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商务礼仪危机的课件
篇一：商务礼仪之仪容篇课件 学习导航
通过学习本课程，你将能够： ●了解商务礼仪中仪容的标准； ●知道何为女士脸部的四层衣服； ●学会四种盘发技巧；
●掌握三秒钟转移法的使用方法。 商务礼仪之仪容篇 一、发型 1.男士发型
商务礼仪对男士发型的一般要求是前不过眉、侧不掩耳、后不及领。此外，男士的发型应与其工作、身份地位相称，可以进行一些调整。在职场中，男士的分发以三七分居多。 2.女士发型
女士在职场中不应散发、披发，要卷发、束发、裹发、盘发。应商务场合要求，女士要学会盘发，如韩式盘发、荷花头、公主头等。此外，女士要学会留刘海，不能总是扎马尾辫，因为这样除了会拔高发际线外，还显得不够专业。 二、妆容
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1.女士脸部的四层衣服
在职场仪容中，女士要穿四件“衣服”，即基础护肤、遮瑕、红白黑、表情。 基础护肤
基础护肤是女士仪容的第一层衣服，这一层是别人看不到的，一般是指面部的保湿、防皱、紧致。这一层衣服男士也是需要的，如冬天和春天擦唇膏，防止嘴唇干裂。 遮瑕
在职场中，女士一般要准备遮瑕膏、遮瑕霜或定妆粉，以保证不脱妆、不花妆。红白黑
红是指口红和腮红；白是指牙齿白，鼻梁、眉骨白；黑是指黑色睫毛和眉毛。 表情
表情要三和，即亲和、随和、温和。 如果不是天生丽质，就要学会仪容修饰。 2.女性化妆六大忌讳
职场女性化妆的忌讳之处可以总结为以下几点： 第一，勿当众进行化妆； 第二，勿在异性面前化妆； 第三，勿使化妆防碍于人； 第四，勿使妆面出现残缺； 第五，勿使用他人化妆品；
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第六，勿评论他人的妆容。 三、目光
(:商务礼仪危机的课件)1.三秒钟转移法
所谓三秒钟转移法，是指在三个时间段中要注视对方足够的时间，这三个时间段包括双方第一次见面时、送别对方时、交谈关键内容或交代问题时。 2.三不视
三不视是指不斜视、不俯视、不偷视。 四、笑容
笑容可以归结为亲和式、温馨式和灿烂式三种。在商务场合中，要多数使用微笑，通过微笑让人感到愉悦。 1.亲和式
亲和式笑容一般嘴角微微翘起，牙齿含而不露，如蒙娜丽莎的微笑和温家宝总理的微笑。 图1亲和式微笑
亲和式笑容常用于熟人之间、老客户之间和彼此比较默契的情形。 2.温馨式
温馨式笑容一般牙齿微露，如奥黛丽·赫本的微笑和田七广告的微笑。 图2温馨式微笑
温馨式笑容常用于服务场合。 3.灿烂式
灿烂式笑容一般溢于言表，感染其他人，常用于彼此特别熟悉、特别
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喜庆的时候。
篇二：商务礼仪课件讲义(20XX-20XX第二学期) 商务礼仪讲义
（20XX—20XX第二学期） 教学目标
本课程旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则和技巧，通过讲解商务活动中的基本礼仪规范，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。 教学基本要求
（一）在学生对现代礼仪的基本原理有较深入的认识基础上，通过课堂讲授、教师示范和学生操作等方法，让学生熟悉商务礼仪基本常识； （二）培养学生的礼仪意识，掌握现代社会商务交往中应掌握的各种礼仪规范，并能在各种场合较为得体地运用。 教学重点与难点
1、教学重点：掌握商务礼仪的基本原则和主要规范。
2、教学难点：礼仪意识的培养；礼仪深厚的文化渊源与礼仪的现实表现之间的紧密关系；礼仪中一些比较复杂的规定及其掌握。 第一章商务礼仪概述
第二章尊位的概念与位次的排序 第三章商务活动中的见面礼仪
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第四章商务活动中的往来礼仪 第五章商务活动中的仪容仪态礼仪 第六章商务活动中的着装礼仪 第七章商务活动中的言谈礼仪 第八章商务活动中的餐饮礼仪 第一章商务礼仪概述 一、礼仪的含义与功能 礼仪的狭义概念
是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往中在礼宾规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。如奠基、剪彩、鸣放礼炮等。 礼仪的广义概念
是人们在长期的社会实践中，对人类自身言谈行为的模式和思维方式达成的一套社会协议和共识，是人们必须共同遵守的一系列言行及仪式的标准。
站在不同的角度对礼仪概念的解释
?从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
?从道德的角度来看，礼仪可以被界定为人们为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。
?从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中所适用的一种交往艺
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