微信官方公开的最新数据显示，目前微信的用户数已经超过了10亿，国民级应用微信对于每个人的重要性不言而喻。而另一个数字对于企业来讲则更加震撼：75%以上的微信用户，每天使用微信时长1小时以上，超过三分之一的人使用时长超过4小时。对于销售人员来讲，在日常工作中，客户的一句 “加我微信吧”，可能就是最动听的话之一。
跟微信快速发展相比，是传统CRM在社交领域的管理落后传统的CRM厂商，客户信息管理往往止步客户联系方式（电话、邮件等）的收集，但是社交时代的来临和销售方式的变化，让这种程度的客户关系管理显得越来越乏善可陈。
以往客户的跟进流程是这样的：先拿到客户联系方式（客户的名片或来自市场部门的销售线索等），之后销售与客户通过电话或者线下约访进行沟通，最后多次跟进直至签单；但是移动社交网络的发达，已经悄然改变了这种情况，销售往往在电话之外，还需要通过微信与客户进行更多的沟通。客户在变，销售方式在变，但CRM能管理到的在社交网络上的客户信息却并不多。
这就造成两个结果。对员工来讲，随着微信客户越来越多，没有客户关系管理系统的帮助，微信上面大量的客户特别容易忘了跟进甚至丢失；对于企业来讲，
很多客户信息在员工微信上，员工离职客户就会被带走，企业便蒙受损失。
所以，无论对于员工和企业，打通微信和CRM显得愈发迫切
在2018年微信公开课上，张小龙说：“微信现在正在做这样一个事情，就是让微信和企业微信之间的消息可以互通。希望通过这一点能帮助企业员工，给他们更强的能力，使得他不必再用个人微信号去添加一些微信的顾客、微信客户，而是用企业微信就可以做这样一个事情。”
随着企业微信宣布开放连接个人微信的功能，企业微信的“消息互通”功能支持企业员工使用企业微信添加个人微信中的客户。添加后双方可以互发消息，帮助企业统一管理员工的内外部沟通与客户关系，最关键是这样的举动，终于让微信上的客户可以进入企业客户库了。
作为腾讯在企业服务领域的重点布局，2017年底的公开数据显示企业微信已经有超过150万家企业入驻。2018年5月份发布的《2018智慧企业数据报告》中显示企业微信今年注册企业数量整体增长180%，用户数增长500%。
企业微信与微信的打通可谓是企业福音，这意味着企业可以通过企业微信，来管理微信侧的客户信息。而EC SCRM擅长社交化的客户关系管理，SCRM完全可以通过企业微信导入微信上的客户信息，进而快捷的将微信客户管理起来。
在这个基础之上，SCRM不仅仅是将微信客户从企业微信搬运到EC企业客户库，更大的意义在于企业可以看到员工对客户的完整跟进情况，从而真正实现对销售过程的管理。
利用EC SCRM，只需两步，便能将微信客户轻松管理. 01一键将微信客户导入EC客户库,操作超级方便。
EC用户在获得相关权限，并把微信客户添加至企业微信后，在企业微信的
工作台界面，将出现“导入企业微信联系人”的入口，点击并按照指引，就可以将微信客户导入EC客户库了，真正的一键导入。
02管理EC客户库中的微信客户在完成导入企业微信联系人的操作之后，会出现导入结果。打开EC，微信资料栏目里，便能看到你最新导入的微信客户信息了。
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