第五版周三多《管理学原理与方法》复习提纲

<<管理学-原理与方法>>第五版讲义

第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动 一:人类活动的特点

1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二:管理的必要性

1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三:管理的概念 几种代表性的观点

1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出

2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出

7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节 管理的职能与性质 一:管理的职能。

许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划

:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 （二）组织.

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特点 （三）领导:

指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制:

控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新:

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二:管理的自然属性.

不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 ——管理的自然属性。 三:管理的社会属性

1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离

2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节 管理者的角色与职能 一:管理者的角色.

根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色. 信息角色:监督者、发言人、传播人.

决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二:管理者的职能

罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能

（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二）人际技能

（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 第四节 管理学的对象与方法 一:管理学的研究对象:

管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二:管理学的研究方法

三种:归纳法、试验法、演绎法

（一）归纳法:通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般

1:在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显 2:运用归纳法时应注意的几点

a:弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b:选择好典型

c:按抽样检验原理，保证样本容量

d:调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。 （二）试验法

（三）演绎法 一般——个别

第二章 管理思想的发展

第一节 中国传统管理思想

一:中国传统思想形成的社会文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想 二:中国传统管理思想的要点 中国传统的管理思想分为

1:宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2:微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等） （一）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （二）重人——1:重人心向背2:重人才归离

（三）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 （五）利器——“工欲善其事，必先利其器“

（六）求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （七）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1:预测2:运筹 （八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （九）法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二节 西方传统管理思想 一:西方早期管理思想的产生,

1:亚当斯密《国富论》1776（英国） :劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。

2:查理巴贝奇（英国）发展了亚当斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

3:罗伯特欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人

二:科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父.泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度.

1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2:在工资制度上实行差别计件制

3:对工人进行科学的选择，培训和提高

4:制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

5:使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能.

代表作《科学管理原理》1911年。亨利甘特.重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”

代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919。布雷斯及他的妻子.两人以进行“动作研究”而著称

泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题