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南开大学现代远程教育学院考试卷
2019年度春季学期期末(2019.09) 《领导学》
主任教师： 蒋建荣
学习中心：_____ ____ 专业：____ ___ 姓 名： __ ___ 学 号：____ ____成绩：___________
一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、现代领导面临的挑战与机遇 2、试论领导的角色与职能 3、举例说明领导与管理的不同 4、论领导者特质在领导过程中的作用 5、论领导风格对追随者的影响 6、论参与式领导的优越性
7、论团队发展各阶段的领导风格变化 8、举例说明领导者如何有效使用奖酬权 9、论有效授权
10、论激励在领导过程中的作用 11、论沟通的作用
12、举例说明决策的理性过程 13、论冲突的价值 14、举例说明冲突升级过程
15、举例说明魅力型领导对团队绩效的影响
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距； 论文字数要控制在2000－2500字； 论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。
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四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。
论沟通的作用
摘要：随着社会的进步与发展，现代企业或组织管理以人本管理为主流，沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业或组织管理的重要手段。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比在太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”在现代社会，有效沟通不仅是人际交流的基础，而且是个人在社会成功的基本前提。由此可见有效沟通在管理中的重要性。
关键词：沟通；作用
一、沟通的概念
沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。沟通对于管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
沟通不仅指语言上的沟通，还包括肢体上的沟通。人类的沟通大多是以语言为主，每个国家都有自己的语言，人们用自己的语言表达自己的意思，有效的沟通可以使对方更加准确的了解自己的意思，从而解决问题。
二、影响有效沟通的因素
有效沟通不仅能传递意义，还对其加以理解并让对方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效沟通所起的作用是显而易见的。
（一） 个人因素
个人因素主要包括两大类：有选择的接受和沟通技巧的差异。所谓有选择地接受，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。研究表明，人们
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往往听或看他们感情上能够接纳的东西，甚至只愿意接受中听的，拒绝不中听的。除了人们接受能力有所差异外，许多人运用沟通技巧也很不同。有的人擅长口头表达，有的人擅长文字描述。所有有些问题都影响进行有效沟通。
（二） 人际因素
沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面的，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。对个人来说，员工对上级是否满意很大程度上取决于他对上级可靠性的评价；就团体而言，可靠性较大的工作单位或部门相对能比较公开和进行有效沟通，他们的工作成就也相应的较为出色。
（三） 结构因素
在团队工作或管理者进行管理的过程中，地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面，都会对有效沟通造成影响。不利于上下级之间和员工之间的交流，导致出现障碍。 （四）技术因素
管理者十分关心各种不同沟通工具的效率。选择何种沟通工具，在很大程度上取决于信息的种类和目的，还与外界环境和沟通双方有关。
三、有效沟通的实现
采取适当的行动方式能够将这些沟通障碍有效消除，也就实现了管理的有效沟通。因而，无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。
（一）明了沟通的重要性，正确对待沟通
领导者十分重视计划、组织、领导和控制，对沟通常有疏忽，这表明领导者没有从根本上对沟通给予足够的重视。 （二）培养“听”的艺术
对领导者来说，“听”不是件容易的事，要较好地“听”，也就是要积极倾听。 （三）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境，领导者要获得下属的信任 （四）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性 如减少组织机构重叠，在利用正式沟通渠道的同时，开辟高层管理人员至基层管理人员的非正式的沟通渠道，以便于信息的传递。 （五）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
【奥鹏教育】南开19年9月考试《领导学》考核要求参考答案
