2018质量管理竞赛题库参考
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间)
一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选
项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性
分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，
但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性
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D 多元质量特性
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实
现质量目标的活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
5. 开展质量管理活动必须遵循循环，我们称之为戴明环，请问是指 （ ）。
A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
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（ ），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理
的（ ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位
8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”
的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，
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