矩阵型结构的优缺点
优点
获得满足顾客双重需要所必须的协调 促使人力资源在多种产品线之间得到灵活的共享 适应不确定环境中频繁变化和复杂决策的需要 为职能和产品两方面技能的发展提供了机会
缺点
导致员工面临双重的职权关系，容易产生无所是从何混乱感 意味着员工需要有良好的人际技能并接受高强度的训练 耗费时间，需要频繁开会协调及讨论冲突解决方案 除非员工理解这种模式，并采用像大学那样的而不是纵向的关系方式，否则很难奏效
最适于拥有多种产品线的中等规模组织 需要做出很大努力来维持权力的平衡
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横向型结构：
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按照核心流程来组织员工的。
流程是指一系列将输入转化为输出、为顾客创造价值的相关任务与活动的组合。
组织常常是通过再造转化为横向型结构的。再造，或称为业务流程再造（business process reengineering）,指的是重新设计组织结构，使其有纵向型结构转为横向工作流和流程来组织。
再造改变了管理者对工作应如何完成的想法：与以往将工作划分为不同职能部门中狭窄的职务不同，他们强调的是横向贯穿整个组织的核心流程，将员工按团队组织起来、共同工作、服务顾客。
订单实现、新产品开发和客户服务都是采用流程方式运作的典型代表。
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A Horizontal Structure
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Top Management Team Process Team Team Team Owner 1 2 3 Market Analysis Research Product Planning Testing New Product Development Process Process Team Team Team Owner 1 2 3 Analysis Purchasing Material Flow Distrib. Procurement and Logistics Process Customer Customer 38
横向结构的特征：
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按跨职能核心流程而不是仅仅根据任务、职能或地区来设立结构。
自我管理的团队取代个人成为组织设计和绩效评估的依据 流程主管对各自的核心流程负全面的责任。
团队成员具有所需的技能、工具和职权，并受到激励，他们做出对团队绩效有重大关系的决策。他们是多面手，团队具备完成一项重要组织任务所必须的综合技能。
团队尤其自主而独创性地思考问题，并对出现的新挑战做出灵活反应。
顾客推动着横向型组织。组织是按照流程最终的绩效目标（也就是基于给顾客带来的价值）以及顾客满意度、员工满足感和财务贡献等指标来衡量效果的。
组织的文化是一种开发式的，充满信任和合作，并注重持续的改进。这种文化强调对员工的授权和责任，关注员工的前途。
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横向型结构的优缺点
优点
促进组织对顾客需要的变化做出灵活而快速的反应 将员工的注意力引向为顾客生产和提供价值 每个员工都对组织目标有宽广的认识 促进员工注重团队工作和合并
缺点
确定核心流程比较困难
要求对组织文化、工作设计、管理哲学、信息和奖酬系统做出变革 传统的管理者可能有阻力，因为他们得放弃权力和职权 需要极大地加强员工培训，使他们能在横向型团队环境中有效地工作
通过提供分享责任、制定决策以及可能会制约技能的纵深发展 对结果负责的机会提高员工的生活质量
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组织结构的基础 - 图文
