设备维护工作管理系统使用规范
1 范围
为提高故障工单处理效率，节约运行成本，提升管理水平，规范故障处理流程，现就设备维护工作管理系统的规范使用，制定本办法。 2 规范性引用文件
《运营公司设备设施质量管理办法》 3 各部门职责
3.1 企管部
负责设备维护工作管理系统的协调及统筹工作。 3.2 技术部
负责设备维护工作管理系统的归口，跟进各专业故障及计划修的完成情况和工单销项情况。
每周根据设备维护工作管理系统的报表统计形成周报上报公司领导。 3.3 车务部
负责设备维护工作管理系统的工单提报及确认销项工作。 3.4 线网管控中心
负责设备维护工作管理系统的工单提报及确认销项工作。 3.5 票务部
负责设备维护工作管理系统的工单提报、处理及确认销项工作。 3.6 通号部
负责设备维护工作管理系统的工单提报、处理及确认销项工作。 3.7 车辆部
负责设备维护工作管理系统的工单提报、处理及确认销项工作。 3.8 综合机电部
负责设备维护工作管理系统的工单提报、处理及确认销项工作。 4 原则
4.1 原则上运营公司计划修、故障修、物资消耗、计量器具（除新增计量器具申请表、计量器具停用通知单、不合格计量器具告知书、计量器具封存记录外）、扣车申请等相关台帐数据均需要录入到设备维护工作管理系统，以便后续对各设备维护部门的故障统计。 4.2 除司机提报故障由运营公司线网管控中心进行系统录入外，其他故障提报、录入遵循“谁发现谁录入”原则，不再重复提报。
4.3 设备维护工作管理系统的设备分类按国标GB/T37486-2019《城市轨道交通设施设备分类与代码》进行。 5 系统管理
5.1 设备维护系统由运营公司企管部集中统一管理，集团信息中心为主管单位，负责日常运行、技术支持和系统维护；各部门负责本部门用户管理、工单填写等工作。 5.2 各部门应明确一名负责人分管此项工作。 6 帐户管理
6.1 各部门的相关人员在系统中分配唯一帐户。员工调离原工作岗位，应及时通过部门上报人力资源部后进行权限调整。
6.2 各用户应妥善保管自己的帐户资料。登录系统后因故离开要退出系统，以确保帐户安全。
6.3 设备设施维护部门员工至少在上班期间登录一次系统，对当天的系统工单进行处理。 7 工单管理 7.1 计划修工单
7.1.1 计划修工单处理流程如下：
7.1.2 设备设施维护部门应及时对系统生成的计划修工单进行核对，对有问题的工单应及时进行调整。
7.1.3 各设备设施维护部门针对设备设施开展的计划性维修（施工）验收，由设备设施维保部门按照设备设施维修规程要求开展自检、互检、及他检，检查合格即视为验收通过。 7.1.4 计划性施工（检修）前制定有专项施工（检修）方案的，还需要按照施工（检修）方案要求开展检查及验收工作。
7.1.5 计划性委外维修由运营公司相关部门配合人员负责检修过程的质量控制及开展修后验收，验收合格后方可投入使用。
7.1.6 需要填写检查或检测数值的，如碳滑板磨耗、接触网磨耗、蓄电池电压、缺口测量值，须认真填写数值，不得用是否异常替代。
7.1.7 各专业重点关注的监测值或检查点，要设置“测点”，并定期跟踪，查找规律做好故障预防。
7.1.8 如需以图片形式代替文字信息的计划修工单，须经技术部同意方可执行。 7.1.9 计划修执行时不得影响正常的行车和客运服务。
7.1.10 设备设施维护部门应按要求完成计划修工单的填报、销项工作。 7.1.11 各设备设施部门调度应对计划修工单完成情况进行监控。
7.1.12 技术部每月第4个工作日12点对上一月的计划修工单进行统计，如计划修完成低于99%，将对相关部门进行考核。 7.2 故障修工单
7.2.1 故障修工单流程如下：
7.2.2 故障修工单是指设备发生故障后，由车站工作人员在设备维护工作管理系统中建立的，描述设备故障现象的一类工单。
7.2.3 提报故障工单需填写线路、故障等级、故障发生时间、故障地点、故障描述、故障提报人、提报人电话。
7.2.4 各部门在发现设备故障后应在15分钟内将故障信息录入至设备维护工作管理系统内，如需先处理故障的应通知车控室或生产调度，由车控室或生产调度录入工单。各生产部门调度应及时查看是否有新增工单。
7.2.5 各设备设施维护部门在完成故障修复后，应及时填写故障工单，如短期内无法完成的工单，应在“故障处理情况”中注明原因。
7.2.6 故障修复时间须严格执行《运营公司设备设施质量管理办法》要求。
7.2.7 设备维护部门和车间包保工程师至少每天上午和下午至少每天2次登陆一下系统对工单进行处理。
7.2.8 各检修工班在每天交班会必须对信息化系统中的故障进行交班。 7.2.9 各设备设施维护部门生产调度应对故障修工单完成情况进行监控。
7.2.10 各部门应及时对已修复的工单进行现场确认，确认故障修复后应及时对工单进行销项。
7.2.11 根据属地管理原则，车站内各类设备的故障报修均由车务部进行提报，待设备维护部门修复后由车务部在3小时内进行现场确认后对工单进行销项。
7.2.12 各部门应充分利用设备维护工作管理系统进行故障率、平均无故障时间等指标的测算
7.2.13 技术部每月第4个工作日12点对上一月的故障修工单完成情况进行统计，如计划修完成低于98%，将对相关部门进行考核。
设备维护工作管理系统使用规范(1) - 图文
