人力资源管理复习资料
1.名词解释：（6题，每题3分，共18分） （1）人力资源的概念：
? 存在于组织内部的，可以被利用的人的体力和脑力的总和，以及存在
于组织外部的但可以被利用的人的体力与脑力的总和。（出处：加里·德斯勒）
（2）人力资源管理的概念：
? 影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践，其
目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。（出处：加里·德斯勒）
员工绩效=工作态度×工作能力×工作环境。
（3）工作分析的定义
? 就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的
任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。
《人力资源管理》加里·德斯勒
（4）人力资源规划定义（广义+狭义）
? 广义：根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资
源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。
? 狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，又称之为人
员补充计划。 （5）招聘的定义
? 把具有一定能力、知识和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗
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位上的过程。 （6）培训与开发的定义
? 培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技
能的过程。
? 开发则是增进员工的知识和能力，不仅满足企业目前的需要，也满
足将来的需要。
? 培训是企业送给员工最好的礼物，员工增值都来源于培训。
（7）绩效考评的定义
? 绩效考评是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工
作行为、工作能力和工作结果进行考察与评估。 （8）薪酬管理
? 是组织针对本企业员工所提供的劳动进行薪酬分配和调控的过程。
2.填空题（共30个空，0.5分1个，共15分）
（1）人力资源管理的内容（既人力资源的六大管理模块）
? 人力资源规划 ? 工作分析 ? 招聘、甄选 ? 培训与开发 ? 绩效管理 ? 薪酬管理
其中他们分别从属于哪个部门： 招聘与甄选前的HRM 人力资源规划、工作分析 第 2 页
招聘与甄选中的HRM 招聘与甄选后的HRM 招聘、甄选 培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、职业生涯规划等 （2）人力资源管理的基本职能
? 吸收员工 ? 发展员工 ? 激励员工 ? 保留员工
另一种说法：“选用育留”——选拔、任用、培育、保留
（3）人力资源的特性
? 能动性 ? 时效性 ? 增值性 ? 差异性
（4）工作分析的成果（内容）
? 确定工作的具体特征——工作描述（或称工作说明书），
? 找出工作对任职人员的各种要求——工作规范（或称任职资格书）
工作说明书+任职资格书=职务说明书
（5）工作分析信息收集的方法（至少记五种）
? 工作实践法； ? 问卷调查法； ? 访谈法；
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? 现场观察法； ? 工作日志法； ? 关键事件法。
（6）人力资源规划的内容 ■晋升规划； ■补充规划； ■培训开发规划； ■调配规划； ■薪酬规划。
（7）人员需求预测方法
管理人员判断未来一段时间内，本部门人员需求状主观判断法 况， 并向上汇总。 回归分析法 趋势分析法 采用趋势分析或回归分析的定量分析技术分析人员需求。 首先确定业务部门或直线部门人员数量，再确定其他转换比率分析法 部 门的人员数量。 （8）人力资源供给预测
? 内部候选人供给预测 ? 外部候选人供给预测
（9）内部提升的缺点
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■ 易于打击落选的内部申请者； ■ 近亲繁殖，形成站队现象； ■ 可能引发员工关系紧张； ■ 形成惯性思维，集体无意识现象。 （10）人力资源供给与需求综合平衡
? 人员需求大于人员供给的情况，要采取哪些措施：
加班；使用临时雇员；工作重新分配。
? 人员需求小于人员供给的情况，要采取哪些措施：
裁员；减少工作时间；让员工从事兼职工作；提前退休；暂时解雇。（11）招聘的内容
? 人员招募 ? 人员甄选、 ? 人员录用 ? 招聘评估
（12）招聘的效度
? 预测效度 ? 内容效度 ? 同测效度
（13）人员甄选的四种主要技术
? 笔试； ? 面试； ? 评价中心；
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人力资源管理的复习资料-15页word资料
