13、 多台设备并列安装时,手指不得放入两台设备中间,防止设备挪位
伤人。 14、
现场使用电焊、气焊或电炉作业时,要向有关部门申请用火许可证,
并配专人看火和配消防桶或灭火器,使用电气焊或电炉时,应清理周围易燃易爆等危险物品。用火完毕,应在周围巡视,确无隐患,方可离开。 15、
施工现场所使用的电动工具,工作前必须检查绝缘良好,在潮湿场
所或金属容器内使用电动工具施工,操作人员应穿绝缘鞋或戴绝缘手套,方可进行操作。 16、
各种电动工具,必须按规定进行接地或接零进行保护,不得带故障
进行工作。所有临时设施及电动工具的线、缆不得与金属物件绑扎在一起。
售后服务与售后服务承诺书
(一)售后服务
若我司中标,售后服务按国家质量监督检验检疫总局和国家其他有关规定执行,国家没有规定的按厂商规定执行。
1、本项目所有设备的质量包修期为2年(招标规格参数内有注明的以招标规格参数要求为准),保修期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保修期内因设备本身缺陷造成各种故障应由我司免费提供技术服务和维修。
2、在设备(或系统)整个使用期内,我司确保正常使用,在接到用户维修要求后应立即作出响应,我司承诺在1小时内响应并提出解决方案,1小时之内到现场对故障进行处理,维修过程中所需材料我司在接到通知后应及时提供,最长不超过24小时必须送达买方。若短期无法修复的,应及时提供相应备用设备并负责安装调试。
3、保修期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保修期内因设备本身缺陷造成各种故障应由我司免费提供技术服务和维修。
4、保修期内招标人如遇重大活动,我司于接到招标人通知后12小时内派专业技术人员到场进行技术保障; 四、培训 技术培训
设备正常运行验收后,我司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,培训目的使所有操作人员掌握:
1) 熟练掌握设备和软件使用方法 2) 正确使用调校功能
3) 识别初级故障及必要的恢复方法 4) 系统各项功能的应用
5) 常见故障排除方法 我司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式,以确保使用
人员具备上述能力。
五、安装调试
1、安装完成时间:****年**月**日前一次性竣工验收,如在规定的时间内由于我司的原因不能完成安装的,我司应承担由此给用户造成的损失。
2、安装地点:由招标人指定。
3、安装标准:符合我国国家有关技术规范要求和技术标准,所有的软件和硬件必须保证同时安装到位。
4、我司免费提供中标设备的安装服务。
5、投标人应在投标文件中应提供安装计划、对安装场地和环境的要求。
(二)售后服务承诺书
****:
我公司现就**** 招标项目的报价中所投设备,做出如下书面承诺: 1、本项目所有设备的质量包修期为2年(招标规格参数内有注明的以招标规格参数要求为准),保修期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保修期内因设备本身缺陷造成各种故障应由我司免费
提供技术服务和维修。
2、在设备(或系统)整个使用期内,我司确保正常使用,在接到用户维修要求后应立即作出响应,我司承诺在1小时内响应并提出解决方案,1小时之内到现场对故障进行处理,维修过程中所需材料我司在接到通知后应及时提供,最长不超过24小时必须送达买方。若短期无法修复的,我司将及时提供相应备用设备并负责安装调试。
3、保修期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保修期内因设备本身缺陷造成各种故障应由中标人免费提供技术服务和维修。
4、保修期内招标人如遇重大活动,我司会于接到招标人通知后12小时内派专业技术人员到场进行技术保障。
5、保修期内,招标方提出服务要求时,我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。
6、在保修范围和期限内,如需要更换零部件,我单位保证在一周内完成,并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。
7、我单位提供的软件升级时,将主动上门为用户提供免费升级服务。 8、用户对系统提出更新升级要求时,我单位负责做好相应的技术服务工作。
9、在售后服务点多准备一些整机和配件,一旦系统或设备出现故障,若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好,可替换整机。
10、与本项目有关但不属于本项目内容的,若需要技术支持时,我们将免费提供技术支持。