电子商务系统分析与设计87043
实验 成绩 实验评阅教师签名
华北科技学院管理系
实 验 报 告 册
实验课程名称： 电子商务系统建设与管理 实验项目序号： 实验二 实验项目名称： 电子商务系统规划 实验室名称： 电子商务实验室 开课学期： 2010—-2011学年第一学期 授 课 教 师： 杜航 实验指导教师 杜航 专 业： 电子商务 班 级： Z082 学 号：
姓 名：
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实验报告
实验时间： 2010年 11月 10 日 节 一、实验运行环境 Window xp 二、实验目的 了解电子商务企业商务活动的基本构成（市场、销售、支付、采购、客服等）和主要类型（B2B\\B2C\\C2C\\支付、物流配送等），理解不同商务活动的不同需求及其特点，了解不同类型电子商务活动的特征，掌握电子商务系统需求分析的基本内容，了解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。 三、实验要求 对一个开展 B2C 电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。 重点在于采用结构化分析方法描述出系统的组织结构图、业务流程图和数据流程图。 四、实验内容和步骤 宏图电子公司电子商务系统的分析与设计 一、背景介绍 宏图电子工贸公司成立于2000年，公司总部设在深圳，公司以经营机电产品、通信产品、计算机相关硬件产品为主，为多个国际知名品牌做国内代理，并拥有自营进出口权。公司拥有较为雄厚的资金和强大的销售渠道。 随着公司发展壮大相继产生了一系列问题。由于公司中信息传递为传统的电话、传真，以及信函和文档形式，信息在公司部门内、部门之间及分支机构和总部之间的传递速度越来越慢，影响了整个公司的工作效率。另外，由于缺乏科学的数据信息存储和查询系统，公司中重复劳动现象很普遍。此外公司的外部环境也发生了变化，由于互联网的发展和普及，购销体系发生了新的变化趋势，传统的旧体系已经不能适应高速发展的市场经济的要求。 这些问题都是与公司的管理信息系统建设直接相关的问题，一次，尽快开发公司的电子商务系统是亟待解决的问题。 二、总体规划 （一）、建立电子商务系统的目标和战略的确定 1、建立电子商务系统的目标 根据宏图公司的发展要求和公司的实际情况，公司的电子商务系统需要实现以下具体目标。 （1） 公司内部计算机联网，以实现共享、上网、外部设备、文件等信息；运行基于网络的应用软件；数据集中存放，内外部邮件收发和管理；电子邮件、传真在网络上分发；在一套设备、一条线路下，网络上所有计算机可同时访问互联网。 （2） 公司总部与异地分支机构联网。完善公司内部的管理信息系统，实施加强企业内部各组织、各成员之间的联系，加速公司内部信息的流通速度。通过搭建计算机远程网络，随时保持总部与分支机构的关键业务数据的传递及信息交换，利用先进科技手段加强对分支机构的监控和管理。建立由总部控制的网络监控系统，采用先进的网络安全技术和数据安全技术，以确保公司内部和网络交易数据的安全；系统应具2 / 7
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有良好的开放性和扩展性。 （3） 开放公司的电子商务网站，构造模块化得网上交易系统。通过网站开展业务；选择一系列产品以网上商店的方式进行在线销售，作为公司经营模式的拓展；围绕该系列产品提供快捷、准确、个性化等一系列增值服务，突出自己的特色和优势；建立快速反馈体系，记录全部的产品信息和客户需求信息，准确、快捷地将信息送到企业的供应、配送、结算等环节，使信息的共享和查询更加方便、容易和高效；建立完备的产品信息资料档案，提供方便、快捷的搜索和查询功能。 （4） 利用电子商务进行网络营销。借助电子商务快速的调研市场需求，对市场的反馈做出最快速的反应；开展在线咨询服务，为客户提供在线技术支持和问题解答；宣传企业的品牌，树立企业形象，沟通与外界联系；建立完备的客户资料档案，针对每位客户的需求，实施一对一营销。 2、企业电子商务实施战略 根据企业的电子商务目标，结合企业的具体情况，该企业确定了“总体规划，分步实施，各个突破”的电子商务实施战略，即总体规划企业电子商务系统结构，在预留电子商务平台的基础上，先建立企业电子商务门户网站和交易系统，同时逐步建立和完善SCM系统、ERP系统，并与电子商务应用系统进行无缝整合。 （二）电子商务应用的可行性分析 1、技术可行性分析 无论是硬件还是软件，目前市场上的产品都能满足宏图网站的需求。公司经过综合考虑，选择的硬件与软件主要如下。 ? 服务器管理：虚拟主机服务方式。 ? 网站维护：远程后台web 和FTP维护。 ? 应用平台：Microsoft Windows NT Server。 ? 数据库：Microsoft SQL Server ? 网站开发工具：ASP、Dreamweaver。 2、经济可行性分析 该企业拟对实施电子商务的第一期投资为100万元，其中包括购买软硬件、网络安装、因特网出口线路租用、人员培训、新增操作人员的人工成本等费用。 在收益估算方面，由于业务管理改善、客户服务水平提高等间接收益无法统计，暂不予考虑，仅考虑直接收益中采购成本降低、库存减少部分。 根据国际著名的研究机构Aberdeen Group的统计，实施电子商务的企业采购成本和库存成本可下降5%-10%。按5%粗略测算，在实施电子商务之后，该企业每年可节约采购成本1000万元。通过以上粗略测算，该企业实施电子商务的收益要远远高于投入，因此该企业实施电子商务系统完全可行。 3、管理可行性分析 宏图公司的领导、部门主管认识到随着网络经济的发展，面对科技高速发展的机遇和挑战，必须开展电子商务活动，取得竞争优势。 三 系统分析 3 / 7
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