1 出勤 2 3 服从管理 责任心 10 20 10 10 5 5 5 10 5 5 5 每月需交月工作计划和总结 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 详情见公司绩效考核表 4 积极性 5 原则性 6 协调性 7 纪律性 8 10 11 12 沟通能力 判断能力 学习能力 创新能力 9 本职业务能力 5 10. 客户绩效考核：占考核权重的70%，主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访单进行核算。
表三 序号 评价目标 权重 10 15 备注 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 详情见客户绩效考核表 1 出勤 2 行为规范 3 言谈举止 5 4 仪容仪表 5 工作纪律 5 20 6 工作技能 20 7 工作质量 15 8 工作效率 10 第四章 考核申诉 在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满意，有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。本考核制度解释权在人力资源部。
财务管理制度
1.建立总账、银行帐、现金账、二级明细账、库存商品实物帐等全套账目。
2.做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
3.实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4.做好产品实物和贷款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请示私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
5.白条不做为做账凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。 6.市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进账单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不得超过3000元。
7.支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行账号和金额并由对方收票人签字。 8.公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人予以经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9.每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时向公司汇报，隐瞒问题者追究其责任。 10.未尽事宜，在执行中补充说明。
风险防控制度
1. 家政服务员必需提供真实有效的身份证件（出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张），
交予企业管理人员核对身份证件的真实性。
2. 家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精
神病等；同时消费者有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。
3. 家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务，
取得职业资格证书做到持证上岗。 4. 职业保险、意外保险
企业经营管理方面要积极配合寻求相应的社会保障机制，尽可能为消费者、经营者、服务者提供相应的保障，化解彼此的风险。 5. 联合诚信
家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。
首先，经营者要诚信经营，提供诚信服务，对消费者和家政员；其次，消费者得诚信消费，不得唆使家政服务员脱离企业的管理；再者，家政员要诚实服务，要具有责任心和爱岗敬业。 6. 法律服务
维护三方的利益，寻求正当的法律服务，家政服务业是相对弱势的行业，要积极的找上级主管部门给予支持帮助。 7. 公司的管理风险防范
员工化管理，签订劳动合同，对员工进行培训，持证上岗，为员工做医社保，投保一些相应保险；加强管理人员的培训，提升管理水平，引进高素质的专业管理人才。
家政服务公司内部管理制度
