1、 如何新增一个门诊申请科室？
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。
2、 如何新增一个操作科室？
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。
d) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。
3、 如何增加一个病房科室？
a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。
b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。
c) 使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。
4、 如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？ a) 新增一个药房。如：3030。
b) 新增一个药房组。如：9，该药房组只有一个药房3030。 c) 新增划价类型。如：5，该划价类型的药房组为9。 d) 授权某操作员，其划价类型为5。
说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量 – 基数药数量）之和。授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。
5、 如何知道 门诊收费代码已定义完毕？
使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。检测没有错误后，方可开始收费测试。
6、 如何知道 门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？ 使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。
7、 如何知道 哪些药房没做日报或需要重做日报？ 使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。
8、 挂号系统如何增加一个出诊专家？ 使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。
使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。
使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。 此时可挂出该专家的门诊号。
9、 挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？
在[持证病人信息]模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。 挂号时，在号码处输入（或刷入）医疗证号，即可调出病人信息。
10、 使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？
使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。该科室是否需要分诊在[挂号科室定义]和[出诊医生定义]中设定。不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。
11、 挂号系统对病历本销售是如何支持的？
本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。在[销售物品定义]中定义需要挂号时同时销售的物品。在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。
12、 挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？
使用[科室挂号维护]和[专家挂号维护]，检查： 今天是否定义了该出诊科室。 该科室的输入码是否为空。 该科室的当前号是否已达到总人数限制。
13、 挂号系统的急诊号是如何处理的？
挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。其他定义和普通号相同。在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。
14、 [药库系统]如何增加一种新的药品代码？
a) 使用―药库系统‖的 西成药典编制 编制药品字典。
b) 使用―代码系统‖中的 药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。
15、 [药库系统]药品的别名是如何处理的？
在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。对于药品的别名在―药品别名设置‖中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。但药品都是指的同一种药。
注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。
16、 [药库系统]如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？
在药典中定义药品的供应商。 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。 使用入库管理—采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。
17、 [药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？ 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。
使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。 用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。
18、 [药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用？
[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。
a) 在药房系统使用―定单录入‖，录入该药房的药品申请。
b) 在药房系统使用―定单修改‖，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。 c) 在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。
19、 [药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的？
药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。
20、 [药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？ 在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。
21、 [药房系统] 当做月报时，系统提示―该药房本月尚有日报未做或需要补做日报‖时，该如何处理？
补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：
a) 使用―处方日常管理‖模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。 b) 使用―药房日报生成‖模块，生成该药房这些日期的日报。 此时再做本月的月报即可顺利通过。注意：财务月的起始日期。
22、 [划价发药系统] 处方日常管理功能的主要作用是什么？ 处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。
另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。
23、 [划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？ 在药库系统中有模块―药品用量控制‖，对每种药品可录入其用量说明。
24、 [划价发药系统] 在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？
草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。
25、 [划价发药系统] 病取已发药的草药，如何退药？
a) 使用―住院草药划价‖功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。 b) 使用―住院草药发药‖功能，对草药退药处方发药。
c) 使用住院处系统的―病区药费上账‖或―病人费用上账‖即可。
26、 [划价发药系统] 划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？ a) 该药房没有这种药，需要医生重新开处方；
b) 药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；
c) 处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。
27、 [划价发药系统] 住院病人出院带药的处理过程是怎样的？ a) 护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。
b) 划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。
c) 住院处系统进行药费上账，给病人记帐。
d) 由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。=1：需要进行出院结帐。 e) 划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。
28、 [门诊收费系统] 收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？ a) 挂号产生的门诊号（增长的数字）。
b) 持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。 c) 卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。
29、 [门诊收费系统] 发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？ a) 保留该发票，交款时上交。
b) 使用―重新结算‖模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。
30、 [门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理？
这种发票在本系统中称为白票。白票在交款时要上交。需要如下处理： a) 使用―白票录入‖功能登记该发票号。
b) 使用―设置发票本‖功能，设置当前的发票号。
31、 [门诊收费系统] 重新结算可以修改原发票中的哪些内容？ a) 病人姓名、费用类型。
b) 收费项目、金额、医生、申请科室。 c) 没有发药的处方。
32、 [门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的？ 门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。 =1：按病人费用类型和收费细类
a) 使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b) 使用代码系统―费用类型—特殊自费比例‖，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。 计算方法： 在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。
=2：基本医疗目录内按病人来源
a) 使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。
b) 使用代码系统―医嘱代码‖―材料字典‖―检查医嘱字典‖―化验项目字典‖―手术字典‖，定义是否属于基本医疗目录。 计算方法：
在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算；在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。
33、 [住院处] 医保病人入院出院登记处理过程是什么？
a) 使用―住院处系统‖进行入院登记。然后进入正常的医嘱记费处理过程。
b) 使用―医保结算系统‖进行医保病人登记。
c) 使用―医保结算系统‖的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。关联后，该病人在―住院处系统‖中不能进行结帐处理。 d) 使用―住院处系统‖进行出院登记。
e) 使用―医保结算系统‖的住院病人结算功能结算医保病人费用。
注意：在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。
34、 [住院处] 医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？
医保病人使用―医保结算系统‖中的出院结帐进行结帐，不能使用―住院处系统‖的出院结帐。非医保病人使用―住院处系统‖的出院结帐。
35、 [住院处] 普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？ 该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用 代码系统－病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。
36、 [住院处] 医院发生病人逃费，该如何处理？ a) 使用―转欠费‖功能将病人的费用转为欠费。
b) 当病人找到收回欠费后，使用―收欠费‖收取费用。
注意：欠费收回后，不影响系统的任何报表（包括申请科室操作科室的收回额报表）。后续只有―欠费查询‖和―收欠费查询‖两个功能。
37、 [住院处] 什么是过条？
由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。主要包括：手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。
38、 [住院处] 如何修改病人的药品费用？
a) 使用―病房病人领药录入‖和―病房病人退药‖功能，录入该病人需要增减的药品。
b) 使用―病房药费上账‖或―病人药费上账‖功能，将药费上账。上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。
注意：此处的药品处理，不再处理药房的台帐，只处理病人的费用。
39、 [住院处] 病人的记帐数据发生错误后，该如何修正？
使用―治疗费红冲‖―婴儿治疗费红冲‖―手术治疗费红冲‖―床位费红冲‖―记帐单红冲‖，来红冲病人的相应费用，使用―病房病人领药录入‖和―病房病人退药‖修正药品费用。由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。
40、 [住院处] 出院登记时系统提示―此病人有药费未上账‖该如何处理？ 应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。上账完毕后再进行出院登记。上账步骤如下： a) 使用―未上账药费查询‖，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。 b) 使用―病人药费上账‖，把所有的药费上账。
41、 [住院处] 入院登记后如何重新打印病案首页？
使用―病人信息修改‖，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。
HIS系统常见问题及处理
