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在评估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究个例，主要方式有访谈、小组座谈、文献分析等。定量分析主要是广集资料，对比分析，这种方式往往用于检验协议执行的效果，并对今后作出预期。 （十一）简述员工参与的概念
员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程。 （十二）职工代表大会代表是怎样产生的
什么人：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》10条规定，按照法律规定享有政治权利的企业职工，均可当选为职工代表。
任期：《全民所有制工业企业职工代表大会条例》13条规定，职工代表实行常任制，每两年改选一次，可以连选连任。职工代表对选举单位的职工负责。选举单位的职工有权监督或者撤换本单位的职工代表。
比例和构成：《企业管理规定》8、9条规定，企业召开职工代表大会的，职工代表人数按照不少于全体职工人数的百分之五确定，最少不少于三十人。职工代表人数超过一百人的，超出的代表人数可以由企业与工会协商确定。职工代表大会的代表由工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工组成。其中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的百分之二十。有女职工和劳务派遣职工的企业，职工代表中应当有适当比例的女职工和劳务派遣职工代表。
选举：《企业管理规定》24条规定，职工代表应当以班组、工段、车间、科室等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理层次较多的企业的职工代表，可以由下一级职工代表大会代表选举产生。 还有补选、撤换列席代表和特邀代表。 （十三）简述职代会提案的处理程序
提案征集、提案审查、提案立项、提案确定、提案落实、提案反馈。 （十四）主持职代会会议的要点有哪些
1.拟好开场白：3-5分钟。介绍议程、有关资讯、提示与会者、征求对议程设计的意见。
2.适当的会议控制：氛围、照议程进行、正确总结讨论容、各自解释令人困惑的发言、尊重少数人意见、减少无关讨论、保持中立态度。 （十五）职代会决议的框架要点有哪些
职代会决议所涉及的容必须是职代会职权围的事项，容可分为两类，一类是
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综合性决议，即对大会所进行的所有审议与表决容进行概括性描述；一类是专项决议，即对某项具体议案进行表决而得出的结论。 （十六）简述职工董事、监事制度的要点
职工董事、职工监事制度，是依照法律规定，通过职工代表大会选举产生的的职工代表作为董事会、监事会参与企业决策权利、管理和监督，代表和维护职工合法权益，促进企业健康发展的制度。凡依法设立董事会、监事会的公司都要逐步建立职工董事、职工监事制度。
《企业管理规定》42、43、44条作出职工董事、监事的权利和义务规定。 职工董事、职工监事是职工选举产生不是出资人委派产生。 （十七）如何推选职工董事、监事
条件：公司高级管理人员和监事不得兼任职工董事；公司高级管理人员和董事不得兼任职工监事。
比例：《公司法》规定，职工董事的人数一般应占公司董事成员总数的四分之一。
产生程序：工会提出候选人，公司党组织审核，并报告上级工会；工会主席、副主席应当作为职工董事、职工监事候选人人选。无记名投票，半数选票以上可当选。
还有任期、补选及罢免。
第六章 职工申诉与劳动争议处理
1.请简述企业部员工申诉程序设计的基本原则。
答：企业部申诉制度的建立，是为了化解员工的不满情绪，解决组织部不合理的制度安排。一般而言，部申诉制度的建立，应当遵循以下五条准则。 第一，申诉规则的制度化。 第二，申诉机构的正式化。 第三，申诉围的明确化。 第四，申诉程序的合理化。 第五，申诉处理的技巧化。
2.员工申诉处理都有哪些具体的程序？ 答：员工申诉处理的程序：
第一，受理员工申诉。即由申诉者与监督者、管理者商谈，管理者在接受申诉的
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过程中，要心平气和的对待申诉人，用客气，关怀的态度接纳申诉人，并观察其态度，从其态度和谈话中推断产生抱怨的关键所在。第二，查明事实。管理者要查明争议事实，不得有偏袒，如果事情涉及双方，则对双方都要进行调查了解。第三，解决问题。管理者在了解员工申诉的事实真相后，应设法加以解决，并明白告诉事实真相，免除员工的误解。第四，申请仲裁。如果员工的不满不能在组织部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者仲裁。
3.什么是集体劳动争议？集体劳动争议的特征表现在哪些方面？
答：集体劳动争议分为狭义和广义：狭义是指：劳动者一方当事人数量在规定限额以上的，且因共同理由与用人单位发生的纠纷。广义是指：除了包括狭义的集体劳动争议外，还包括集体合同争议（又称团体争议）与集体行动争议。 集体劳动争议的特征：1、争议主体的特殊性；2、争议容有特定性；3、集体劳动争议影响力较广泛；4、集体劳动争议突发性强，处理难度增大。 4.一般集体劳动争议的协商形式，主要有哪些？协商的参与人包括哪些？ 答：一般集体劳动争议的协商形式有：即时协商和会议协商。即时协商，是指在劳动争议发生后，劳动者与用人单位立即进行协商，并在短时间达成协议。即时协商一般只要一方当事人提出，另一方当事人同意，就可以进行。即时协商具有灵活、及时、便利、低廉、非对抗性的优点。会议协商，是指集体劳动争议双方当事人的代表通过召开会议进行共同协商以解决争议的方式。会议协商的方式多适用于争议容复杂、涉及人数较多的集体劳动争议。
协商的参与人包括劳动者独立与用人单位协商，也可以邀请工会组织与用人单位协商，此时工会组织的角色是帮助劳动者维权。此外，劳动者还可以邀请工会之外的第三方与用人单位协商，其中第三方可以是律师、专家、法规援助机构等。 5.特殊集体劳动争议协商主要有哪几种表现形式？
答：特殊集体劳动争议协商主要有：一、因签订集体合同发生的争议，在协商不成的情况下，可通过劳动行政部门组织有关各方面协调处理。1、协调处理机构，劳动行政部门应当组织同级工会和企业组织第三方面的人员，共同协调处理集体协商争议。2、协调处理的时限，协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理之日起三十日结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过十五日。3、协调处理的程序，（1）受理协调处理申请，（2）调查了解争议的情况，（3）研究制定协调处理争议的方案，（4）对争议进行协调处理，（5）制作《协调处理协议书》。二、因履行集体合同发生的争议。1、因履行集体合同的争议发生后，首先要求双方进行协商，如果协商不成，不能进行调解，也不能由劳动行政部门协调处理，而是进入到劳动争议仲裁程序。1、仲裁的提起，因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。2、仲裁机构的处理，因履行集体合同发生的劳动争议，仲裁
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委员会可优先立案、优先处理，仲裁委员会处理因履行集体合同发生的劳动争议，应当按照三方原则组成仲裁庭处理。 6.劳动争议调解处理的一般程序与原则有哪些
劳动争议调解处理的一般程序:1.调解组织，健全劳动争议调解组织，是充分发挥劳动争议调解作用的重要方面。2.调解员。3.调解前准备。4.实施调解，一般包括几个步骤：组织召开调解会议；报告到会人员基本情况；听取双方当事人对争议的述意见，进一步核准事实；调查人员公布核实的情况，说明调解组织对争议的调查结果和调解意见；征求双方当事人的意见；（5）调解终结，具体方式包括：1.当事人自行协调。2.当事人撤回申请。3.当事人拒绝调解。4.当事人在法定期限未能达成调解协议。（二）重大集体劳动争议调解协调机制。1，明确重大争议应急调解协调的职责分工。2，排查重大争议隐患。3，妥善处理重大争议案件。4，落实重大争议信息报告制度。
劳动争议处理的一般原则：1、三方原则。2、和解和共识原则。3、维护社会稳定的原则。4、及时处理原则。
7.劳动争议仲裁的基本程序是什么？如何代理意见劳动争议仲裁案件。 答：劳动争议仲裁的基本程序是（一）申请与受理：1、仲裁时效，劳动争议的任意一方当事人应当在法律规定的仲裁时效向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，超过时限未提出申请的，则视为当事人放弃了申请仲裁的权利。2、仲裁申请，在法律规定的仲裁申请时效，劳动争议的任意一方当事人都可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。当事人提出申请是启动劳动争议仲裁的第一步。3.仲裁受理，仲裁受理是指劳动争议仲裁委员对劳动争议当事人提出的仲裁申请进行审查后，确认其符合受理条件的，应当受理，并将受理决定通知申请人。（二）案件仲裁与准备，1、处理时限，是指劳动争议委员会处理劳动争议案件的时间要求，即在法律规定的时间作出仲裁裁决。2、送达和通知，劳动争议仲裁委员会在受理仲裁申请后，应当在五日仲裁申请书副本送达被申请人。3、组建仲裁庭，劳动争议长长委员会在作出受理仲裁申请的决定后，应着手建立仲裁庭，确定开庭的时间和地点，并以书面形式告知当事人。4、决定回避事宜，在仲裁庭组成之后，劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查，要求与本案有厉害关系的仲裁员进行回避。（三）调查取证，是指劳动争议仲裁员针对申请人的申诉和被申请人的答辩中存在的疑点、影响案件处理结果的关键环节，通过知情人、有关单位了解情况或收集证据的一种仲裁方式。（四）开庭处理，包括6个程序：开始阶段、庭审调查阶段、辩论阶段、调解阶段、休庭合议阶段以及裁决阶段。（五）自行和解与仲裁调解，1、自行和解，是指当事人双方通过自行协商，最终达成解决劳动争议的协议，从而解决劳动争议的一种方式。2、仲裁调解，着重调解是解决劳动争议的重要原则，在劳动争议仲裁的过程中，仲裁调解是劳动争议委员会处理劳动争议的重要方式。（六）仲裁裁决，1.仲裁裁决书，是劳动争议委
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员会依法对劳动争议案件进行裁决，并制作的对当事人双方及有关单位或个人具有法律约束力的文书。2、对席裁决和缺席裁决，仲裁庭在双方当事人及其代理人都到庭参加仲裁审理，进行充分诉与辩论，并查明争议案件事实的基础上作出的仲裁裁决。3.先行裁决和先予执行，劳动争议仲裁委员会在审理劳动争议案件的过程中，因当事人一方的迫切需要，根据其申请，在作出裁决前，裁定一方当事人给付另一方当事人一定的财物，或者立即实施或停止某种行为，并立即执行的措施。
8.劳动争议诉讼案件的执行程序有哪些？
答：劳动争议诉讼案件的执行程序有三个阶段：（一）起诉与受理阶段。1.主管与管辖，2.当事人，（1）争议诉讼当事人与仲裁当事人一致，（2）工会可以成为争议诉讼当事人。（二）准备与调查阶段，1.送达起诉状和答辩状。2.告知权利和组成合议庭。3.审核资料和调查取证。（三）开庭与审判阶段，审理劳动争议案件，一般应在双方当事人自愿的前提下先行调解，如果调解成功则可审结案件，调解不成功则诉讼继续进行。
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劳动关系协调师二级课后复习思考题答案
