戴尔企业战略分析

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戴尔公司战略分析

授 课 时 间：2015-2016 秋季学期 所 属 课 程：战略管理 授 课 教 师：黎群

目 录

1．戴尔公司的企业介绍和使命定义 .......................... 3 1.1戴尔公司的企业介绍 ................................. 3

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1.2戴尔公司的使命定义 ................................. 4 1.3戴尔公司的战略目标 ................................. 4 2．戴尔公司的外部环境分析 2.1. 一般环境因素分析 .......... 4 2.2竞争分析：波特的五力模型 ........................... 6 3．DELL 内部环境分析 ..................................... 7 戴尔公司内部的 SWOT 分析 .............................. 7 4．DELL总体战略 ......................................... 9 5．DELL经营单位战略..................................... 11 5.1专业化战略 ....................................... 11 5.2多元化战略 ....................................... 12 6．重要的职能战略 ....................................... 14 6.1市场营销战略...................................... 14 6.1.1销售模式：大规模定制直销模式 ................. 14 6.1.2客户关系管理方法：三级客户管理体系 ........... 16 6.2生产战略 ......................................... 16 6.2.1“高产能与零库存并存” ....................... 16 6.3人力资源战略...................................... 18 6.3.1人力资源理念 ................................. 18 6.3.2人力资源的选拔 ............................... 19 6.3.3人力资源的激励 ............................... 20 6.3.4人力资源的开发 ............................... 21

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1．戴尔公司的企业介绍和使命定义

1.1戴尔公司的企业介绍

戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产