团队建设培训课程
--打造高绩效团队
主讲：蒋小华
团队建设课程说明：
对大多数公司领导来说，
\团队\这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出
的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。
如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。
团队建设课程提纲：
第一章正确认识团队：
1.
团队定义a)b)c)d)2.
团队的定义；团队与群体的区别；团队发展的不同阶段；团队建设基本原则；
团队角色与九型人格a)b)c)d)e)f)g)h)i)
完美型：监督者；助人型：帮助者；成就型：促进者；自我型：创新者；理智型：思想家；疑惑型：忠诚者；活跃型：凝聚者；领袖型：指导者；和平型：协调者。
第二章高效团队的三要素
1.
双赢思维a)b)c)d)e)2.
为什么人多不一定力量大？海鱼的启示；
团队的成功才是真正的成功；本位主义与欣赏、互助文化；利他就是利已。
内部客户意识a)b)c)d)e)f)
为什么要内部客户服务？谁是我们的内部客户？：
内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；如何让“客户”满意？
3.感恩的心a)b)c)d)e)f)
快乐就是生产力；快乐的秘密；心态转换；感恩的反义词是？感恩的心背后的故事；清晨六问与静夜六思。
第三章凝聚力的形成
1.
影响凝聚力的相关因素；a)b)c)d)2.
成员的相容性；成员的需求性；团队制度；外部环境。
增强凝聚力的途径；a)b)c)
团队精神是学习出来的；凝聚力是管理出来的；团队文化是铸造出来的；
第四章打造高绩效团队
3
蒋小华老师精品课程
1.
愿景：凝聚团队的法宝a)谁是真正的领导？
b)如何实现“人心齐泰山移”？
c)靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标d)什么是愿景？为什么需要愿景？e)核心价值观是什么？
f)什么是战略目标？为什么需要战略目标?
g)
造梦聚人的四步曲。
2.沟通：团队和谐的源泉a)沟通的重要性；b)影响组织沟通的因素；c)团队常见的沟通障碍；d)沟通与协作的五大思维；e)沟通目标：鼓舞对方达成行动；f)沟通步骤：编码、解码、反馈；g)如何纵向（上下级）沟通？h)
如何横向（跨部门平级）沟通？
3.冲突：团队超越的火花a)冲突的定义及新观点；b)冲突产生的原因；c)如何正确看待冲突；d)冲突处理的5种常用方式；e)竞赛还是共赢？f)冲突解决的原则；g)如何达成统一？h)
冲突解决的方法。
团队建设培训专家介绍：蒋小华
?浙江大学主讲教授；
?
华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；
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