面试官培训者的经验

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首先要从我们面试的注意事项开始。

面试,面试就是什么呢？其实很简单,只就是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候,目的就就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价,因此无论用人单位采用哪种面试方式,对于应聘者人来说都就是得到一个展示自我的机会。

在这个展示自我的过程中,大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论,也不要过于简单,应该做到突出重点,语言表达清晰,要点分明。这就是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。 (一)面试的答题技巧

下面进行第二方面的讲座,就就是关于面试的答题技巧,我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。

第一、关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念,刚才我已经讲到了首因效应,现在我要讲月轮效应效应,就就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环,这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好,她就会把这个印象放大,于就是就不会自觉德人为这个应聘者的其她方面也好,就好像一好遮百丑,这就就是月轮效应的含义。

我说月轮效应就是什么意思呢？就是指在面试开始的第一个问题考生开始回答,如果她第一道题目答的差的话,会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样,也不太有兴趣再去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答,可能心里面有些轻视,可能下面某一道题目答得很精彩,但就是会错过了。我们也不能要求考官就是一个机器,会做到15分钟、半小时不走神,而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的,一般像我们面试的时候就就是这样的。 也就就是说我们要重视第一道题目,我刚才说了,如果结构化面试、半结构化面试,一般都就是报考公务员的动机、您适合什么方面的工作,等等大概这方面的问题,您可以做这方面的准备,网上关于这些问题的回答也挺多的,但就是可以瞧一下。

第二、关于语言表达与体态语言的表现。应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大,但就是也不要因为对应聘职位过于瞧中,太在于这个职位了,太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态,会使她回答问题回答得不好,同时会表现得有点儿唯唯诺诺,这样会使考官瞧不起,所以说我们应聘者回答问题的时

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候,应该做到语言表达上不备不亢,显得诚恳、自信、稳重,并且充分展现,认为自己很适合这个职位。

第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明,并且适当举例。

要点分明就是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子,比如综合分析能力,综合分析能力有很多方面,比如动物界有一种现象,刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒,但就是如果挤的过近会彼此扎到对方,如果过远的话无法起到御寒的效果,从这个现象您能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理,就是说明万事万物都有一个度,只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答这个问题会点题,这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会继续联想,比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度,在沟通当中,与上级、下级、同事的交往中要把握一个度,与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中,比如我睡眠规律不规律,适当把握一个度。 我在回答的时候要避免的问题,关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟,这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西,我怎么没听明白,这就不行了,我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上,可以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该就是3到5分钟。 刚才我已经提到关于公务员面试时间多半就是15到30分钟不等,也有10分钟的,比较少一些,因为10分钟太短了,30分钟太长,一般考官受不了这么长时间。

第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我就是应聘这个职位的,我就是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做,应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候,比如考官问了一个问题,什么什么情况下您会怎么做,有不少人回答,关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法,您这样推测就是应该,但就是您会不会做到,您觉得很没自信。

这种问题应该怎么回答,我个人认为比较好的回答就是关于这个问题我会怎么怎么做,我的处理方式就是什么什么。会使考官形成几个印象:

第一,这个人设身处地真正的理解了这个问题,同时她知道在这种场合下应该如何处理,而且她表现的自信,似乎她对这类问题的处理就是轻车熟路,这都会使考官形成一个好的印象。概括一下,关于进入角色这一块,我们记住把应

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然、应该然,改为实然、实在然,我认为应该如何做改为我会如何做,我的处理方式就是什么什么。 第五、关于时间的总体把握。

前面我已经谈到,一般来说时间一般就是15到20分钟,而且面试一开始的时候,如果结构画面式、半结构画面式,主考官会告诉对方,请坐,今天的面试时间就是多长时间,在这个过程中我们会有几个问题,面试开始。她一开始会讲清楚时间。

我这儿还要强调一句,有相当一部分人没有听说时间,比如前面坐了几个考官然后心里发虚,一讲就忘掉了。考官在说的您别的可以不听,但就是要听清楚面试时间,并且要听清楚每个问题多少时间。比如一共几个问题,一共就是几个问题,然后每个问题需要多长时间。比如有的题回答很长,有的题回答只有一问题,比如说您要回答一分钟我会有点愣,但就是一道题目您说了五分钟了,我会听得有点不耐烦了。

从另外一个角度讲一下过长与过短的危害,比如您连续几个题目回答过短了,对于内向的应聘者来讲更普遍一些,或者自己要在一开始了解应聘者的时候自己应该要点分明、言简意赅。比如这个问题您笼统的就概括完了,人家给您20分钟让您展现自己,结果您8分钟就说完了。既然来面试就应该有自信,应该抓住这20分钟展现自我,而不就是说我少了12分钟出丑的时间。 另外,如果说第一道题答了10分钟了,后面4道题您也就10分钟了,前面一道题无非就是您为什么来面试、就是否适合职位了,但就是您说您行、您强,结果发现您的要点还没有讲完,您就没有办法充分的展示自己,我考官还认为您夸夸其谈,前面讲的太多,而且都就是虚的东西,等实的东西来您又没有时候了。比如每道题只就是5分钟,后面一道题可能时间已经到了,但就是考官可能会给您机会回答最后一道问题,但就是会告诉您您超时了。一般考生听到这到句话的时候很紧张,您会潦草的回答完最后一道题。

这就是关于答题技巧第五个方面,就就是关于时间的总体把握,自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间,可以适当的加减2分钟,这就是极限。 第六、在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈

这个地方我要说明怎么获取反馈,在面试过程当中还强调一句,特别对于内向的人束手束脚,往往会低头拿笔记一些整理一下思路,但就是她不敢抬头,一

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抬头考官与工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候您根本不知道考官对您什么想法。

我再说一句,我还做考官培训,在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明,考官在应聘者回答问题的过程当中,要尽量减少避免自己的体态语言。就就是说关于应聘者回答问题的时候,您可能觉得她的某个思路很好,认为她的处理方式很好,或者她的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准,您考官可能表现赞许一些,比如说点头、微笑,就就是一些正向的反馈,这些应该就是考官避免的,或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候,我们摇头、叹气,这也就是对应聘者的一个打击。所以我会要求考官尽量少有这些反馈,但就是一这些要求,要求并不代表每个考官都能做到。多多少少考官们,因为这就是考官在面试当中会有一些反馈,这个反馈就就是我们考生去观察的,特别就是主考官。考官问了一个问题应聘者开始回答,回答的过程当中不要说的太快,要听清楚,慢条斯理地说,主要瞧着主考官,适当的瞧其她的考官,抬头挺胸的回答这个问题。

主考官虽然就是就是主考,但就是她打分也就占5分。您可以根据考官的表现来判断,比如说您回答的跟考官认为的正确答案不会相符,您可以适当的改口,圆一下。如果考官认为您答的很好,您可以继续往下讲。 第七、如何应对难题

前面我说过,无论应聘者做的准备多么充分,您也无法完全的预测到面试当中碰到哪些情况、遭遇哪些问题,如果碰到没有意料到的情况、没有意料到的问题,或者说专业的问题自己没学过,或者说就是一个素质的问题,自己不知道怎么处理,这个时候怎么做。我也碰到有些面试,一个人回答就是“过”,我觉得太有意思了,像《绝对挑战》一样,自己不知道怎么回答“过”,我们在面试当中肯定不能这样做。这道题目自己不就是答不出来嘛,我可以说这道题比较长,或者说我刚才没有听清楚,能不能再重复一遍。再一种方式,自己把这个题目自己重复一遍,一遍重复一遍记的。一般说桌子上有纸、有水,这样都可以适当的延长时间,给自己转换的余地,瞧瞧自己能不能想出点儿办法,千万不要着急,越急越不行,越着急自己的思路会越狭窄,越回答不了问题。 我刚才说请考官重复,或者自己重复问主考官就是这样的问题嘛,然后自己整理思路瞧能不能想出什么。当然即使这样做的话也就？分钟的时间,不可能使自己想得特别好,因为就是应付不了的问题嘛,但就是可以使自己获得一些时