A 70 B 80 C 90 D 60 正确答案:C
单选题
104.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发
A 工作过程 B 工作结果 C 工作分析 D 员工招聘 正确答案:B
单选题
105.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（ ）
A 效果 B 绩效 C 效率 D 成本 正确答案:B
单选题
106.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）
A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效强调员工潜能
D 绩效就是绩效管理 正确答案:D
单选题
107.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）
A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通
D 绩效考核 正确答案:B
单选题
108.与客户利益相关的指标有（ ）
A 经济附加值 B 资产利用率 C 获利率 D 单位成本 正确答案:C
单选题 109.绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理的起点
A 绩效考核 B 绩效改进和导入 C 绩效计划 D 绩效反馈与面谈 正确答案:C
多选题
110.绩效计划的制定原则有（ ）
A 前瞻性 B 准确性 C 战略相关性 D 可测量性 E 唯一性 正确答案:CD
多选题
111.知识型团队的考核指标有（ ）：
A 发散性指标 B 递延性指标 C 风险性指标 D 效率性指标 E 效益性指标 正确答案:BCDE
多选题 112.下列说法正确的是（ ）
A 绩效管理系统和薪酬系统等同 B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来
C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果
D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连
E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准
正确答案:BCD
多选题
113.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）
A 行为锚定评价法 B 关键事件法 C 关键绩效指标法 D 目标管理法 E 平衡记分卡 正确答案:CDE
多选题
114.绩效管理体系的要素有（ ）
A 考核目的 B 考核方法 C 评分标准与方式 D 考核的时间与频率 E 考核结果的使用方式 正确答案:ABCDE
多选题 115.绩效考核有哪些层面（ ）
A 高层管理者 B 员工 C 人力资源管理 D 战略 E 市场 正确答案:BCD
多选题 116.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（ ）
A 在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多
B 要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合
C 绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度
D 绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质
E 良好的人际关系是绩效管理成功的前提 正确答案:ABC
多选题
117.绩效管理具有（ ）功能
A 发掘人才 B 培养人才
C 培训、调整人事安排 D 理顺流程 E 调整报酬分配 正确答案:ACE
多选题 118.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（ ）：
A 制定企业战略 B 业务流程重组 C 解决内部问题 D 组织学习
E 更新观念 正确答案:ABCDE
多选题
119.职位评估的一般方法有（ ）
A 序列法 B 因素比较法 C 要素计点法
D 问卷法 E 对比法 正确答案:ABC
多选题
120.关键绩效指标可分为（ ）
A 效益类 B 营运类 C 成本类 D 细化类 E 公司类 正确答案:ABD
多选题 121.业绩评定表法考核所选择的因素包括（ ）
A 关键事件因素 B 工作有关因素 C 组织有关因素 D 工作环境有关因素 E 个人特征相关因素
正确答案:BE
多选题
122.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）
A 绩效管理与经理人的责任 B 绩效管理与激励体系 C 绩效管理制度化
D 绩效管理系统与管理信息系统 E 绩效管理与人力资源管理 正确答案:ABCDE
多选题
123.跨部门团队绩效测评应注意（ ）：
A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
D 确保团队的战略和组织战略保持一致
E 作好非标准化工作 正确答案:AC
多选题
124.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（ ）
A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性
B 设计容易、使用方便
C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值
D 是区分雇员绩效的有效工具 E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化 正确答案:ABCDE
多选题
125.关键绩效指标设计的渠道有（ ）
A 组织机构与职位分工 B 监管标准及行业经济技术指标 C 国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准
D 现有工作绩效汇报系统 E 公司战略及业务单元、业务计划 正确答案:ABCDE
多选题
126.绩效目标的设定应注意（ ）：
A 目标必须是上下级员工一致认同的 B 目标必须符合SMART原则 C 目标需要有适度的挑战性 D 目标最好存于完整的工作任务中
E 目标越少越好 正确答案:ABCDE
多选题
127.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（ ）
A 教导
B 激励 C 解释 D 倾听 E 提问 正确答案:ABCDE
多选题
128.高绩效团队的人员组成有（ ）：
A 具有互补技术专长的成员 B 具有解决问题和决策技能的成员 C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员
D 具有人际关系技能的成员 E 具有职业资格证书的成员 正确答案:ABCD
多选题 129.平衡计分卡的基本分析框架包括（ ） A 财务方面 B 客户方面 C 内部流程方面 D 学习与成长方面 E 股东方面 正确答案:ABCD
多选题
130.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）A 关键事件法 B 行为锚定评价法
C 排序法 D 配对比较法 E 行为观察量表法 正确答案:ABE
多选题
131.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（ ）：
A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
B 是考核系统与管理系统的完美结合 C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作
D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统
E 防止了次优化行为 正确答案:ACDE
多选题
132.全面目标制定的程序包括（ ）
A 战略分析 B 环境分析 C 分析与诊断 D 拟定与设计 E 执行
正确答案:CDE
多选题
133.工作分析的绩效原则有（ ）
A 针对员工
2013浙大绩效管理在线作业答案
