9 定期听取直接下属述职，并对其工作评定； 10 及时对下级工作中的争议做出裁定； 11 掌握售楼处工作情况和该工程有关数据； 12 受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；
13 制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核； 14 填报下级过失单和奖励单，根据权限执行程序； 15 根据工作需要调配下级岗位，报直接上级批准后执行；
16 定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级和内管员； 17 关心下属思想、工作、生活； 18 定期向直接上级述职； 19 经管合同、印鉴、顾客资料、 领导责任：
1 对所辖工程的销售计划的完成负责； 2 对所辖售楼处工作流程的正确执行负责； 3 对所辖售楼处给企业造成的影响负责； 4 对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责； 5 对公司商誉负责；
6 对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责； 7 对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责； 主要权力：
2 有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权； 3 有对下属岗位调配的建议权；
4 有对下属工作的监督检查权； 5 有对下属的工作争议的裁决权； 6 有对下属的奖励建议权； 7 有对下属的提名权； 8 有对下属的任用否决权； 9 一定范围内的价格折扣权； 10 一定范围内的换房、退房权；
? 全面负责管辖工程的各项工作，对销售部经理负责； ? 负责管辖工程销售计划的编制 ? 对所辖工程售楼处售楼员授权，进行：
11 销售计划的执行；
12 售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的经管； 13 管辖售楼处的日常经管，包括：
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售楼处清洁卫生； 销售工具和售楼处经管； 作息时间安排和出勤考核； 行为规范的监督执行；
? 负责与代理开发商接洽，关系促进； ? 负责处理顾客的投诉和意见；
? 负责检查房屋的质量、设计，并督促工程部整改； ? 参与该楼盘的企划； E：售楼员
直接上级：工程经理
本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。 催收个人发生交易的物业销售回款； 工作责任：
2 严格执行售楼程序，规范销售； 3 严格执行行为规范，热情服务； 4 对个人洽谈的顾客，负责售后服务； 5 对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；
6 接受顾客异议和意见，及时上报，并协助工程经理处理； 7 作好销售统计工作，填报各项规定表格；
8 听从工程经理指挥，执行工程经理发布的其他命令。
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销售人员的招聘 销售人员的培训
销售人事经管
3 试用期员工培训 4 踩盘 5 房地产知识 6 销售技巧 7 工程培训
8 公司、销售部经管制度培训
9 在职培训 10 踩盘 11 技巧交流会 12 考察 13 讲座和报告会 14 双向交流 15 新任职务培训 16 职务说明 17 职业交流
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1. 销售预算技术方案的制订、审批程序 2. 销售计划的制订、审批、调整程序 3. 销售预算的控制程序
4. 销售目标的制订、审批、分解程序 5. 物业定价、调价程序 6. 销售人员业绩考核程序 7. 市场调查的制订、审批程序 8. 市场信息的采集、反馈程序 9. 促销技术方案的制订、审批程序 10.来访顾客的接待程序
销售部工作程序
电话接听、填表售楼员未来访 电话跟踪、填表售楼员
接待来访客户、填表售楼员未签约
支付定金，签定购协议售楼员 财务部
10天内未交首期款，未签合同取消保留，拆盘售楼员
交首期款，签署合同售楼员申请贷款财务部 财务部催办贷款手续
填报应收帐款催收表售楼员逾期未付催收逾期款售楼员 催收房款工程经理 无故逾期15天以上售楼员
交房通知书售楼员按约处理并拆盘工程经理 付款收据复印件财务部
入住物业公司
某房地产公司销售部管理制度
