案例分析二
2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，
约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得 到主管和同事的一致好评。
2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试
用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日
下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其
中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都
非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某
不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。
请结合本案例进行评析。
三、方案设计题
某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴
德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。
请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。
第一部分选择题答案
26—30 BBDBA 31—35 BCACA 36—40BBABD 41—45 ACBDD
46—50 BDCDD 51—55 BAAAC 56—60 CDCAD 61—65 CAACC
66—70 ABDCA 71—75 BCDBA 76—80 DDAAD 81—85 CDDDD
86.ACDE 87.BCDE 88.ABCE 89.ABCD 90.ABCD 91.ABC 92.ABDE 93.ABCE 94.ABCD 95.ABDE 96.ABCDE 97.BCDE 98.ABCDE 99.BCD 100.ABCDE 101.ABCD 102.ABD 103.ABCDE 104.ADE 105.BCE 106.ABCD 107.ABCDE 108.ABDE 109.ABCE 110.ABCE 111.ADE 112.ABCDE 113.ABCD 114.ACE 115.ABCDE 116.ACDE 117.ABDE 118.ABCDE 119.ABCE 120.ABE 121.ABCE 122.ABE 123.ACDE 124.ABD 125.ABCD
第二部分 技能题答案 一、简答题
简答一 制定具体人力资源管理制度的程序
1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业
单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
2.对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力
资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
3.明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基 本原则。
4.说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信
息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
5.详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，
何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。
6.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰
写和上报期限等提出具体的要求。
7.对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖
励、人事调整、晋.升培训等)的贯彻实施作出明确规定。
8.对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则 规定。
9.对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的 规定。
10.对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
简答二 简述绩效改进的方法与策略 1 改进工作绩效的方法： ①、分析工作绩效差距 (1)目标比较法 (2)水平比较法 (3)横向比较法
②、查明产生差距的原因: 个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等
2 制定改进工作绩效的策略： ①、预防性策略与制止性策略
②、正向激励策略与负向激励策略：及时性、同一性、预告性与开发性原则。
③、组织变革策略与人事调整策略： (1).劳动组织的调整、(2.)岗位人员的调整 二、计算题
计算题提示 [2007年5月] 匈牙利法 1 构成矩阵
2 使每行每列至少包含一个零 (用每行每列数分别减该行或该列最小数)
3 画盖零的直线数等于维数
a 首先从零最多的行或列画盖零的直线 b 直线数<维数，将进行数据转换
(找未被直线盖的最小数;所有未被直线盖的数-最小数;两直线相交点+最小数)
c 直线数>=维数,完成第三步 4 求最优解
a 找只有一个零的行或列，将其打√
b 将其对应的行或列的其它零打×
c 将最后打√的零对应的数(表格中)相加，即为最少工作时间 最后 =5+8+9+12=34 三、综合分析 案例一
1岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成
评价指标的计量标准通常有计分、权重和误差调整等三项基础标准组成
2在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法 在工作岗位评价中，对评价指标的基本标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计 分两类标准。
答：一) 单一指标计分标准 1)自然数法 2)系数法
又分以下两种 ①常数 ②涵数法
二) 多种要素综合计分标准 1)简单相加法 2) 系数相乘 3) 连乘积法 4) 百分比系数法 案例二
劳动合同法关于解除劳动合同的条件的规定：
1 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反用人单位的规章制度的;
(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;
(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，
或者经用人单位提出，拒不改正的; (五)被依法追究刑事责任的。 (六)劳动合同期满
以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定，如不是因为以上原因是不可以提出
解除劳动合同的，如果你不服可以申请劳动仲裁。 劳动合同相关知识：
1 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。
2 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。
3 用人单位要辞退员工也必须提前三十日以书面形式通知劳动者。
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