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2017年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案
案例一：（20分）
某大型国有炼油企业具有较强的研发能力，独特的生产技术和雄厚的技术人才实力。生产多种石油化工产品。其中 润滑油产品独具特色，培育了一批稳定的客户群体，产品质量一直受到好评，产品在当地有一定的影响。但是该企业作 为生产型国有老企业，在传统体质影响下，产品的销售渠道比较单一，专门负责市场销售的人员不足，销售人员没有真 正面相市场，难以适应竞争激烈的市场环境。
企业目标市场润滑油需求量均为每年一万吨，主要有 A、B两种润滑油产品，两种产品所处产品生命周期的位置见 图1-1.而竞争对手的这两种润滑油销量占市场份额的 70%以上。造成这种局面的原因除体制外，还有：企业的产品 生产成本高。没有想其他企业一样进行全方位，大规模的广告宣传。产品代销点设置也明显不足，单一规格的产品包装 不能满足中小用户对适量油品购买的需求等。
机会
销售额
☆
劣势
优势
威胁
@ 1-1产品生命周期不意團
问题：
1、 运用SWTO分析法，分析该企业在目标市场中的优势。劣势、机会和威胁。
團1-2 SWOT分折團
2、 若该企业在SWTO分析图中所处位置如图1-2 所示，说明企业针对目标应采取的战略选择和实施措施。 3、 根据图1-1 ，判断A、B两种润滑油产品各处于生命周期的哪个阶段，请拟定相应的产品战略。 二、（20 分）
某企业具有相对固定的业务区域，随着经济社会发展和市场环境变化，该企业你调整业务区域内的市场竞争策略, 为此，企业委托咨询公司进行分析研究。
（1）企业收入主要源于A业务，B业务和C业务，各类业务收入情况见表 2-1
。
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表2/
年份
完成业务数量
（项）
2012—2016年各类业务收入 合计业务收入 其中（万元）
（万冗）
A业务
C业务 W20
2310 2554 2754 2旺0
1330 1596 1663 1?屁
20^2 2013 2DU 2015
346
3480 3360
frM.fr
42& 473 493 51S
7410
3320 3213 2i564
20 H3
⑺
年业务区域内嫁B. C业务市场需求及主要竞争对手的经营数据见表2坨。
表的E年叽臥C业务市场需求及主婪竞争对手的经营勒抿
*
A.业务 E业务 C业务
统计对象
30000
25000
15000
区域市场需求总额〔万 元） 主要竟争对手经营收入
□200
3500
1200
（万元）
今年区域內市场需求増
长率（%>
1 O
1 d
* .=■
（3）咨询公司分析了当前和今后一个时期经济形势、市场环境和竞争态势，认为：未来该企业 低，B业务和C业务市场需求将会有所增长，且企业市场竞争难度加大。
问题：
1、 根据表2-1 说明该企业近五年经营状况。
2、 根据表2-2 计算该企业三种业务相对市场份额并画出波士顿矩阵图。
A业务增长率将会降
3、 根据问题2中画出的波士顿矩阵图，该企业对 A业务和C业务应分别采取什么策略?说明理由。 三、（20分）
甲家电生产企业委托乙咨询公司对本企业生产的某品牌家电产品在 展战略。2009-2016
A地区的消费需求进行预测。并制定产品业务发
年该品牌家电产品在A地区的销售价格与销售数据如表 3-1 所示。
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表:H 2009-2016年该品規家电产品在AJ?区的销售价格和销重
年份
2009 2010 2011 2012 2013 20U 2015
销售价格（元「台）
2000 W00 1850 1S00 1790 1780 1750 1700
销量（万台）
价格弾性系数
32 & 35 6 37 3
j 71 -1 51 -1.8B -1 3& -1 36
迪2
39 5 39 S 40 9
2016 42 6
乙咨询公司拟采用德尔菲法分析预测家电行业未来长期发展趋势，为甲企业制定家电产品业务发展战略提供数据。 具体做法是：⑴邀请15名技术专家召开一次座谈会；（2）在座谈会上，由专家填写个人意见；（3）整理汇总个人意见形 成会记要及结论。
问题：
1、 计算该品牌家电产品2015年，2016 年的价格弹性系数。
2、 如果甲企业决定在2017年将该品牌家电产品价格降至1650 元/台，基于表3-1 给出的2009年以来的 数据，用价格弹性系数法预测2017年A地区该品牌家电产品的销量。
3、 说明价格弹性系数的正负反映了指标间怎样的变动关系。
4、 指出乙咨询公司在德尔菲法具体做法上的不妥之处，并给出正确做法。 （要求列出计算过程，计算结果保留 2位小数。） 四、 （25分）
某新建项目建设期2年，估计建筑工程费及安装工程费为 8000万元，设备及工器具购置费为 6000万元，工程 建设其他费用为9000万元，基本预备费费率为10%，建设期价格上涨指数（基于工程费用）预计为5%。项目工程费 用和工程建设其他费用均为第一年投入 60%，第二年投入40%。
全部建设投资的30%为自由资金，其余为银行贷款。该项目自有资金和建设投资借款在各年年内均衡发生，借款 年利率为6%。每年计息一次，建设期内不支付利息。
问题：
1、 计算项目工程费用。
2、 计算项目基本预备费和涨价（价差）预备费。
3、 若该项目资金筹借采用项目融资方式，则其权益资本的来源通常有哪些 4、 计算项目建设期利息。
（要求列出计算过程，计算结果保留 2位小数）
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