系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用” （三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人 （1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。 （四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。 管理对象
人力：育人、选人、用人。 财力：生财、聚财、用财。
物力：采购、保管、供应、分配。
时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。 信息：搜集、分析、利用和反馈。 管理方法
（一）行政管理方法
含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。
特点：权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性 （二）法律管理方法
含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。 特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。 （三）经济管理方法
含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。 特点：利益性、多样性、阶级性。 （四）咨询管理方法
含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。
特点：针对性、综合性、 时效性。 （五）思想工作方法
思想工作的主要方法： （1）思想教育、启发自觉。 （2）树立榜样、典型示范。 （3）运用社会舆论，形成健康的社会风气。（4）研究合理需要，把工作做在前头。 思想工作的主要方式： （1）演讲报告。（2）座谈讨论。（3）个别谈心。（4）各种文化活动。 （5）参观访问。（6）评比竞赛。 管理人员
（一）管理人员与作业人员 作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。
管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。
（二）管理人员的分类
1． 不同层次的管理人员高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 2． 不同领域的管理人员 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员 人事
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管理人员 行政管理人员其他类型管理人员 管理技能（T.H.C技能）
技术技能（Technical Skills）：应用专门知识和技能的能力。 人际技能（ Human Skills ）：与人共事、理解别人、激励别人的能力。 概念技能（Conceptual Skills） ：分析和诊断复杂情况的心智能力。 管理者的角色
（一）人际的角色：（1）头面人物角色。（2）领导角色；（3）联络人角色。 （二）信息角色：（1）监听者（2）传播者（3）发言人 （三）决策者角色：（1）企业家（2）纠纷调解人（3）资源分配者（4）谈判者
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管理学管理信息系统数据流程图和业务流程图共12页7页word文档
