1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分）
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程： 进书数据流程： 售书业务流程： 售书数据流程：
4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。
试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。 报损业务流程图：（10分） 业务流程图： 数据流程图：
5.“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：
首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分） （2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）
6. 采购员从库房收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货后，发出入库单给库房。库房进行验货入库处理，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位。 画出物资订货的业务流程图和数据流程图。（共14分）
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业务流程图： 数据流程图：
7. 某企业物资供应管理流程如下：
供应商发出货物，将发货单提交给供应科进行收货处理，供应科查询合同文件，将不合格的发货单退回给供应商，将合格的发货单提交给库管员。
库管员对货物进行质量检验处理，若货物检验不合格，则向供应商开具退货单，进行退货处理；如货物检查合格则填写入库单，提交给记账员进行产品入库处理；记账员登记库存台账，并向财务科发出付款通知单。
（1）分析上述题目绘出此业务过程的业务流程图（10分） （2）根据上题的业务流程绘出数据流程图（5分） 8．供应商送来发货单及货物，供应科作如下处理：
（1）审核发货单。经核对合同文件，将不合格的发货单及货物退回供应商。
（2）处理到货。对货物进行质量检验，将不合格货物和发货单退给供应商；检查合格的货物开入库单，将入库单及货物存档和入库，并向财务科发出付款通知，发货单存档。
请根据以上提供的信息绘出数据流程图。（考研题） 9．某公司生产用料的采购流程描述如下：
公司需求部门查询物料采购信息，提出采购需求，首先由需求部门填写采购通知单，由需求部门总监核准后，送财务部总监批准，然后提交采购部。
采购部采购人员接到采购通知单后，按照采购通知单上的要求与供应商签定采购合同，监督供应商的合同执行情况。供应商发货并填写发货单，需求部门负责货物的验收，向财务部提交货物验收单，并记录物料采购信息、修改物料库存台帐。 根据以上描述，绘制出“采购”的业务流程图和数据流程图。 业务流程图： 数据流程图：
10．某公司加班申报及核对流程描述如下：
班组长每天在加班前填写本组人员加班申报表，由部门主管签字批准后提交给行政助理修改加班记录；班组长填报前日加班异常表，由部门主管签字批准后提交给行政助理调整前日加班记录。行政助理在每周三上报上周加班情况，并填写加班汇总表提交给人力资源部，人力资源部根据汇总表核对员工考勤记录情况，导出异常加班情况表交行政助理核对，并修改加班记录。
根据以上描述，绘制出“加班申报及核对”的业务流程图和数据流程图。 业务流程图： 数据流程图：
11. 邮寄包收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。若收件地点在1000公里以外，普通件每公斤2．5元，挂号件每公斤3．5元；若重量大于30公斤，超重部分每分斤加收0．5元。请绘制收费的原始决策表，并对其进行优化，得到优化后的决策表，再绘制出决策树(重量用W表示)。 决策表（共7分） 决策规则号 条普通件 1 Y 2 N 3 Y 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 第 2 页
件 采取的行动 W≦30 1000公里以内 2W 3W 2.5W 3.5W 2.5×30+(W-30)×0.5 3.5×30+(W-30)×0.5 Y Y × Y Y × Y N Y N × N Y × N Y × N N × N N × × [条件、采取的行动表示正确则4分，少一个则扣1分；完成条件与行动则3分] 决策树：
是
是 普通件 是
否
1000公里以内
否 是
1000公里以内
否
w≦30
1000公里以内
否 是
否
1000公里以内
否
3.5×30+(W-30)×0.5
2.5×30+(W-30)×0.5 是
是 普通件
3.5 W 2W 2.5 W 2 W
3 W
否
3W
[完全正确给7分，少一个分支则扣1分] 12．某公司货运收费标准是：
（1） 本地货运：每吨运费一律10元；
（2） 外地货运：货运量在100吨以内，如运输距离在500公里内的，每吨运费为20
元，如运输距离在500公里（含）以上，每吨运费25元；货运量超过100吨（含）时，运费在相应距离基础上每吨增加10%。
请用决策表（或决策树）表达上述运费的计算方法（货物重量用W表示，单位：吨） 13．某公司的销售折扣政策如下：
当顾客的交易额少于50000元（包括50000元），则折扣率R=0；
当顾客的交易额大于50000元时，假若该客户最近三个月无欠款，则折扣率R=15%，否则看该客户是否为20年以上老客户，是则折扣率R=10%，不是则折扣率R=5% 请绘制决策树。 决策表（共7分）
决策规则号 条件 交易额少于等于50000 1 Y 2 N 3 N 4 N 第 3 页
客户无欠款 客户是20年以上老顾客 采取的行动 R=0 R=5% R=10% R=15% -- -- Y -- N Y N N × × × × [条件、采取的行动表示正确则7分，少一个则扣1分；] 决策树：
是
R=0 交易额小于等于50000
R=15% 否 是 客户无欠款
是
否
客户是20年以上老顾客
否
R=5%
[完全正确给7分，少一个分支则扣1分]
14．铁路货运收费标准如下：若收货地点在省内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收费地点在省外，货物重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元（货物重量用W表示）。请先根据条件组合画出原始决策表，优化后得到优化表，然后再根据优化表画出相应的决策树。
15．某公司招聘销售主管，要经过四次面试，其判断标准如下：是否有从事销售的经验，若没有则不雇用。否则判断工作年限，如果有5年工作经验以上，并且是营销专业毕业的研究生，则直接进入四面，有5年工作经验以上，是营销专业毕业的本科生，则进入三面，如果是非营销专业的研究生则进入二面，否则进入一面；如果工作年限低于5年，营销专业毕业的硕士研究生进入三面，营销专业毕业的本科生进入二面，非营销专业的人员进入一面。请绘制招聘的决策表或决策树 (工作年限用Y表示) 决策树： 决策表：
决策规则号 条件 销售经验 Y>5 营销专业 研究生 应采取的行动 不雇用 进入一面 进入二面 进入三面 1 N — — — X 2 Y Y Y Y 3 Y Y Y N X 4 Y Y N Y X 5 Y Y N N X 6 Y N Y Y X 7 Y N Y N X 8 Y N N — X R=10%
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进入四面 X 16．某快递公司收费标准如下：若收件地点在省内，3.5公斤以内8元，超重部分2元/公斤。若收件地点在省外，如果不是台湾，则3.5公斤以内20元，超重部分8元/公斤；如果是台湾，则3.5公斤以内35元，超重部分25元/公斤。请绘制收费的决策表或决策树 (重量用W表示) 决策树： 决策表：
决策规则号 条件 省内 W<3.5 台湾 应采取的行动 8*W 20*W 35*W 3.5*8+（W-3.5）*2 3.5*20+（W-3.5）*8 1 Y Y X 2 Y N X 3 N Y Y X 4 N Y N X 5 N N Y X 6 N N N X — — 3.5*35+（W-3.5）*25 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。 不同定义
管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒） 管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克） 管理就是决策。（西蒙） 管理是组织进行制度落地、体系落地、沟通落地及文化落地，以实现组织级执行力落地，从而增强并提升组织生命力的所有策略及全部过程。（源自《执行力落地》） 管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者）
管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。（周三多） 管理职能
职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。 （一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）
（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。l 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关
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管理学管理信息系统数据流程图和业务流程图共12页7页word文档
