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外贸业务跟单作业指导书
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荿 莅流程 ① 薂 蒂步骤 前 期 接 触 螈蚂 莃办理时间 报价时 羆 芁 肁相关单据/表格 莈 T/T付款方式 袁价格方式（FOB,CIF 蒀等，几个港口，分几批） 向报价员询价（详细记录价格方式等细节），罿 蕿 收到询价即时 《内部询价单》；《内部报价单含成本核算表》 肆 膇报价员成本核算需给上级审核，再交跟单或业务员 螇 还盘（如工艺要求复杂，客户改动等）需拿膆 业务和跟单及时与报价员，工程部及时沟通 肃着原内部报价单继续交报价员，确认后经上级审核交由跟单或业务员
芆 再报价(如情况特殊需向除主管审核后向老芀收到还盘即时 板请示)，报价员提供的成本核算表（包括变动后记录）及客户的报价单，一定保留入电子和文件夹档案 芅 蚀《客户报价单》需上级审核，报价时邮件需抄送，并做好《客户询盘及报价总汇表》 ② 莆 打 样 袆 先向相关人员询问样板交期，以及上级询问蒇 确定样品费及快递费，给客户回复此问题邮件需抄送上级 羅《形式发票》和银行水单给客户及杨小姐收款。《样品需求单》 膅膃 蚁样板费及运费报价状况 薅 蚈客户需求样品时 肈 确认打样，确认费用到帐后，经审核签名再 螅 芈 分发给文控中心并回签留底 薀 莁 莅 腿 羀 肂 样品完成后快递给客户确认，需留样放置固 莆 录入《客户打样总汇表》并进行跟踪 艿芈 定位置，标签标识清楚 薅 螀 交货期需与生产部门沟通后确定再答复客袅样品完成后 肇 户。如订单较大或交期难以确定。则召开订单评审会议。会后填写会前分发的完整订单评审记录表。 下单后，做P/I给客人,如有订单，需将P/I 螂 羅 蒅 薇确认样板时，下单时 芀 蒃订 蚅
芈和订单给杨小姐查款。 单 羁 肁订金P/I+水单+ 客人原始订单 给杨小姐收款 肄登记《客户订单总汇表》 羇 ③ 催 订 金 根据P/I的付款条件催订金 T/T：催客户汇出订金 收到客户银行水单 交财务查款 收到收款确认函 P/I，水单和订单给杨小姐查款 收到收款确认函时 产品会议时新客户，老客户新产品，或老客户大订单做好订单评审记录 订单数量和交期有变更时， P/I,《银行水单》,客人订单 收款确认函 《样板传递签收登记》 《内部订单》 《订单评审表》 PMC放置于固定文件夹随时提供查看《生产进度表》 PMC每天更新《生产进度表》，确保速度与质量都有保障。 《内部联络单》 ④ 下单 生产 上级审核签内部订单，同时提供客人原始订单给上级存档。让PMC部清楚工艺要求与下单具体事项。等待PMC召开产品分析会议。会议上自己留底内部订单上记录品质注意事项和《生产进度表》。 ⑤ 生产过程 （生产进度跟进） 提供大货样 。 订单后续资料修改，完善，补充，增加订单数量，以及跟进过程中的任何问题。跟单员需及
时向上级提交详细《内部联络单》审核并分发相关部门签收。适当需要召集讨论会议。 ⑥ 出 货 必须第一时间通知相关部门 《变更通知单》 〈〈生产进度表〉〉 验货报告 填写〈订舱确认书〉给货代与提供货物重量信息给货代 报关单证一套（装箱单/形式发票） 《出货单》 货代信息、车牌号及司机身份证复印件，联系信息、拖货时间确定、到厂时间、离厂时间、到港确认。 空运入仓单与仓库地图联系方式 装箱单与形式发票 提单副本 订仓号 提单正本文件 业务员制作中英文〈〈生产进度表〉〉给客户。 验收后即时 质检部或客户委托方验货并出验货报告 订舱 准备并填写出货单证一套 由市场部向生产部下出货通知单（工厂交货情况下），一式三份，一份交由上级，一份交由杨小姐。一份交由出货负责人。 送货 报关 提单副本给客户 告诉客户航班/轮船信息/订仓号给客户 ⑦ 收尾款/放单 货代提交提单正本文件给我们 传真至客户催收尾款 收到客户水单 由进出口公司提交正本文件至银行 向进出口公司跟进收款状况 进出口公司传真划账水单
交财务查款 放提单 ⑧ 核销单 跟进核销单返回情况 收到财务收款确认函 登记收款时间 报关后 20-30天内 全套提单正本文件 核销单
另每位跟随时更新《订单总汇表》，《询盘总汇表》，《样品总汇表》，《客户投诉总汇表》每月底前三天提交一次。
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For personal use only in study and research; not for commercial use.
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