www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 管理学考研模拟试题及详解（一）
一、名词解释（每题5分，共25分） 1．管理的二重性 2．目标管理 3．标杆管理 4．组织变革 5．战略管理
二、简答题（每题10分，共50分） 1．简述管理者需要具备的技能。 2．组织绩效衡量标准主要有哪些?
3．什么是非正式沟通？管理人员如何看待和管理非正式沟通？ 4．阻碍组织变革的因素有哪些？ 5．简述业务流程再造及其基本过程。
三、论述题（每题25分，共50分）
1．试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。
2．有人说，“创业精神只适用于企业创立的阶段。”你认同这种观点吗？为什么？
四、案例分析题（25分）
A企业是一家专门生产电视机的公司，从2000年开始占据主导地位，价格遥遥领先于
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 对手，在该企业长期的低价格影响下，市场的高端电视机已经跌价将近60％，中低端的将近66％。最近，企业进入新的空调领域，在分析了对手主要在中低端占优势之后，企业进入了高端，并开发和持续发展着环保型高档新空调。
1．该企业在两个市场分别做何种竞争战略？
2．该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题？并指出解决方法。
答案及详解
一、名词解释（每题5分，共25分） 1．管理的二重性
答：①管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
②管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社会劳动过程的一般要求；第二，管理在社会劳动中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。这也是与生产关系、社会制度没有直接联系的。
③管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
④管理二重性之间的关系。管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了；从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应，同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
2．目标管理
答：目标管理又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的过程与步骤：第一步，建立目标体系；第二步，明确责任；第三步，组织实施；第四步，考评和反馈。
3．标杆管理
答：标杆管理（Benchmarking）是指通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 20世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施，80年代后期在美国企业中广泛推行。标杆管理的主要内容为：选定一个值得学习的企业，立下一个发展的目标，通过建立学习网络观摩学习，将该企业的长处纳入到自己的行为之中，使组织获得全面革新，最终达到领先的目的。标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。标杆学习在空间范围上可分为内部的标杆学习、外部的标杆学习、功能（通用）的标杆学习三种。内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较，进行学习改进；外部的标杆学习是对相同产业中最好的企业（往往是直接的竞争对手）的比较与学习；功能的标杆学习是对拥有最先进的产品、服务、流程的企业（可以是产业内的，也可以是产业外的）的比较与学习。
4．组织变革
答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括的内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。
5．战略管理
答：战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。1976年，安索夫在其所著的《从战略计划走向战略管理》中，首次提出了“企业战略管理”的思想，后又于1979年写了《战略管理论》（Strategy
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 Management）一书，建立了企业经营战略管理的基本框架，成为现代企业战略管理理论的研究起点。战略管理大致可以分为战略规划和战略实施两个阶段。战略管理的过程包括以下几个步骤：①确定组织当前的宗旨、目标和战略；②分析环境；③发现机会和威胁；④分析组织的资源；⑤识别优势和劣势；⑥重新评价组织的宗旨和目标；⑦制定战略；⑧实施战略；⑨评价结果。
二、简答题（每题10分，共50分） 1．简述管理者需要具备的技能。
答：（1）管理层次又称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。管理层次是描述组织纵向结构特征的概念。一般说来，组织规模越大，人数越多，管理幅度越小，就需要越多的层次。但层次越多，对组织的消极影响也就越大。层次过多，不但会影响信息的有效沟通，增加协调的困难，而且浪费时间、精力和经费，造成机构臃肿，组织反应缓慢。
（2）管理人员按层次分为：
①高层管理人员，即对整个组织的管理负有全面责任的人。其主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
②中层管理人员。其主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。
③基层管理人员。其主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。
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管理学考研题库【模拟试题及详解(一~二)】【圣才出品】
