序号 培训课程 丰田生产方式书籍分享 培训讲师 合计 培训时间（天） 0.5(3h) 1(7h) 1(7h) 8(56h) 第7天 第8天 专利知识 标准化知识 注：上表中培训讲师为本部研发岗前培训建议师资，仅供各事业部参考。
2）制造实习（共35天）
增进新入司研发人员对本部门产品的认识和了解，熟悉产品制造及工艺流程、标准化操作等知识与技能。这期间新入司研发人员直接转入实习车间，其日常工作、办公地点、出勤和考核等均由实习车间负责；同时由制造部安排专门的实习带岗老师指导新入司研发人员在制造车间的实习。 项目 学习内容 产品下料工艺、下料编程 产品零部件的加工制造 产品典型零部件的焊接工艺、覆盖件制造 制造车间实习 产品电控柜的零部件及组装布线 产品装配流程、装配工艺 设备操作流程，故障分析和排除 产品涂装工艺 合计 学习地点 下料车间 机加车间 冷作车间 装配车间 装配车间 调试车间 涂装车间 培训方式 实践操作 实践操作 实践操作 实践操作 实践操作 实践操作 实践操作 培训时间 （天） 5 5 5 5 5 5 5 35 3）服务实习（共30天）
通过现场排故了解客户需求和产品市场特点，加强对本部门产品设计合理性、功能、美观度等方面内容的认识，对产品故障及原因进行分析。服务培训期间新入司研发人员直接转入售后服务部门，其日常工作、办公地点、出勤和考核等均由售后服务部门负责；学员必须针对客户、市场等进行出差调研，由售后服务部门安排专门的带岗老师指导新入司研发人员在售后服务部门的实习。 项 目 学习内容 现场故障排除 售后服务部实习 产品常见问题及改进建议 公司产品、竞争伙伴产品优劣势分析 要求 参与产品排故，了解分析原因 对常见问题进行归类，提出改进建议 根据当地市场现状进行产品、技术、市场分析 合计 4）营销实习 （共15天）
培训时间（天） 20 5 5 30
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为使新入司研发人员深刻了解市场、理解客户需求、培养客户意识，同时洞察行业科技发展的前沿，了解最新新技术发展动态，激发他们的研发创新意识，文化培训结束后将由各事业部组织学员进行为期2周的营销培训。营销培训分为理论授课和客户拜访两个部分。 ①营销理论培训（共2天）
通过法务、营销、服务等知识和技巧的培训，提升新入司研发人员与客户沟通的技巧和能力。 序号 1 2 3 4 培训课程 法务实战及案例交流 谈谈营销过程中几个能力 营销案例交流 客户拜访及攻关技巧 合计 培训讲师 培训时间 0.5(4h) 0.5(3h) 0.5(4h) 0.5(3h) 2（14h） 注：上表中培训讲师本部研发岗前培训建议师资，仅供各事业部参考。
②客户拜访（共13天）
客户拜访必须深入施工现场，掌握第一手资料：公司产品与竞争对手在性能、质量等方面差异，以及客户期望、需求、建议和抱怨等。拜访客户数量不得少于6位，拜访结束一周内，新入司人员需对拜访调研获得资料（照片、客户心声等）进行整理和共享，同时撰写《客户拜访调研报告》（见附件一），由各事业部销售部门对《客户拜访调研报告》进行评估打分。 5）产品开发培训（共30天）
由各研究院组织新入司研发人员进行为期1个月的产品开发培训，主要分为知识培训和技能培训两个部分。
①产品知识培训（共6天）
产品开发知识培训主要从专业技术知识和资深研发工程师经验交流两方面开展。要求新入司研发人员熟练掌握标准化、材料选用、研发知识查询方法、产品机构与性能及发展趋势等知识，从而提高他们标准化设计的知识和技能；同时组织经验丰富的老工程师与新入司研发人员进行专题讲座，传授其实际工作过程中成功的经验或失败的教训等。 各公司需建立专业基础知识题库，对培训人员进行专门考核。专业基础知识培训前学员可直接申报考核，考核通过者可免参加培训。 项 目 学习内容 产品概况及其发展趋势 专业基础知识 产品结构、工作原理、产品标准、技术参数、性能特征、产品配置 产品机构设计、强度设计、总体设计、配套件选型、 知识、经验交流 资深工程师成功的经验或失败的教训 合计 培训方式 专题讲座 授课 授课 专题讲座 培训时间 1(7h) 2(14h 2(14h) 1(7h) 6（49h） ②研发工具培训（共6天）
成立专门的研发工具培训室，安排专业的培训讲师，对研发工程师进行系统培训。熟练
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掌握各类研发设计软件、研发手段的使用，提高研发工程师先进及标准化设计的知识和技能。
本环节培训前学员可直接申报考核，考核通过者可免参加本环节的培训。 项 目 学习内容 PDM/ WINDCHILL知识 CAD/PROE知识 研发工具 液压工程师：液压系统仿真（AMESIM） 电气工程师：控制系统仿真（MATLAB） 机械工程师：有限元（ANSYS等）/机构仿真（Recurdyn,ADAMS 合计 培训方式 授课/上机操作 授课/上机操作 培训时间（天） 1（7h） 2（14h） 授课/上机操作 3（14h） 6（42h） ③研发模拟设计（共18天）
通过研发模拟设计室培训，主要提升研发工程师设计识图、软件工具、设计资料、模拟设计等知识与技能。
研发模拟设计室学习流程如下：
设计基础---软件工具---设计资料---模拟设计，授课培训穿插进行。 项目 设计基础 软件工具 设计资料 模拟设计 内容 零部件构造图、设计标准流程图等识图 PDM、CAD、CAE软件，及模拟设计室特殊需要的软件工具 典型零部件设计资料、总体设计资料等 零件模拟设计、部件模拟设计、总体模拟设计等 合计 6）导师带岗（1年）
按《研发人员带岗导师资格认证及管理制度》执行。 2、素质拓展
为增进新入司研发人员的沟通意识和沟通技巧、自信和自我激励能力，加强团队意识与个人归属感，强化责任心与感恩之心。在理论培训阶段可适当开展素质拓展活动。
方式 学习与考核 学习与考核 学习与考核 学习与考核 课时 4 4 4 6 18
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IT体系岗前培训方案
（一）培训目的：
1、使新员工了解本体系岗位的基本情况情况及相关流程制度，了解个人的职业发展通道及发展方向，培养对公司的归属感，尽快适应新环境，达到岗位要求。
2、培养学员纪律性，加强专业技能的学习及团结合作意识。
（二）培训方式：
岗前培训分为理论授课和实践操作两个阶段： 第一阶段：理论培训
1、入职导入：0.5天，包括组织架构介绍、领导座谈。
2、综合素质与技能提升培训：0.5天，金字塔原理（思考、写作和解决问题的逻辑）。 3、IT基础培训：3天，包括项目管理概论与实践、信息安全概论与实践、计算机网络概论与实践、系统运营概论与实践、ERP管理概论与实践、各应用系统介绍及项目实施。
第二阶段：项目实践培训
1、项目实践：由各二级部门/事业部组织学员在本部门主管指导下开展3个月的项目实践；
2、导师带岗：学员上岗后需安排专门的导师带岗，为期1年。
（三）培训内容及课程安排：（第一阶段培训课表） 序号 组织架构介绍 第1天 公司领导座谈 金字塔原理（思考、写作和解决问题的逻辑） 项目管理概论与实践 第2天 信息安全概论与实践 计算机网络概论与实践 第3天 系统运营概论与实践 ERP管理概论与实践 第4天 各应用系统介绍及项目实施 考试 3h 4h 3h 2h 3h 4h 培训课程 培训讲师 课时 2h 2h 3h 4h
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服务体系岗前培训方案
（一）培训目的
提升服务体系新员工的专业技能和职业素养，加强团队合作意识，了解个人工作岗位职责和职业发展通道，培养对公司的归属感，尽快适应新环境。最终实现流水化、大批量、快速培养合格的服务体系新员工。其中：
1、为服务体系提供充足的一线服务人员需求保障； 2、为服务体系培养综合管理能力强的服务管理人员。
（二）培训方式
理论授课+上岗实践结合，导师负责制，通过理论+实践考核评估后上岗作业。由各事业部自主编订方案、配置场地、课程与师资并实施带班、结业，经营计划总部协调场地、师资及提出课程建议等。各事业部参照此方案标准，直线管理。对于新招员工较少、无法单独实施的经营计划总部服务管理人员参加事业部服务培训，6S中心技工参加服务体系培训。
第一阶段：理论课程学习
1、公共管理课3天，集中学习《集团服务战略》、《服务体系组织架构与部门职责、部门领导介绍》、《公司产品现场讲解与车间参观》、《服务文化》、《客户抱怨与处理技巧》、《服务制度流程》等公共课程。
2、服务管理班专业基础课4天，学习集团各事业部产品和相关知识学习（产品型谱、主要配置等）；
服务工程班专业基础课14天学习机械与底盘基础、液压基础、电气基础、柴油机基础等专业课程的学习。
第二阶段：岗位实践
1、服务管理班实践训练23天，服务工程班实践训练13天，学员由导师带岗，进行岗位实践，掌握所在岗位实践操作技能，包括日常办公应用操作、岗位职责实践操作等（遇公司休息日同步休息，遇节假日顺延调整）；
2、实践根据公司《导师制与师徒制管理规定》由用人部门指定符合导师要求的导师带岗学习。
第三阶段：效果考核及结业
效果考核与结业1天整体评估通过后予以结业、座谈、上岗。
注：公共管理课程服务体系管理班与工程班同班授课，专业基础课程分班授课。
（三）培训内容及课程安排
1、服务体系岗前培训公共管理课程表
序号 培训课程 集团服务战略 体系组织架构与部门职责、部门领导介绍 公司产品现场讲解与车间参观 客户满意度与客户抱怨处理 8
培训讲师 课时 2h 2h 3h 2h 第1天
制造企业培训课程体系
