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计算机、外设及网络维护服务合同
甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲方： _______________________________
乙方： _______________________________
签订日期： _______ 年 ______ 月 ______ 日
甲方： _______________ 乙方： _______________
本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。
一、 协议维护设备
协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。 该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。 二、 服务内容
1、 台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ① 硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；
② 硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③ 硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；
④ 硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由 我司代为采购； ⑤ 硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级 CPU增加网卡、打印服务器、双面打印 单元、送纸器、邮箱等。（只收取配件费用）
说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外 设（不包含复印机）。
2、 网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的 网络设备）： ① 确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常；
② 对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；
PC服务器、过维修期 的
③ PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机; ④ 人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。 3、 软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括： ① Win 95/Wi n98//Wi n2000/，故障解决、安装及调试等；
② 办公软件（包括Excel、Word PowerPoint、Access、Outlook），防、杀病毒软件（包 括KV3OO0瑞星杀毒、等）；
③ 协助处理专业性较强的其它软件。
4、 出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做 出人员调配和应急措施。 5、 客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故 障原因等做出记录、编档，及时更新。 6、 与客户计算机专管部门、人员保持密切沟通，了解计算机使用人员的服务需求，传 递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。 三、双方责任与义务 一）乙方的责任和义务
1、 乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。
2、 工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的 ______小时 ____ 内到达甲方，并开始服 务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方 应于 ___ 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。
3、 乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要 更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。 4、 对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务， 但不承诺负有完全的责任。
计算机、外设及网络维护服务合同
