批退定申请；
4.2.7 签批合同图纸、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》； 4．3营销总监
4.3.1审核销售价格表；
4.3.2审核认购书、购房合同附件；
4.3.3审核认购阶段与合同阶段的变更申请；
4.3.4签批公司总经理授权范围内的折扣，审核特殊折扣申请； 4.3.5审核退定、退房申请；
4.3.6审核合同图纸、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》； 4.4市场部经理
4.4.1审核销售价格表；
4.4.2审核认购书、购房合同附件；
4.4.3审核认购阶段与合同阶段的变更申请；
4.4.4签批公司总经理授权范围内的折扣，审核特殊折扣申请； 4.4.5审核退定、退房申请；
4.4.6审核合同图纸、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》； 4.5项目营销经理：
4.5.1制定项目认购书、购房合同附件；
4.5.2确保销售管理系统在营销中心的正常有效使用； 4.5.3制定项目销售价格表； 4.5.4审核特殊折扣申请； 4.5.5审核退定、退房申请；
4.5.6审核认购阶段与合同阶段的变更申请；
4.5.7审核合同图纸、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》； 4.6项目专案经理：
4.6.1负责营销中心的销售现场及人员的管理工作；
4.6.2 负责审批后的房源发布、案场的销控、物业价格的制定和调整建议； 4.6.3负责维护和上传销售系统中楼盘的基础数据，并督导置业顾问销售系统的使用情况；
4.6.4负责案场展示区域（包括模型区、样板房和参观通道）的维护； 4.6.5负责协助置业顾问向客户推介物业，并成功促成成交； 4.7市场部销售管理专员：
4.7.1负责参与相关销售管理制度的制定、审核等工作； 4.7.2 负责参与认购书、购房合同附件的编制工作；
4.7.3负责销售管理系统终端信息的维护及销售管理系统培训； 4.7.4负责认购书、合同范本等文件的备份、存档； 4.7.5负责对各项目销售情况的归纳、分析、支持、总结； 4.8财务部：
4.8.1负责审核认购书、合同付款方式变更申请；
4.8.2负责办理与购楼有关的收款工作：收取楼款、手续费等并开具收据，协助客户办理银行按揭；
4.8.3负责开具发票和付清楼款证明；
4.8.4负责对获得审批认购书/购房合同的更名、加减名及换名后续更换收据/发票进行处理；
4.8.5负责对审批后的退房、退定及挞定的后续财务处理； 4.9 法律专员：
4.9.1负责审核合同变更申请中与法律有关的内容；
XX房地产集团销售控制管理程序
