1. 在过去两天里你一直在向一名团队成员要求关于一个项目关键可交付成果的状态报告。
最后在你和你经理的项目状态更新会议前30分钟你拿到了这份报告。通过快速审查，你发现报告中的一些信息是错误的。请问你应该采取什么行动？ A. 在会议开始前尽量修正错误的部分，在会议中尽量避免讨论你没有来得及修正的内
容
B. 带你的团队成员参加会议，让她直面报告中的错误 C. 重新安排会议日程，要求团队成员重写报告 D. 取消会议，自己动手修改报告，通过把新的报告分发给高级管理层的方式代替原来
的会议
参考答案：C
题解：要回答这个问题，你应该问“哪个选项可以解决问题”?这里的问题是员工提供了不正确的信息，你不能继续传递这个信息。唯一直接面对并且解决问题的选项是“C”。解决方案不是没有代价的，但是这是四个选项中的最佳答案。
2. 成本补偿合同的例行审计中发现卖方过度报销费用。如果合同中没有定义相应的纠正
措施，买方应该怎么做？ A. 执行项目费用支付
B. 在问题没有解决之前暂停支付
C. 终止合同并启动法律措施要求卖方退回过度报销的费用 D. 变更合同以要求更频繁的审计
参考答案：A
题解：暂停支付对于买方来说是合同中止。终止合同并启动法律措施太严重了，而且不能单方完成。更多的审计不能解决问题。最佳选择是继续支付费用。
110.某项目团队成员因个人原因感到疲劳，绩效下降，项目经理应该怎么做？ A 上报管理层 B 给成员放假
C 给团队成员发通知要求不允许类似的事件发生 D 将该成员开除后由其他资源补上。 110答案 B
答案解析：排除法，PMBoK9.3.2.3“项目经理应该持续地监督团队机能和绩效，确定是否需要采取措施来预防和纠正各种团队问题。”因此A不对。
3. 你是一个软件开发公司的项目经理。你正在与一家第三方供应商进行谈判，你的公司正考虑实施该公司的产品。你偶然发现你的一名员工安排了一场产品展示，包括她自己，
供应商和你的主管，但是你并没有被通知到。请问你应该怎么做？
A. 不事先宣布就直接出现在会议上，会后再和你的员工单独讨论这个问题 B. 使用公司正式的报告流程，将这名员工的行为报告给你的主管 C. 在会议之前和这名员工讨论她的行为 D. 将这名员工的行为报告给她的职能经理
参考答案：C
题解：应该比其他方式更关注于直接的，礼貌的去面对以解决问题。在这种情况下，需要你去解决冲突，所以你应该积极主动。在会议以前和员工讨论实际上应该能够找出解决方案。“A”初看起来似乎是直接的，但是并不是直接处理问题的方式。“B”只是简单的把问题变成其他人的，在这种情况下，是你的上级。“D”和“B”一样也是不正确的。这是你作为项目经理应该解决的问题。
4. 一名项目团队成员在参加和客户的会议时总是迟到。客户对此表达了不满并要求你解决这个问题。请问你所能采取的最佳行动是： A. 向该团队成员发出正式的书面警告
B. 与该团队成员会面，讨论问题并寻求解决方案 C. 与该团队成员和客户会面，以增进理解
D. 发电子邮件给该团队成员，提醒他注意这个情况
参考答案：B
题解：再次问问你自己“那个是解决问题的选项”？在这里，“B”是解决问题的最佳选项。在你采取其他行动以前，你希望直接与相关人员会面，并讨论问题。“A”可能在某些时候是合适的，但在这种情况下不是最佳选择。“C”不是一个好的选择，因为解决问题是你，而不是客户的工作。“D”是不正确的，因为这是一个不真正处理问题的消极选项。
5. 你负责一个已经完成规划，并且正在执行工作包的项目。在一次你最初的几个状态会议
里，一名项目团队成员对分配给她的一系列相关联任务持续时间估算的有效性提出了质疑。请问你首先要采取的行动是？
A. 提醒团队成员规划已经完成并要求她尽全力符合估算的要求 B. 暂时停止执行并要求团队成员提供更新的估算
C. 审查项目计划里支持估算的细节，以理解估算最初是如何得出的
D. 要求另一名在这一领域具有专业知识的团队成员对估算进行同行审查，以确认或者
否决这一影响因素
参考答案：C
题解：相关的支持细节应该包含在估算当中，在类似这个情景里相关的支持细节应该已经被包含了进来。这会帮助你和团队成员理解估算最初是如何做出的。“A”是不正确的，因为团队成员可能有合理的理由。“B”是不正确的，因为既没有原因停止项目工作，也没有原因要求团队成员做新的估算。“D”是个不坏的选择，但不是你需要做的第一件事。作为起点，首先去检查事实真相。然后如果需要其他专家参与进来，那么你可以选择这么做。
6. 你有不太好的项目状态在本周的项目会议上需要报告给客户；但是你有足够的理由相
信在下周的会议之前，你可以修正这一状况。客户听到目前的状态不会高兴，并且根据过去的经验，客户很可能会过度反应。请问你应该如何控制这一局面？ A. 报告当前状态给客户
B. 报告你预期的下周的状态给客户
C. 在会议中忽略这部分信息，当情况好转以后在下次会议上提及 D. 征求项目办公室建议
参考答案：A 题解：尽管消息是不受欢迎的或者是不愉快的，你必须传达正确的状态信息。“B”和“C”试图掩饰或者隐藏消息。选项“D”不是必须的，因为你应该向客户报告现在的并且是正确的状态信息。
7. 一个公司在进行新产品开发项目期间和另一个公司合并。因为新公司已经提供了类似
的产品，该项目会被终止。请问项目经理要做的第一件事情是什么？ A. 确保你的经验教训已经和现存产品的经理进行了沟通 B. 获得书面的项目终止 C. 进行比较产品分析
D. 执行结束项目或阶段过程
参考答案：D
题解：当一个项目结束或者取消的时候，项目经理应该执行结束项目或者阶段过程。“A”应该来自于结束项目或者阶段。“B”不是收尾过程的一部分。“C”在某些情况下可能是正确的，但是你应该倾向于你从书中读到的术语而不是依赖于经验。
8. 下列哪项是对项目经理在采购过程中角色的最佳描述：
A. 项目经理参与很少 B. 项目经理应参与谈判
C. 项目经理应提供对项目风险的理解 D. 项目经理应告诉合同经理如何签订合同
参考答案：C
题解：项目经理了解项目的风险，他需要确保这些风险已经体现在合同中。
9. 当卖方在执行一个成本补偿合同时，买方决定增加服务范围，并变更为固定总价合同。以下都是卖方的选择，除了：
A. 在成本补偿的基础上完成原定的工作范围，然后最新增范围按照固定总价合同进行
谈判
B. 完成原定的工作范围并拒绝新增范围
C. 把所有工作按照一个固定总价合同进行谈判 D. 开始一个新合同
参考答案：D
题解：买方可以谈变更或简单的继续原来的合同并拒绝变更。但是买方不能单方决定开始一个新合同，必须要双方通过谈判一直同意才可以。
10. 某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的 CEO 不得不自己开车。但是他怎么
也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程图来做什么事情?
A. B. C. D. 帮助分析问题是如何出现的 表明任务之间的依赖关系 说明一个流程的结果 预测未来成果
参考答案：A
题解：用流程图和因果图分析质量问题原因。
11. 项目经理创建风险应对计划，但是，每次制定应对计划之后，因为此应对计划带来的新
的风险又被识别出来。对于项目经理来说，最好的办法应该怎么做？ A. 将此新的风险记录到文档里面，继续制定风险应对策略 B. 保证项目工作通俗易懂
C. 花更多的时间确认风险应对策略是清晰的被定义
D. 让更多地人加入到风险识别过程中来，既然风险没有被识别清楚
参考答案：A
题解：发生二次风险，最好的办法是将其记录，然后制定新的应对方法。
12. 一个项目发生问题，需要纠正，项目经理评估并纠正该问题，执行下列哪一项活动？
A. 执行纠正措施
B. 根据影响更新风险登记册 C. 根据影响重订进度基准 D. 请求召开变更控制会议
参考答案：D见4.5实施整体变更控制。项目发生了问题，需要纠正，项目经理评估纠正该问题，需要提交变更请求，变更请求要经过整体变更控制过程批准。选项B是执行变更请求之后的活动。
13. 一项目经理刚刚为一38000美元的工程项目编制完风险应对计划，下一步很可能怎么
做 ：
A. 确定项目总体的风险级别
B. 开始分析项目图纸上出现的问题 C. 在项目的工作分解结构中增加工作包 D. 重估项目风险
参考答案：C风险应对计划的编制将会引发工作内容的更新，这涉及到更改工作分解结构，这经常导致WBS工作包的增加。重估项目风险已经在编制风险应对计划时做了相应的考虑，否则不应被认为是编制完成。
14. 一个风险是已经记录的，技术人员发现了，应该怎样来处理这个风险？
A. 按照风险管理计划中的应对计划进行应对 B. 跟技术人员沟通风险情况 C. 讨论不同的解决方案 D. 确认目标和资源
参考答案：B风险识别后，首先进行风险分析，B是进行风险分析的一种方式。
1. 在项目计划过程中，3个干系人向项目经理了解公司新的项目管理方法是从那里来的，
为什么这些管理方法和他们以前的不同。这些干系人是该项目经理的好朋友，他们也一起工作很多年。但在这个项目中，运用了很多新的术语，例如“纠正行动”等。一些干系人质疑这些新的术语、管理方法是否适合该项目，担心会造成项目的沟通困难。此时，项目经理应该怎样做：
A、 向这些干系人表示，他将在项目中保持与他们良好的沟通 B、 提供一份新术语定义列表
C、 把该情况汇报给项目管理办公室，一起考虑支持策略
D、 通过他们是好朋友的关系，确保能保持自己行使项目经理的权力
参考答案： C
参考解析：PMO的一个主要职能是通过各种方式支持项目经理，包括识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准；指导、辅导、培训和监督，协调项目之间的沟通等。 2. 一个项目干系人向项目经理提交了一个新的变更，经过CCB审批之后发现，此项变更涉
及到改动范围太大，建议不做修改。项目经理接到此通知后及时联系了之前的干系人，干系人执意让项目经理修改此项变更，此干系人较为重要，项目经理应该怎么办？ A、 不做修改，一切以CCB的判断为准，按流程进行
B、 进一步了解此干系人希望修改的原因，并向CCB解释，希望能够作进一步的分析 C、 向干系人解释，此项变更可以在下一期项目中包含 D、 可以考虑直接进行修改，然后再通知CCB
参考答案：B
参考分析：首先应该搞清楚干系人执意修改此项内容的根本原因，并与CCB成员进行沟通和解释，必要时可以与干系人一通参加CCB的谈论会议。
176. 项目接近完成，团队成员向项目经理报告发生了一个影响到按期交付问题，第二天就要发送本周周报给主要的干系人，项目经理下一步应该怎么做? A、将问题记录在问题日志中，并向干系人报告可能延迟
B、把问题记录在本周周报中发送给主要干系人，让他们讨论可能的解决方案，并请求预算和进度延期
C、查看风险计划中是否包含这个问题，如果不在，则将则个问题列入风险计划，并编制风险减轻计划
D、更新问题日志，指定问题负责人，由负责人召集可以帮助解决问题的所有人员包含在内讨论解决方案，并与干系人就此问题沟通 176答案：D
题解：考点是问题日志，发生问题首先要更新问题日志，安排责任人进行解决，AB不符合PMBOK对问题日志的描述，并且不够积极主动解决问题。C要注意
PM实战情境题 - 图文
