某房地产公司销售部管理制度

云南百大房地产销售部经管制度

云南百大房地产有限公司

目录

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销售部门职能

销售部内部结构和经管架构 职务说明书 销售人事经管制度 销售部工作流程

销售人员行为准则和服务规范 销售人员的业绩考评办法 销售人员的薪金、奖励、惩罚 销售工具的领用、使用、经管办法 销售会议制度

销售部的授权（责）、命令、汇报制度 销售部保密制度

销售合同、印鉴、顾客资料经管制度 销售合同内容的填写依据 顾客投诉、异议处理方法

销售部与公司其他部门的业务协调制度

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部门名称： 销售部 直接上级：

总经理室

下属部门：

售楼处、地铺门市

部门本职：

组织、完成公司所属物业的发售； 组织、完成代理楼盘物业的发售； 确保公司回款目标的完成； 主要职能： 1 2

进行年度销售预测报告提报总经理；

制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；

销售部职能

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经管、督导销售部正常工作运转，正常业务运作； 设立、经管、监督各售楼处正常运转； 开拓、设立、经管、监督各地铺门市正常运转； 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 合理进行销售部的预算控制；

研究掌握售楼员的需求，充分调动积极性； 制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；

10 接洽、维系工程发展商，取得代理楼盘资格；

11 配合总工室作好工程技术方案（产品定位）及调整、修改； 12 配合企划部作好楼盘推广、促销； 13 配合物业公司作好楼宇交接； 14 收集市场信息。

15 预测市场危机，并呈报并处理； 16 配合财务部，统计、催收和结算房款；

17 作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系。 18 组织、完成各类物业的销售。 19 调整、修改产品 20 收集市场信息

2 销售部经管架构：

经理

副经理 内务主管

工程经理工程经理工程经理

内管

售楼员售楼员售楼员

3 销售部职务说明书：

A：销售部经理 直接上级：总经理

直接下级：副经理、工程经理、地铺门市经理 本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任：

2 分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批； 3 拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 4 根据发展规划合理进行人员预编、配备； 5 汇总市场信息，提报工程开发、调整、修改建议； 6 把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约； 7 关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；

内管