A D 41 7 D B C 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口 42. 7 C 主席台座次的排列，应以职务高者( )。 A. 居右 B. 居左 C. 居中 D. 自己选择 43. 7 B 在任何一个组织中，（ ）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。 A.股东利益 B.人 C.利润 D.顾客 44 7 C 对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（ ） A、股东利益最大化 B、顾客第一 C、以人为本 D、企业利润最大化 45. 7 B （ ）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。 A.科学管理 B.人本管理 C.绩效管理 D.柔性管理 46 7 B 实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的要求，组织应该建立切实可靠的（ ）。 A.科学管理方式 B.民主管理方式 C.绩效管理方式 D.柔性管理方式 47. 7 D （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手” A.企业凝聚力 B.领导魅力 C.绩效 D.文化 48. 7 A 在以人为本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容 A. 安全管理 B.人本管理 C.绩效管理 D.柔性管理 49 8 A 在各类日程表中，相对而言，（ ）日程表中所填的事项应是重要性最高的： A.年度日程表 B.月份日程表 C.周日程表 D.每日日程表 50. 8 A 通讯工作的基本要求是(A)、追求效率、热情细心、讲究礼仪 A.正确操作 B. 准备资料 C. 正确拨号 D. 规范通话 51 8 A 要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就是首选，这体现了通讯工作的（ ）原则 A. 恰当选择 B.时效 C. 准确传收 D. 注意保密 52 8 B 铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（ ）声之内接听。 A. 二 B.三 C. 四 D. 五 53 8 B 通话完毕应按照（ ）原则，礼貌挂断电话 A. “谁接听电话谁先挂断” B. “谁打出电话谁先挂断” C. “谁打入电话谁先挂断” D. “谁是可人谁先挂断” 54 8 B 凡超过（ ）天的约会，要在前一天打电话给对方再次确定一下。如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。 A. 二 B.三 C. 四 D. 五 55. 8 D 值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（ ） A. 口勤 B.腿勤 C. 手勤 D. 眼勤 56 8 C 下面哪项不是保密工作的原则（ ） A. 积极防范 B. 严守纪律 C. 秉公无私 D. 内外有别 57. 8 D 情报界有句话说得好：一个情报可以造就100个企业，同样，我们要补充一句，一个情报可以摧毁100个企业。这句话告诉我们要做好（ ） A. 通讯保密 B. 电子计算机保密 C. 会议保密 D. 科技保密 58 9 B 行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。 A.风度 B.服饰 C.举止 D.表情 59 9 C 行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、（ ）等。 A.符合身份 B.区分场合 C.掌握PAS C.遵守常规 60 9 C 下列哪种做法是正确的（ ） A.一边握手，一边左顾右盼 B.在别人与你握手的时候毫无反应 C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握 D.与上级或长辈握手用力应 61. 9 B 上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（ ）划分的 A. 按接待对象 B。按相互关系 C. 按接待的内容 D. 按公开程度 62. 9 D 务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（ ）划分的。 A. 按接待对象 B。按相互关系 C. 按接待的内容 D. 按来访意图 63 9 D 会见时，座位安排通常为（ ） A.长方形 字形 C.圆形 D.半圆形 64. 9 A 按国际惯例入座，即以进门为准 A. 右为客 B. 右为主 C. 对门为主 D. 背门为客 65. 9 B 菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌，（ ）不能用牛肉。 A. 伊斯兰教徒 B. 印度教徒 C. 回教徒 D. 佛教徒 66 9 A （ ）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正 A. 举止自然 B. 举止美观 C. 举止大方 D. 举止协调 67. 10 D 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 A.会客室 68 10 C B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口 （ ）指某一次具体会议中，按照时间先后或一定秩序一次排列的工作步骤，使人一目了然。 A.会议议程 B.会议日程 C.会议程序 D.会议安排 69 10 C 下面哪个不是会议的局限性（ ） A. 只能解决部分问题 B. 只是工作的手段 C.不能发扬民主 D. 不是工作的结果 70 10 B 据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（ ） A.接待者的热情安排 B. 会前的精心准备 C. 会前的尽心接待 D. 会后的及时总结 71 10 A 以下哪项是会中的程序（ ） A.汇总 B.会议文件的制发 C.总结经验 D.向上级领导汇报 72. 10 B （ ）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。 A.开幕词 B. 工作报告 C. 发言稿 D. 其他会议文书 73. 10 A 以下是会后的事务工作是（ ） A.会议决算 B. 接站 C. 报道与签到 D. 安排伙食 74 10 D 因为去开会，我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损失了一大笔生意，这是会议的（ ） A.管理费用 B. 显性成本 C. 经济效益 D. 管理效益 75 11 B 由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进行检测与( )是十分必要的。 A 安全维护 B拷贝 C 清洁 D补救 76. 11 B 文书是人们在日常生活、组织公务活动中广泛使用的（ ），它具有一定的规则、体式。 A电子资料 B书面材料 C办公文件 D信件
行政管理工艺与实务考核习题与答案
