D ‘[660028]企业网银操作员管理’ 标准答案 ：D 试题解析 ：
85 . 以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B 柜员审核客户提供的资料
C 执行'[630021]签约查询维护'交易为客户重新设置新的服务密码 D 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效 标准答案 ：C 试题解析 ：
86 . 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 （1.50分） A 柜员审核客户提交资料
B 执行'[630020]签约管理录入'交易，根据填写的申请书内容进行输入 C 设置电话银行服务密码
D 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认 标准答案 ：D 试题解析 ：
87 . 办理企业网银批量代收付业务，如交易异常可通过下列哪一项交易核实情况？ （1.50分） A ‘[351104] 新增网银登记编号’ B ‘[351107] 查询网银登记编号’ C ‘[660009]企业用户证书管理’ D ‘[660028]企业网银操作员管理’ 标准答案 ：B 试题解析 ：
88 . 以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 柜员执行‘[620063]短信查询/维护/解约（新）’交易，查询出原签约信息 B 通过点击‘解约’按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C 如果有欠费应缴金额则需要在‘[620005]单笔代缴信息费用’缴清欠费，才可以解约 D 解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 标准答案 ：B 试题解析 ：
89 . 以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 双方在纸质协议书签章生效协议
B 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过 '[341154] 新增磁盘格式'交易新增客户适用的磁盘格式
C 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过'[351107] 查询网银登记编号'交易新增客户适用的业务种类
D 通过'[351104] 新增网银登记编号'登记协议信息 标准答案 ：C 试题解析 ：
90 . 以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是 （1.50分）
A 若扣费账户和签约账户处于非正常状态或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请 B 如已开通‘短信服务’业务的存款、贷款账户销户时，销户交易联动取消短信服务 C 如果客户选择按别名发送，需在短信签约时填入别名
D 柜员需进行客户手机测试短信之后，点击‘短信服务’按钮才可继续业务提交 标准答案 ：D 试题解析 ：
91 . 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银用户申请并下载证书？ （1.50分）
A ‘[660029]企业审核流程管理’ B ‘[660009]企业用户证书管理’ C ‘[660028]企业网银操作员管理’ D ‘[660020]企业网银客户签约’ 标准答案 ：B 试题解析 ：
92 . 办理企业网银批量代收付业务，如客户提出书面申请提前终止协议，可通过下列哪一项交易修改协议终止日期使系统登记的协议信息失效？ （1.50分） A ‘[660021]企业网银注销’ B ‘[351104] 新增网银登记编号’ C ‘[660009]企业用户证书管理’ D ‘[351107] 查询网银登记编号’ 标准答案 ：D 试题解析 ：
93 . 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？ （1.50分）
A ‘[660002] 个人网银客户信息查询/注销’ B ‘[690002] 财付通签约维护’ C ‘[680007] 支付宝卡通信息维护’ D [102101]银联无卡支付-查询维护‘ 标准答案 ：C 试题解析 ：
94 . 办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1.50分） A 打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票 B 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 标准答案 ：A 试题解析 ：
95 . 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ （1.50分） A 通过‘[660029]企业审核流程管理’交易查询确认交易结果 B 将收入凭证或发票专夹保存 C 审核交易打印信息
D 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核 标准答案 ：C 试题解析 ：
96 . 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ （1.50分） A 通过‘[660029]企业审核流程管理’交易查询确认交易结果 B 将收入凭证或发票专夹保存
C 审核交易打印信息
D 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核 标准答案 ：C 试题解析 ：
97 . 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是 （1.50分）
A 前台柜员执行‘[630026]打印挂账凭证’交易 B 输入电话银行密码
C 选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D 交易成功后，使用业务交易单打印 标准答案 ：A 试题解析 ：
98 . 办理企业网银批量代收付业务，如客户提出书面申请提前终止协议，可通过下列哪一项交易修改协议终止日期使系统登记的协议信息失效？ （1.50分） A ‘[660021]企业网银注销’ B ‘[351104] 新增网银登记编号’ C ‘[660009]企业用户证书管理’ D ‘[351107] 查询网银登记编号’ 标准答案 ：D 试题解析 ：
99 . 办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户的网银交易回单、收据、发票？ （1.50分）
A ‘[351107] 查询网银登记编号’ B ‘[630025]补打收费发票交易’ C ‘[660046]网银票据补打’ D ‘[620004]打印信息费发票’ 标准答案 ：C 试题解析 ：
100 . 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？ （1.50分）
A ‘[029260]手工销号’
B ‘[680002] 支付宝卡通撤销签约’ C ‘[660002]个人网银客户信息查询/注销’ D ‘[102102]银联无卡支付-解约’ 标准答案 ：B 试题解析 ：
101 . 办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易查询待审核业务？ （1.50分） A ‘[660053]大金额汇款审核’ B ‘[660056]渠道审核参数设置’ C ‘[630031]汇款挂账查询’ D ‘[630026]打印挂账凭证’ 标准答案 ：A 试题解析 ：
102 . 短信签约的交易审核不包括以下哪一项操作？ （1.50分）
A 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改 B 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同
C 审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致 D 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 标准答案 ：D 试题解析 ：
103 . 办理财付通一点通业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？ （1.50分） A ‘[680002] 支付宝卡通撤销签约’ B ‘[029260]手工销号’ C ‘[690002] 财付通签约维护’ D ‘[690001] 财付通柜台签约’ 标准答案 ：C 试题解析 ：
104 . 以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 双方在纸质协议书签章生效协议
B 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过 ‘[341154] 新增磁盘格式’交易新增客户适用的磁盘格式
C 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过‘[351107] 查询网银登记编号’交易新增客户适用的业务种类
D 通过‘[351104] 新增网银登记编号’登记协议信息 标准答案 ：C 试题解析 ：
105 . 以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 客户到柜台缴清信息费，柜员执行‘[620005]单笔代缴信息费用’交易 B 交易完成后，使用业务交易单打印‘交易流水凭证’，并加盖业务章 C 若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印‘金融业务收费发票’
D 若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印‘金融业务收费发票’，柜员手工对发票重空进行消号处理 标准答案 ：D 试题解析 ：
106 . 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码？ （1.50分）
A ‘[660006]个人网银登陆密码重置’ B ‘[660004]个人网银动态口令管理’ C ‘[660008]个人网银证书管理’ D ‘[660001]个人网银客户签约’ 标准答案 ：A 试题解析 ：
107 . 以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是 （1.50分） A 双方在纸质协议书签章生效协议
B 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过 ‘[341154] 新增磁盘格式’交易新增客户适用的磁盘格式
C 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过‘[351107] 查询网银登记编号’交易新增客户适用的业务种类
D 通过‘[351104] 新增网银登记编号’登记协议信息 标准答案 ：C 试题解析 ：
108 . 办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户的网银交易回单、收据、发票？ （1.50分）
A ‘[351107] 查询网银登记编号’ B ‘[630025]补打收费发票交易’ C ‘[660046]网银票据补打’ D ‘[620004]打印信息费发票’ 标准答案 ：C 试题解析 ：
109 . 办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户取消银联卡无卡支付服务？ （1.50分）
A ‘[029260]手工销号’
B ‘[680002] 支付宝卡通撤销签约’ C ‘[102101]银联无卡支付-查询维护’ D ‘[102102]银联无卡支付-解约’ 标准答案 ：D 试题解析 ：
110 . 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是 （1.50分）
A 对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作 B 提供绑定短信业务的账号或‘珠江平安卡’卡号、手机号码，所需的信息业务 C 不需要提供缴费账户的账号或卡号
D 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通 标准答案 ：C 试题解析 ：
111 . 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ （1.50分） A 通过‘[660029]企业审核流程管理’交易查询确认交易结果 B 将收入凭证或发票专夹保存 C 审核交易打印信息
D 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核 标准答案 ：C 试题解析 ：
112 . 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是 （1.50分）
A 对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作 B 提供绑定短信业务的账号或‘珠江平安卡’卡号、手机号码，所需的信息业务 C 不需要提供缴费账户的账号或卡号
D 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通 标准答案 ：C 试题解析 ：
113 . 下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？ （1.50分） A 审核业务交易凭证打印信息
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