（2）非固定指标（分值根据公司阶段性重点工作安排临时调 整）。
（3）月度管理指标考核以固定指标考核得分为基准，以非固
定指标考核得分进行加减，得出最终月度考核指标指数。
2、季度考核指标：
（1）逾期应收账款比率不高于应收账款总额5%。（按照销售
部签订协议以及个人担保的回款时间考核） （2）员工满意率达到80%。（调查员工人数70%）
（3）客户满意度达到90%。（ 名顾客） （4）员工仪容仪表合格率达到98%。 3、年度管理考核指标：
（1）年度应收账款余额：不高于年收入1.5%
（2）员工素质考核：企业文化（制度政策）、服务知识、业 务知识（技能）。
（3）客户满意度：90%（参照季度调查人数） （4）服务品质：“黄金定律第一条：任何员工、任何时间、
任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%
（5）资产维护：大资产、装修资产的完成、有效以及整洁。
4、年度安全管理考核奖惩。
（1）年度食品安全质量控制指标，内部安全管理指标达标，
奖励各部门2000元（其中每项指标奖励营运总经理1000元）。
（2）年度内每发生一次重大食品安全质量事故，或者重大的
内部安全管理质量事故，将视为本年度不达标。
（3）发生重大食品安全质量事故，重大内部安全管理事故，
除按责任追究外，根据责任大小，赔偿事故损失，对营运总经理
助理，各部门经理以及相关责任人扣发当月绩效奖金20%-100%，
年终按事件发生的频次，每次扣除营运总经理助理以及部门经理
年终绩效奖金平均数一个月的奖金。 5、考核说明。
(1)月度、季度考核除按绩效考核原则发放绩效考核工资外，
公司还会根据各个部门月度、季度考核排名进行奖励。
(2)月度考核。以经济指标+管理指标得分排名进行考核，排
名第一名者，除授予月度销售冠军外，其中：经济指标完成月度
预算任务，团队现金奖励2000元；经理指标未完成月度预算任务， 团队现金奖励1000元。
(3)季度考核。以当季度各月经济指标的总平均分+季度管理
指标考核得分（月度管理指标考核累积平均分占40%，季度管理
指标考核得分占60%两部分相加构成）得分进行排名，排名第一
者，除授予季度优秀团队冠军外，其中：经济指标完成季度预算
任务，团队现金奖励10000元；经济指标未完成季度预算任务，
团队现金奖励5000元。
(4)年度考核。考核排名办法与季度考核相同，当年获得1
次季度优秀团队的部门，各奖励国内旅游一次给营运总经理助理
和部门经理；当年获得2次年度优秀团队的部门，各奖励港澳游
一次给营运总经理助理和部门经理；当年获得3次季度优秀团队
的部门，各奖励新马泰游一次给营运总经理助理和部门经理；当
年获得4次季度优秀团队的部门，各奖励欧洲游一次给营运总经
理助理和部门经理。奖励旅游于次年起1年内享受完毕，逾期不 再享受。
(5)各项管理指标具体考核内容公司另文通知，由质监部门的
人员和我们共同进行考核；
(6)各项管理指标所占考核分值可根据公司阶段性工作重点 进行调整。
三、因岗位变动的年绩效考核办法。
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