智慧树知到《质量管理》章节测试答案 绪论
1、 质量是：
A:符合客户要求
B:额外附加成分让客户高兴
C:符合要求，适合使用
D:符合管理层的要求
正确答案： 符合要求，适合使用
2、 过程的结果即( )
A:制度
B:质量
C:利益
D:产品
正确答案： 产品
3、 硬件的特点在于（）
A:其量可计数
B:其量具有连续性
C:价值是可确认的
D:生产和消费同时性
正确答案： 其量具有连续性
4、 产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_
A:质量体系
B:质量职能
C:质量控制
D:质量保证
正确答案： 质量职能
5、 有关产品质量的基本法律是（）
A:《中华人民共和国食品卫生法
B:《中华人民共和国产品质量法》
C:《中华人民共和国计量法》
D:《中华人民共和国标准化法》
正确答案： 《中华人民共和国产品质量法》
6、 “以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）
A:A.职业管理
B:B.职业道德
C:C.职业过程
D:D.职业习惯
正确答案： A.职业管理
7、 质量的一个基本指标或维度是（）
A:可靠性
B:可用性
C:可控性
D:可改进性
正确答案： 可靠性
8、 质量定义中“特性”的含义指（）
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
正确答案： 固有的
9、 质量概念涵盖的对象是（）
A:产品
B:服务
C:过程
D:一切可单独描述和研究的事物
正确答案： 一切可单独描述和研究的事物
第一章
1、 价格是产品固有的特性。 A:对 B:错
正确答案： 错 2、 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 A:对 B:错
正确答案： 对
3、 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式
A:对 B:错
正确答案： 对
4、 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 A:对 B:错
正确答案： 错
5、 全面质量管理与消费者没有关系。 A:对 B:错
正确答案： 错
6、 戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。
A:变化性
B:变异性
C:不规范性
D:不可控性
正确答案： 变异性
7、 六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
A:测量
B:分析
C:改进
D:控制
正确答案： 改进
8、 “质量管理三部曲”得以有效实施的框架或者基础是（）
A:A.全面质量管理
B:B.全面过程管理
C:C.全员管理
D:D.全面管理
正确答案： A.全面质量管理
9、 “现代质量控制之父”是（）
A:休哈特
B:戴明
C:朱兰
D:石川馨
正确答案： 休哈特
10、 手表的防水、防震、防磁是（ ）
A:安全方面的特性
B:社会方面的特性
C:时间方面的特性
D:技术方面的特性
正确答案： 技术方面的特性
第二章
1、 质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）
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