素质测评与绩效测评相结合15、简述面试的实施技巧9 4. 分项测评与综合测评相结合 5.充分准备 1.、员工素质测评的类型11 灵活提问 2.刚性强；、1选拔性测评：强调区分功能；多听少说 3.强调客观性；具有灵活性；结果体现为善于提取要点 4. 分数或等级进行阶段性总结 5.
以开发员工素质为目的，、2开发性测评：排除各种干扰 6.对测评的结果提出开发建议。不要带有个人偏见 7.测评内容精细或全面广论断性测评：、3在倾听时注意思考 8.
泛；结果不公开；有较强的系统性注意肢体语言沟通 9.、考核性测评：概括性，是一种总结性416、无领导小组讨论题目设计流程
结果要求有较高的信度与效度。的测评； 1、选择题目类型 413、简述面试的准备阶段 2、编写初稿
3、调查可用性：调查所编写的题目是否的质量。 科学性、实用性、可评性、易评性的测曾有过雷同。 试题目。、向专家咨询4
设计评分表：1）题目的5、试测（重点测两个方面： （二） 评分表包括评分标准及评分范围。评分2）平衡性）难度； 标准是对各测评能力指标进行表述，评6、反馈、修改、完善：参与者的意见、分范围给出各测评能力指标在总分中的评分者的意见、统计分析的结果（分析权重和具体分值及该能力优良中差四个信度和效度）
等级的评分区间。设计评分表时确定测、无领导小组讨论的优缺点17
评能力指标是重点。（一）优点：
应从岗位分析中提取特定的评价指具有生动的人际互动效应．1 、1
标。（测评指标应具有针对性，符合所能在被评价者之间产生互动． 2
招聘岗位的要求）讨论过程真实，易于客观评价3． 评价指标不能太多，太复杂，通常应被评价者难以掩饰自己的特点． 4 2、
将评价指标控制在10个以内，否则测测评效率高5 ． 评官无法在段时间内准确给出评判。（二）缺点
确定各能力指标在整个能力指标中的．题目的质量影响测评的质量1 、3
权重以及其所占分数，然后根据优良．对评价者和测评标准的要求较高2
中差四个等级分配分值。．应聘者表现易受同组其他成员影响3 编制计时表：用于控制整个讨论时被评价者的行为仍然有伪装的可能性．4 （三）
间及记录各被评价者发言次数和、无领导小组讨论的操作步骤（前期18时间，无领导小组讨论如果被测评准备阶段） 人数为7人左右，讨论时间一般控前期准备 一、
制在一个办小时以内（人数加减时编制讨论题目 （一） 间也要相应的加减） 题目的质量直接影响到无领导小组讨论 对考官的培训19、结构化面试问题的类型 （四）选定场地：满足安静、宽敞、明亮1. 背景性问题2. 知识性问题3. 思维 （五）等条件。性问题4. 经验性问题5. 情境性问题
人。6-9确定讨论小组：人数一般为6. 压力性问题7. 行为性问题 （六）
利于比应聘同一岗位安排同一组，20、结构化面试的步骤 较，保证公平性。小组成员保持陌 1. 构建模型2. 设计面试提纲3. 制生的状态。 定评分标准及等级评分表4. 培训结构具体实施阶段 二、化面试考官，提高面试信度和效度5. 面宣读指导语 （一）试及评分6. 决策
主考官向应试者宣读无领导小组讨论测21、培训规划的主要内容
试的指导语，介绍讨论题的背景资料、1．培训的目的 2．培训的目标 3．培讨论步骤和讨论要求。主考官要使用规训对象和内容 4．培训的范围 5．培范的知道用语，知道用语的内容包括每训的规模 6．培训的时间 7．培训的时间以及注意事项。组所要完成的任务、
地点 8．培训的费用（直接成本和间接讨论阶段 （二） 成本，各包含哪些项）9．培训的方法
、发言内讨论中，评分者的观察要点：110．培训的教师 11．计
划的实施
、发言的、发言的形式和特点；23容；22、制定培训规划的基本步骤 影响
1、培训需求分析2、工作岗位说明3、考试完毕后，由考官收回应试案例稿和工作任务分析4、培训内容排序5、描述发放的白纸，以防案例扩散，最后主考培训目标6、设计培训内容7、设计培训官宣布考试结束。
方法8、设计评估标准9、试验验证 评价与总结 三、23、制定培训规划应当注意的问题 、1考官重点评估几个方面：、参与程度2培训规划的重点应当是分析研究培训过、、3影响力任务完成情况、4决策程序5程中可能发生的问题，以及解决这些问团队氛围和成员共鸣感
题的具体措施。起草培训规划时应当注5、教材应简洁直观。按照统一的格式和版式制作 意：
6、制作时用“教材制作清单”进行控制1、制定培训的总体目标 ：依据：企业和核对总体战略目标；企业人力资源总体规划； 27、培训课程设计的程序企业培训需求分析
包括实施过程、2、确定具体项目子目标：培训项目计划→培训课程分析→信息和时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、资料的收集→课程模块设计→课程内容要求、评估方法确定→课程演练与试验→信息反馈与课
3、分配培训资源程修订
按.对培训的各子项目或阶段性目标， 28、开发培训教材的方法 轻重缓急分配培训资源，以确保各项目培训课程的教材建设是指组织编写一套都有相应的人力、物力和财力的支持。 适合学员实际的、先进的、实用的教材。
、进行综合平衡4 1、应切合学员的实际需要，能够反映该在培训投资与人力资源规划之间. 领域内最新的信息材料。 在企业正常生产与培训项目之间. 2、资料包的使用 ：资料包举例：选用在员工培训需求与师资来源之间. 报纸杂志的论文与案例、同行的经验与在员工培训与个人职业生涯规划之间. 教训、专家学者的论文与报告等作为教在培训项目与培训完成期限之间. 材，并配有音像材料、参考读物。
、课程内容制作的注意事项26 3、利用一切可开发的学习资源组成活的、培训教材内容不能多而杂乱1教材。 如：同一班级中每一个学员的经
、凡是培训师讲授、表达的内容，教材2验 不必重复4、尽可能地开发一切所能利用的信息资
、教材以提示重点、要点、强化参训者3源，把单一的文字教材扩充到声、像、认知为重要功能网络以及其他各种可利用的媒体。 、应将课外阅读资料与课程教材分开4设计视听材料。如：大的活页纸、投5
影、幻灯片、商业录像和电影等。1.工作分析(岗位分析和 2.
人力资源管理师二级实操复习资料
