201410护理质量指标评价 - 图文

护理质量的目标制定

?遵循SMART原则

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要具体有针对性（Specific） 可测量（Measurable） 可达到（Achievable） 符合实际（Realistic）

有时间要求（Time-phased）

?如“今年医务人员吸收合格率达到100%”，“6个月内手术接台延迟率降到10%”

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确定质量指标目标值

?现有规定或标准

?同行水平

?文献查阅结果

?过去实施水平和改进能力

护理质量指标现状

1. 以结构指标和过程指标为主，数目多（50~200个条目）缺乏标准操作指南，指标的定义、使用方法不明确、使用结果不明确，结果对质量管理缺乏指导性

简伟研，么莉. 我国护理质量宏观管理现况简析和展望. 中国护理管理. 2014, 14(5),449-451

护理质量指标现状

2. 指标多，且多为过程指标：外部质量评价成本高，难以高频率和大范围使用，对于宏观管理作用有限

3. 过程指标, 鼓励医院或科室用于内部质量改进 4 .宏观质量管理：简明、敏感，且与结局相关

简伟研，么莉. 我国护理质量宏观管理现况简析和展望. 中国护理管理. 2014, 14(5),449-451

从关注异常事件报告开始

从需要采集的内容来看，护理质量信息报告可以从异常事件的记录与报告开始。异常事件的报告可以采用“5W2H”框架

异常事件的主体、客体、发生时间、地点、过程、原因、频次及后果等核心信息。

简伟研，么莉. 我国护理质量宏观管理现况简析和展望. 中国护理管理. 2014, 14(5),449-451