第四章 环境分析与理性决策
王佳宝 20191016563
习题 (一)判断题
1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。（ ）
2.决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（ ）
3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。（ ）
4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。（ ） 5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。 而科学决策不同（ ）
于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。 因此,科学决
策比经验决策更合理、更实用、更有效。（ ）
6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。 时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。（ ）
7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求（ ）
利润或收益的尽可能大。（ ）
8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。(二)填空题 (二 填空题)
1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为（ ）（ ）（ ）三个大类。 2.组织内部环境主要包括_（ ）和（ ） 3.古典决策理论是基于（ ）假设提出的。
4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
5.决策者把（ ）和（ ）（ ）等心理学因素作为决策的行为基础。 6.行为决策理论认为人的理性介于（ ）和（ ）之间。 7.活动方案生产方法主要包括（ ）（ ） （ ）（ ）
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8.决策树的构成要素是（ ），方案枝，（ ），状态节点。 (三)选择题
1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境 影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（ ） A.环境是组织赖以生存的土壤 B.环境影响组织内部的各种管理工作 C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织
D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用
2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过（ ）方法进行备选方案的优化选择 A.决策树法 B.排队论 C.机会评价框架D.等可能准则 3.以下不属于具体或微观环境的是（ ） A.顾客B.竞争者 C.管制机构D.技术环境
4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括（ ） A.稳固性 B.复杂性 C.整体性 D.综合性
5.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是（ ）
A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 6.德尔菲法的特征不包括（ ） A.被动性 B.匿名性 C.反馈性 D.收敛性
7.决策树的优点在于（ ） A.直观简洁
B.便于解决多阶段问题
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C.简化决策过程 D.上述三方面均是
8.行为决策代表性模型不包括（ ）_。
A.DHS模型 B.WS模型 C.BHS模型D.HS模型 (四)名词解释 1.PEST分析 2.SWOT分析法 3.头脑风暴法 4.德尔菲法
5.领导集体决策模型 6.脚本法
7.行为决策理论 8.归因偏差 (五)论述题
1.环境分析的常用方法主要有哪些? 2.简述行为决策理论的主要内容。
3.结合实际,谈谈如何提高决策的科学性。 (六)案例分析 案例一
彭尼公司是美国大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间,它的发展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。 彭尼公司的巨大成功,源于它的经营特色:
(1)只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。 在这样的小镇上,彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。 (2)现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中。
(3)销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家 具,这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。(1)顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高,消费结构的变化,消费需求日渐丰富。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。
(2)服务形式多样化。由于买方市场的形成,消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。
(3)企业行象日趋重要。由于竞争的加剧,企业定位,企业形像对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇,在大都市踪影全无,无疑极大地影向了它的发展,
50年代,彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反应的顽固、保守的做法。该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。
(1)赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供赊销服务,赊销的比重1964年占28%,1966年占3573年达到38%(2)
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管理学-习题-第4章99596讲解学习
