题号 分数 一 二 三 四 五 六 总分 2004级《企卷
）
业物流管理》课程试题（B
合分人： 复查人： 分数 评卷人 一、名词解释：（每题2分，共10分）
1．企业物流管理：是对企业内部的物流活动（诸如物资的采购、运输、配送、储存等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。
2．企业物流战略：指针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。
3．供应物流：企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
4．企业生产物流：是原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料、运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另一个生产单位（仓库），按照规定的生产工艺过程进行加工、储存的全部生产过程。
5．标杆管理：指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其它行业的领袖企业进行比较和衡量，并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程。（或简而言之，就是“找出差距，制定目标，对照基准点，学习无止境”）
分数 评卷人 二、填空题：（每题2分，共20分）
1．企业物流的功能包括 运输 、 储存 、 包装 、 装卸搬运 、 配送 、 流通加工 和 物流信息 。
2．在物流运作安排中，典型的分层结构是系统利用 分散 与 集中装运 的仓库进行的。 3．生产企业供应物流管理包括三方面的内容：业务性活动 、支持性活动 和 拓展性活动 。
4．在企业供应物流管理中，选择供应商的方法有 直观判断、考核选择、招
标选择 和 协商选择。 5．供给推进模式下物流管理技术和方法主要包括 物料需求计划（MRP）和 制造资源计划（MRPⅡ）；准时生产方式（JIT）则是 需求拉动模式 下的物流管理技术和方法。
6．TOC是 约束理论(Theory of Constraints) 的缩略语，其原理侧重于对企业 瓶颈资源 的管理。
7．订单处理流程包含客户订货周期中的诸多活动，具体而言，包括 订单准备；订单传输；订单录入；订单履行；订单状况报告。
8．产品的退回物流是物品自 零售商 开始沿着 供应链 向最初供应商或其他处理点的整个回流过程。
9．绿色流通加工的途径主要分为两个方面：一是，变消费者分散加工为专业集中加工 ；二是，集中处理加工中产生的边角废料 。
10．标杆管理 、企业再造 、战略联盟 一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
三、是非题：（每题1分，共10分） 分数 评卷人 （说明：认为陈述正确的在括号内打“√”；否则在
括号内打“×”） 1．物流过程主要进行运输和储存，实现物资所有权的转移；而商流主要进
行商品交换，实现物资实体空间和时间位置转移。（X）
2．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流；生产物流；销售物流；回收与废弃物流4部分组成。（√）
3．核心竞争力富有战略价值，它能为客户带来阶段性的关键性利益，为企业创造阶段性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。（X）
4．准时生产一般描述为：“只在需要的时候，按需要的数量，生产所需要的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产物流系统。（√） 5．ERP不是一项管理工程，而是信息技术工程。（X）
6．由于订货生产方式的订单处理是根据客户的订单来组织生产，因此需要较多的库存准备。（X）
7．配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。（√）
8．退货与回收物流处理的基本原则是“事前防范重于事后处理”。（√） 9．绿色物流的实质就是在物流管理与作业中体现环保与经济效益的理念。（X）
10．企业实施业务外包，是将自身的优势功能集中，劣势功能虚拟化，即将
劣势功能转移出去，借企业外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势。（√） 四、选择题：（每题2分，共20分） 分数 评卷人 （说明：在每小题的备选项中，有一个或多个选项是正确的，将认为正确答案的字母填写在题中的括 号内，多选、错选不给分，少选1分）
1．那些无明显使用价值的废料，一般通过销毁、填满等方式予以处理，这一过程称（A ）。
A．废弃物流 B．回收物流 C．呆滞物料 D．陈旧物料
2．下列企业生产类型中，哪项是按照加工过程中材料的流动方式和集中处理程度分类的（B）。
A．订货生产方式
B．单件小批量生产方式 C．处理流程型生产方式 D．制造装配型生产方式
3．销售物流是销售过程中的物流活动，内容与环节有产品储存、产品包装、货物运输、货物配送、装卸搬运、（D）等。
A．保管
B．需求分析 C．促销规划 D．流通加工
4．配送作业是按照用户要求（C），按时按量发送到指定地点的过程。
A．按订单进货 B．按订单处理
C．将货物分拣出来 D．进行储运
5．物流延迟策略可分为以下几种方式（BC）。
A．部分延迟策略 B．生产延迟策略 C．物流延迟策略 D．销售延迟策略
6．如果企业并不希望建立一个独立的、明确的物流管理部门，那么他应该选择（AB）的组织机构在部门间进行协调以有效的管理物流活动。
A．非正式组织形式 B．半正式组织形式 C．正式组织形式 D．混合组织形式
7．企业核心竞争力与其它类型竞争力之所以不同，是因为它具备如下主要特性（ABC）。
A．价值性 B．独特性 C．延展性 D．时效性 E．技术性
8．在生产物流中，物料有几种典型的移动组织形式（BCD）。
A．工艺间移动 B．顺序移动 C．平行顺序移动
D．平行移动 E．班组间移动
9．企业选择销售渠道时，就间接渠道而言，可供选择的方式主要有以下几种（ACE）。
A．广泛分销 B．短渠道分销 C．独家分销
D．集中分销 E．选择性分销
10．物流延迟集中于（B），在中央地区储存不同产品，当收到客户订单时做出快速反应。
A．订单 B．时间 C．产品 D．计划
分数 评卷人 五、简答题：（每题分数见题后，共20分）
1．说明组织生产物流的基本条件及影响因素。（5分） 答：管理组织生产物流的基本条件：
物流过程的连续性 物流过程的平行性 物流过程的节奏性 物流过程的比例性 物流过程的适应性
影响生产物流的主要因素有：生产工艺、生产类型、生产规模、专业化和协作化水平
2．说明MRP系统的输入和输出数据各是什么并画出其逻辑流程图。（5分） 答：MRP系统的输入有三个部分：主生产计划、库存信息和物料清单。输出有两个部分：采购计划和加工计划。其流程图如下： 主生产计划 3．说明配送中心的基本作业流程（请画出流程图）（5分） 答：配送中心的基本作业流程如下图所示： 物料需求计划 物料清单 库存信息 4．简要阐述逆向物流的特点。（5分） 包装 答：1）逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见。 入 库 仓储 分拣 出库 采购计划 加工计划 2）发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移。 加工 3）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。 每一项采购件的建议每一项加工件的建议4）逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的计划 计划 贡献差异显着。 供应端点 需求终点 * 订货日期和到货* 开始生产日期和完分数 评卷人 六、案例分析题：（每题分数见题后，共20分） 日期 工日期 速度＋规模＝家乐福模式 * 需求数量* 需求数量 一个“空降兵” “每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。”这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，这位空投到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。他们会仔细地去调查当时其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。
十字路口的商圈，这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一个标准———所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一
企业物流
