网上商城建设方案
一:确定目标对象
货物来源:分销商/经销商
销售对象:学生和白领阶层,受教育程度相对较高,对网络的使用程度和掌握水平熟练
二:网站定位及目标
网站定位:综合网上商城
经营目标:通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以合理的技术架构支持的网络平台为服务核心,以先进的营销理念,配合供应链管理的方式及高效完善的物流系统,为消费者提供高品质的产品与服务保障。
三:网店运营
搜集产品信息:包括产品信息,价格,图片。
进行内容填充:网站的主打产品,热销产品,优惠产品,产品的分类。
做好网站推广:优化关键字,邮件推广营销及签名,社交网站推广及签名,通讯终端推广及签名,知道贴吧推广,论坛推广,博客推广,友情链接,积极参与网店联盟及活动,网站内容更新,网页结构优化,提高自然搜索排名,吸引用户
吸引客户后是引导消费,用专业的服务态度及产品知识给客户提供最完美的消费指引,最终达到销售目的。 物流及售后:
1、物流:客户下单付款之后再跟与我们合作的分销商下单进行发货,少去了仓储与物流配送的成本及能很好的把控资金
2、售后:及时跟进货物的配送情况,尽量避免因错误发货,质量问题而导致的产品退换;维护客户关系,有优惠及促销活动及时通知老客户促进销售。
个人对B2C运营模式的一些见解
认识B2C:
随着中国电子商务的快速发展,国内B2C网站已经发展到成千上万家,据统计,2010年网络购物市场突破千亿。B2C借助互联网为消费者提供一种全新的在线网络商店,消费者在这里可以进行网购、网上支付,网络商店品种齐全,消费者足不出户就能买到称心如意的商品,同时为消费者特别是上班族节省宝贵的时间。 B2C的分类:
综合商城。以服装、饰品、家居、图书、手机数码、电脑办公、鞋包、母婴玩具、美妆护肤等作为网站的主要商品,但又有其独特服务的网上商城,如京东,当当,凡客,亚马逊,天猫,苏宁易购等
垂直商城。把商品做到专业化,只销售某一类产品,如99书城,戴尔,梦芭莎,名品打折网,麦包包,李宁商城,玫琳凯,红孩子,乐蜂网,饭统网等。
在刚开始,可能很多B2C网站是复制亚马逊模式来经营网站,建设了完善的网站系统,强大的物流队伍,巨额的广告投入。亚马逊模式,追求的是“互联网的沃尔玛”,其在美国获得了销售额的巨大成功,也被认为是B2C网站的经典模式,但这个模式是依托于美国市场的,而当沃尔玛,家乐福在中国取得成功了,首批电子商务人也觉得“互联网的沃尔玛”也会在中国获得成功。
但是,根据目前中国的国情,B2C有几个劣势的是:1,中国市场商业信用还很薄弱。2,物流配送的困难及成本高。3,同行竞争力大。4,在线支付平台的不成熟。5,团购网站的崛起。
所以,只有产品和发货自己控制,才能掌握现金流,也就是才能实现网上的下订单,支付等整个过程。淘宝在这方面就做的很好,靠它的品牌和用户量,拴住行业内有限的企业也有点
可能;但如果达不到这些,企业上你的网站的积极性不高,三天打鱼两天晒网,仅有的几个终端客户也因为得不到商家的快速反馈而跑了;然后商家更加的没积极性。又加上本来行业的商家又不多,这样的话,可以说起步运营的难度太大。
我觉得,要做好B2C,首先要定位好自己的网站,做好服务,有强大的技术支持,王牌的营销团队,创新的拥有属于自己的一套营销方式,完善的物流配送中心。