人力资源部绩效考核指标梳理
一、
绩效指标梳理思路
第一步建立部门战略指标； 第二步建立部门功能性指标 第三步细分功能指标， 1、 2、
二、
部门主要管理绩效指标梳理 招聘计划完成率 培训计划完成率 员工任职资格达标率 关键人才流失率 员工自然流动率 人力成本总额控制率 员工满意度 人事档案归档完整率
考核指标提取，根据工作项目制定考核指标； 定量、定性指标分类。
三、
岗位指标梳理
1、 部门战略性指标（部门负责人）
考核指标提取 工作项 企业人力资源战略管理 进行企业人力资源战略规划 1.人力资源制度管理 2.招聘管理 3.培训管理 4.薪酬福利管理 5.绩效管理 6.员工流动管理 7.员工关系管理 部门费用控制 成本与费用管理 人力成本管理 部门协作 部门直接工作衔接 人力成本总额控制率 部门协作满意度 考核指标 企业人力资源战略发展规划的质量 人力资源制度的有效性 招聘计划完成率 培训计划完成率 工资奖金计算错误人次 考核组织工作完成的及时性 员工自然流动率、关键人才流失率 员工满意度 部门费用预算达成率 人力资源事务管理
定量指标 考核内容 序号 可量化项目 考核指标 1 2 3 招聘管理 培训管理 薪酬管理 招聘计划完成率 培训计划完成率 工资奖金计算错误人次 指标说明 重 % % % 权实际招聘到岗的人数?100% 计划招聘人数实际完成的培训项目（次数）?100% 计划培训的项目（次数）出现工资、奖金计算错误的人次
员工自然流动率 4 员工流动管理 关键人才流失率 部门费用预算达成率 5 成本费用管理 人力成本总额控制率 检测公司关键人才的流失情况 部门实际发生费用?100% 部门预算费用考核公司员工稳定性和人员代谢情况 % % % % 实际人力成本?100% 计划人力成本
定性指标 定性考核项目 人力资源战略发展规6 划制定的质量 7 制度的有效性 考核组织工作完成的8 及时性 9 10 员工满意度 部门协作满意度 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 % % 当期未按规定完成考核组织工作而延期的天数 % 制度的完善性与执行效果 % 是否符合企业总体发展战略 % 考核内容 权重
2、 综合管理性指标
考核指标提取 定量指标 工作项 序号 可量化项目 人力资源规章制度管理 考核内容 人力资源部经理考核指标 权重 规章制度的制定及监督执行 各项人力资源管理制度的全面性与可行性 考核指标 指标说明 招聘计划完成率 实际招聘到岗的人数计划招聘人数?100% 1 招聘管理 招聘管理 招聘计划完成率 员工结构比例 招聘组织实施与评估 招聘费用预算达成率 培训计划完成率 培训组织实施 培训费用预算达成率 10% 5% 5% 10% 5% 10% 10% 5% 5% 10% 员工结构比例 各层次员工的比例分配状况 招聘费用预算达成率 实际招聘费用?100% 招聘预算费用培训计划完成率 实际完成的培训项目（次数）?100% 计划培训的项目（次数）培训费用预算达成率 实际培训费用?100% 培训费用预算员工绩效计划的按时完成率及时完成的业绩计划数量 ?100% 应完成的业绩计划总数考核组织工作完成的及时性 有效人力成本控制（岗位定薪分析） 人力成本 员工保险、福利计算出现差错的次数 员工保险、福利计算差错次数 考察公司人员稳定性和人员代谢情况 员工满意度 检测公司关键人才的流失情况 部门协作满意度 员工自然流动率 2 培训管理 培训管理 3 绩效管理 绩效管理 员工绩效管理 员工绩效计划的按时完成率 绩效考核组织实施 人力成本 4 薪酬管理 薪酬福利管理 工资管理 员工保险、福利计算差错次数 福利管理 员工自然流动率 5 员工流动管理 关键人才流失率 满意度调查 员工关系管理 人员流动管理 关键人才流失率
定性指标 6 7 8 定性考核项目 各项制度的全面性与可行性 考核组织工作完成的及时性 员工满意度 考核内容 各项管理制度中出现遗漏或失误的情况 当期未完成考核组织工作而延误的天数 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 权重 10% 5% 5%
9 部门协作满意度 公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 5%
3、 招聘类指标
考核指标提取 工作项 招聘计划的制定 工作职责部分 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划 （1）利用各种招聘渠道发布招聘广告、寻求招聘机构 考核指标 招聘计划制定的及时性与完善性 应聘比 招聘费用预算达成率 招聘成本 招聘计划完成率 招聘实施 （2）执行招聘、甄选、面试、选择、录用工作 招聘空缺的平均时间 入职手续办理的及时性和准确性 部门满意度评价 （3）建立后备人才选拔方案和人才储备机制 招聘效果评撰写招聘效果评估报告和录用人员适用性分析报告 估 录用成功比 选拔方案与储备方案
定量指标 序可量化项目 号 考核指标 指标说明 考核内容 权重
人力资源部绩效考核指标梳理和汇总
