第1章 第2章
第3章
3.1
印刷企业绩效考核全案
业务部关键绩效考核指标
考核周资料指标定义/公式 期 销售计划达成月/季/年度 季/来源 业务序号 KPI指标 1 率 部 业务2 销售增长率 年度 季/ 部 财务3 销售回款率 年度 季/年度 月/ 部 财务4 坏账率 部 业务5 新客户开发率 季/年度 月/ 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值 部 业务部 业务6 客户满意度 季/年度 月/7 客户回访率 季/年度 客户投诉 月/季/年度 月/季/年度 部 业务8 解决满意率 销售费用 9 预算节省率 部 财务 部 3.2
序设计部关键绩效考核指标
KPI指标 考核指标定义/公式
资料来1
号 图文设计 1 任务达成率 图文设计 2 客户满意度 3 排版出错率 周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/4 人均设计产量 年度 季/年5 销售利润贡献率 度 源 客户对图文设计质量、效果的满意度评分设计部 业务部 的算术平均值 每单排版任务出错或不符合规范的质检部 次数之和 设计部 财务部 3.3
序生产部关键绩效考核指标
考核KPI指标 指标定义/公式 周期 月/季/源 资料来号 1 产量达成率 年度 月/季/ 生产部 2 生产效率 年度 月/季/ 生产部 3 准时交货率 年度 月/季/ 业务部 4 产品质量合格率 年度 月/季/ 质检部 5 产品退货率 年度 月/季/ 业务部 6 纸张消耗达标率 年度 月/季/ 生产部 7 工时标准达成率 年度 每千印张生产 月/季/年度 季/年度 生产部 8 成本下降率 生产安全事故 9 千人负伤率 生产部
生产部 2
3.4 质检部经理绩效考核指标量表
职部质检部经理 位 职门 部总经理 位 权KPI指标 绩效目标值 重 原辅材料现场 25% 1考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 得分 门 质检部 被考核人姓名 考核人姓名 序号 考核1 使用合格率 2 签样质量合格率 5% 印刷品质 1考核期内确保达 %以上 3 量合格率 4 0% 1质检灭错率 0% 材料质量 5 问题损失率 印刷工序 6 质量损失 包装工序对印刷工序 7 不良品质的投诉次数 客户对产品印刷质 8 量的有效投诉次数 部门管理费用 9 预算节省率 10 绩效考核工作 协作满意度 % % 5上 % 5% 50% 50% 11考核期内确保达 %以上 考核期内确保达 %以上 考核期内控制在 %以内 考核期内控制在 万元以内 考核期内控制在 次以内 考核期内控制在 次以内 考核期内确保费用预算节省率≥0 考核期内确保评分平均值达到 分以 本次考核总得分 考核 指标 说
签样质量合格率 3
印刷企业绩效考核方案
