商务礼仪危机的课件

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2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 6、行礼的方式 七、卓越职业形象管理 1、印象管理 塑造美好的第一印象 、肢体语言管理 无声胜有声 3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平 4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁: 、表情管理 21世纪制胜法宝 6、语言管理

你一开口,我就能了解你 7、妆容管理

了解自己的肤色，脸型 、细节管理 细节体现品味 八、塑造您的职业形象

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1、职业人士的个人形象设计 2 3

第三部分：商务接待礼仪与会议接待技巧篇 一、商务接待礼仪 1、握手礼仪 、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪 4、迎送宾客的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪 、馈赠礼仪 9、电话礼仪

听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；w做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司； 二、会议接待礼仪 1、会议组织的要素 2、会议目标的设立

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3、会议议程的拟定