(多选题)12: 方法研究的特点包括（ ） A: 创新意识 B: 系统整体优化 C: 作业流水华 D: 作业标准化 正确答案:
(多选题)13: 供应链的特征包括（ ） A: 稳定性 B: 动态性 C: 复杂性 D: 集成性 正确答案:
(多选题)14: 生产进度控制主要是指对那些方面的控制（ ） A: 投入进度控制 B: 质量成本控制 C: 出产进度控制 D: 工序进度控制 正确答案:
(多选题)15: 服务业与制造业的不同点包括（ ） A: 制造业存在转换过程，服务业则没有
B: 服务业顾客往往要参与生产过程，制造业顾客一般与生产过程分离 C: 制造业可以通过库存来调节生产与需求平衡，服务业不行 D: 制造业生产过程标准较容易定量制定，而服务业不好定量制定 正确答案:
(多选题)16: 全面质量管理的特点包括（ ） A: 管理的对象是全面的 B: 管理的范围是全面的 C: 管理的人员是全面的 D: 管理的问题是全面的 正确答案:
(多选题)17: 一般而言，影响企业生产单位组成的因素包括( ) A: 企业的产品方向
B: 企业的专业化与协作化水平 C: 企业的生产规模 D: 产品的结构特点 正确答案:
(多选题)18: 常见的团队工作方式有（ ） A: 解决问题式团队
B: 特定目标团队 C: 自我管理团队 D: 动态项目团队 正确答案:
(多选题)19: 制造性企业与服务性企业在运作过程中的相同点是( ) A: 产出不同
B: 用户参与生产运作过程不同 C: 调节与需求的方式不同
D: 过程与产品质量标准制定不同 正确答案:
(多选题)20: 运用行为理论，优化工作设计的方法主要包括（A: 工作柔性化 B: 工作扩大化 C: 工作丰富化 D: 工作岗位轮换 正确答案:
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电子科大19春《运作管理》在线作业1
