的购买热情。结合传统零售商家在如何利用促销来支持各种市场营销活动中积累的大量的经验，通过技术方式实现，提高网上商店的销售额即反复购买欲。 通过分析零售业态中所有不同的促销方法和促销规则，并加以归纳和提升，通过算法、内容发布模块、关连数据库属性、条件属性归类等办法为网上零售商家专门定做基于规则驱动的促销引擎。从而实现灵活制定几乎所有商业零售中可能出现的促销规则，结合积分，电子优惠券，赠券等促销手法，并实现这些促销手法的灵活搭配实现收效更佳的目的！ 4.1.3.7 数据库管理、会员管理
通过会员制度，建立客户的消费行为数据库，分析多渠道客户的浏览行为、选择产品和购买模式，网上零售商可以依据分析统计的结果改变其营销策略，以恰当地激励客户。 广告、激励因素和产品销售得以个性化，使客户在体验消费时更加方便，有亲切感和满足感。 4.1.3.8 CRM
客户管理是建立在基于客户消费行为的数据库, 以整合、分析个体特征为手段， 满足个性化的消费需求，达到精准营销的目的。构建完全以客户为中心的购物环境，增强的客户关系会带来更高的客户忠诚度、低成本的客户获取，并为商家带来更高的收益。
4.1.4 资源
资源分析，整合，互换，协作等一系列因素影响着平台的运营，利用企业自身的资源优势运营平台实际上是互联网上一种不可或缺的方式，比如：利用XX服饰的门店对平台进行宣传，利用代言人广告对平台进行宣传等等一切现有的方式，从侧面让平台有良好的形象，取得网民的信任。
模式，设计，技术，资源四个方面构成平台的完整运营体系。
4.2 平台推广 4.2.1 推广方式
1） 搜索引擎推广：
Google、Yahoo、百度、一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪、中搜等等。 2） 网络广告：
banner广告、弹出广告等
3） 链接交换，文字链接和图片链接以及首页醒目位置的交换。 4） 邮件推广。
5） 将平台提交到专业目录，登录行业站点以及专业目录。
6） 软文推广，在文章中提到平台或者以网络营销成功案例的形式介绍! 7） 策划主题在大型门户网站进行推广。
8） 硬广宣传,传统的媒体上进行宣传,如:电视,报刊杂志等等.
4.2.2 推广优劣分析： 1）搜索引擎推广
优势：适用于平台建立初期，可以获得大量的网络消费者登录,从而提高平台的
[wiki]IP[/wiki]流量，提高平台[wiki]PV[/wiki]以及RP值。
劣势：虽然初期有大量的IP流量，但是无法让网络消费者认可平台的真实性以及官方性。 2）平台提交及登录行业站点以及专业目录
优势：适用于平台建立初期，增加平台的浏览量，增加平台在行业之间的知名度。
劣势：由于该平台定位在B2C模式，该推广方式在增加浏览量上起到一定作用，但是在增加客户转化率上起到的作用不是很大。 3）邮件推广
优势：电子邮件营销将伴随平台的运营一直使用，电子邮件不仅可以开拓新客户，还可以对潜在客户的跟踪关怀上面。
劣势：电子邮件营销一度被认为网络消费者反感，所以电子邮件的营销一定要适当，这样就不会让网络消费者对平台产生抗拒感。 4）软文推广
优势：软文适合于浏览量比较大的论坛，例如猫扑，天涯等论坛，上面聚集了很大的人气，其中很大部分是年轻人群，这样可以实现人际营销模式。
劣势：大型论坛对软文的更新速度非常快，如果软文没有一定的水准，那推广的效果等于零，所以对软文要求非常高。
5）链接交换
优势：初期可为平台带来一定的流量，带来少量消费人群。
劣势：如果长期使用则对平台形象以及专业性有一定的负面作用，所以链接交换只适合初期使用。 6）网络广告
优势：互联网是眼球经济，可以为平台带来大量的人气以及浏览者，如banner广告可以刺激网络消费者的视觉，驱使他们进入平台了解我们的产品。
劣势：网络广告的费用过高，不使用平台建立初期，平台建立初期主要让网络消费者信任平台最为关键，建议在平台运营六个月以后进行网络广告推广。
7）策划主题推广
优势：适用于平台开始盈利，具有一定的规模性。主题策划在扩大平台的品牌影响力的同时扩大平台的知名度。
劣势：同样是惊人的费用，建议在网络广告初具成效后使用。 8）硬广宣传
优势：大量的传统媒体广告,效果明显.
劣势:巨资的投入带来巨大销量, 但是一旦广告停止投放，销量立马滑落.适当后期使用. 4.2.3 推广营销实施
根据XX服饰的需求,我们前期主要采取三种营销推广手段:
4.2.3.1 [wiki]搜索引擎营销[/wiki]
搜索在网络社会中充当的不仅仅是一种简单的应用。她更像是人类求知、学习、进化的一种的方法和规律。搜索引擎营销技术是由软件技术、网络技术、商业智能等多种技术和理论构成的综合应用
在技术层面，针对搜索引擎做了全面的优化。不仅遵守[wiki]CSS[/wiki]2，W3C等规范，前端表示层也采用了[wiki]DIV+CSS[/wiki]技术，通过专有的技术实现全站，包括目录和菜单的搜索引擎完整收录。
在市场营销层面，自然搜索结果和付费搜索结果相结合的营销策略确保客户在搜索结果和排位资源日趋稀缺的情况下获得更高的投入产出率
通过搜索引擎营销,我们可以分析关键字的选择与分布, 平台的SEO技术优化现状, 反向链
接质量与分布,通过分析后获得的数据制定优化策略,对流量,来源,访问者进行监控与分析, 4.2.3.2 线上营销策划
为了应付发展迅速网络营销市场，需要的不仅仅是能为业务带来短期增长的捷径，更大程度上，中长期的线上营销策略与实施方案不仅能理清企业的营销思路，并为企业业绩的持续增长提供一个切实可行的操作指南。
[wiki]博客[/wiki]、虚拟社区、论坛、网络媒体、电子邮箱、导航站点、比价网站、点评网址...... 在网络社会中，丰富多样的网络应用组成了与现实社会迥然不同的虚拟世界。而且这个世界的发展和变化速度让人咂舌。
商业客户要在网络社会中获得与线下相当的推崇与收益必须通过完善的线上营销策划，妥善的利用和配置线上的各种品牌与宣传资源，使企业达至的优良网络品牌姿态，并通过线上和线下渠道促进产品的流通。
通过线上营销,我们可以分析目标顾客的现状,分析合作伙伴和未来可能遇到的竞争对手,从而制定线上产品品牌定位与策略 4.2.3.3 电子商务营销
电子商务营销围绕流量、转化率、持续稳定的顾客浏览量、持续攀升的顾客订单量四个方面展开。电子商务是传统商业延伸到互联网后最为直接与实用的商业模式。随着网络购物人群的迅速膨胀，电子商务很快将成为商业客户逐鹿角力的竞技场。企业电子商务业务的成败除去项目建设、IT技术架构设计等基础因素影响外，更重要的部分是平台上线后的运营和推广。区别线下的业务流程和其他的网络应用模式，电子商务营销已经成为一门专业的学科和艺术。因此，企业应当从新的高度来审视和部署电子商务营销规划。
电子商务营销有四个基本点：流量、转化率、持续稳定的客流、持续攀升的客单量
4.3 提高客户转化率
4.3.1 以用户为中心的平台架构和视觉导航设计 以用户为中心并不是一句口号，而是通过用户的视角来审视，看如何才能第一时间把平台的最重要内容体现出来，并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。多数平台在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买帐。 4.3.2 提供丰富的产品/服务介绍信息 有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业平台也是如此，产品的特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品，反响很好――要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。
4.3.3 安全的网络平台和服务资质展示
调查表明，平台备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下，才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。
4.3.4 设计合理的促销与限购
路边有一家新开的服装店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”;5天后的说法是“最后3天，买一送二”;3天后的说法是“延期三天，一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到随走”―― 之后过了几天，服装全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到另一条街重新上演。一个月的时间里，这家服装店接连掀起5次销售高潮，创造了比商
业街上同类店铺还要好的销售业绩。
现在也有不少平台在模仿这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，取得了骄人的成绩。
4.3.5 尽可能简单的转化流程
用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。
4.3. 6 有效利用在线客服工具
在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同平台客服进行交流，平台客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。
有数据表明，企业平台大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门，企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见，在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。 4.3.7 精准的搜索引擎关键词广告
搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效 果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式授权 的服务商，在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富，值得信赖。
4.3.8 具有说服力的客户见证 客户见证是有效的营销技巧，但很多平台并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时，展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验，能增强产品/服务的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。
在这方面，阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中，阿里巴巴大量使用了客户见证技巧，既有正面的使用体验，也有反面的没有使用用户的受骗经历展示。两者的巨大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。 4.3.9 引导老客户进行转介绍
利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费; 同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。
4.3.10 视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀)
电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电 子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、平台 精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品(服务)，最终实现潜在客户的转化。
4.3.11 视平台流量分析
流量系统主要分析访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。
一旦你的平台被有效地纳入广告、公共关系和搜索引擎的综合性营销计划，你就希望能够检测执行效果，以了解你的营销计划是否可行。营销人都在寻找更好的营销活动反馈信息。评估回报的一个好办法是检查你的平台日志资料，分析平台流量，寻找用户行为的线索。通过分析用户行为资料，可以调整平台，更好地为客户服务，增进收益。 知道你的平台访问者来自哪里以及他们喜欢和不喜欢的东西，这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域提供增进营销效果的信息： (1)改进平台，让更多的访问者变成你的客户；
(2)改进你的营销活动以获得更好的投资回报率（ROI）。 网络营销的妙处在于，你的平台可以收集到所有访问者的行为资料。你可以在你的平台日志上找到所有需要的信息，用以改进你的营销策略。最好的营销活动应被设计成可监测、分析，并可不断得到改进。问题在于，如何获得的信息进行分析，以及采取什么措施，该监测些什么，以及为什么要作这些监测。
5.客户价值
5.1扩展企业对外营销途径，扩大客源
XXX电子商务模式为企业提供了满足企业需要的企业网站系统，企业可以借助平台进行企业、产品及服务推广。在这个平台上，客户也能快速检索到企业信息、企业产品，并通过配套的通信工具即时的与企业交流。
XX服饰通过XXX电子商务平台真正实现网络销售，借助互联网络和信息技术推广“XX”这个品牌的产品，拓展销售渠道，降低销售成本，获取更多的盈利。
在企业宣传上，XXX充分考虑了未来信息产业的发展，将移动商务、数字广电商务等充分包含在内，在最大范围内为企业推广加力。 5.2 理顺企业各环节管理流程
电子商务平台为XX服饰提供了全方位的企业信息化管理，将企业的供应链管理、财务管理、进销存管理、客户关系管理等进行了全方位优化与融合，对信息流、资金流、物流进行全面的管理加强。同时该平台可服务于以XX服饰为核心的供应链合作伙伴，将企业的商务活动的全过程，从企业内部延伸到了企业外部，实现整个供应链条上的信息共享；并且将前端的电子商务与企业内部的ERP管理相融合，帮助企业真正实现商务活动的全程电子化管理。 5.3 加强“供应链”全程优化与管理
电子商务模式能够帮助XX服饰扩展经营视野，在全球范围内寻找商业机会，利用全球企业资源拓展新的营销渠道，发展新的商务合作伙伴，参与全球贸易，促进企业业务增长。筛选优势供应商，获得价值上游资源，通过平台信用机制，对上游企业进行合理化评级与管理，形成真正的、稳定的供应链资源。全球化供应链的形成可消除XX服饰非供应链合作关系上下游之间的成本转嫁，从整体意义上降低了各自的成本，使得XX服饰可以将更多的周转资金用于新产品的研制和市场开发等，保证了企业的长期发展。
服装网站B2C电子商务平台网站策划方案
