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员工日常行为规范与礼仪
1 目的
为了规范员工的日常行为,树立良好的企业形象,促进公司的经营与发展,特制定本规定。 2 适用范围
公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表
1)头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
2)指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3)胡须:不得蓄须。
4)口腔:保持口气清洁,工作期间不吃有异味的食物。
5)化妆:女士提倡化工作妆,妆容淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装
1)员工在工作时间内,无特殊事由(特殊事由仅限天气原因)必须统一着公司制式服装(董事长特批免穿除外),不得有污渍,保持整洁。 2)工牌:上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下,不能遮盖公司标识及文字,不能明显倾斜,不得以外衣遮盖。。 3)鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以深色(黑色为佳)无图案为准,不得穿拖鞋,女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子建议为深色。 3.3 行为
1)立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽,身体正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;站立过久时,可以稍息,但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。
2)坐姿:应保持上身挺直,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。
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交谈时,不可躺靠座位背部。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐,离开坐席时应把椅子放回原来的位置,并摆放整齐。
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3)上下楼梯:遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯(紧急情况除外),人多时不得拥挤。
4)在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置。
5)公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应停止行进,行问候礼或点头行礼。
6)出入他人房间的礼貌:无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。进入后,需要回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下。” 3.4 言谈
在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声谈笑、唱歌或打口哨。 3.5 办公桌
1)桌面和墙壁不得做任何标记,不得随意粘贴或悬挂物品。
2)桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水标等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,要及时存放在文件架内,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观。
3)长时间离开办公席,桌面不得有书籍、稿纸和文件等。 4)重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。 3.6 电话
1)电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。
2)接听电话首先以“您好,XX公司或部门”来问候。电话结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。 3)讲话简明扼要,不得在电话中聊天。
4)对不知名的电话,自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。
6)参加会议应将电话置于静音模式或关闭,确需要接听时,应走出会议室接听。 7)办公区域应避免走动中接打电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。 3.7 待客
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某公司员工日常行为规范与礼仪
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